客户突然拜访

认识不到三个月的新大客户，陆续下了几十万的订单，前几天突然说到深圳了，要来拜访下工厂，打我一个措手不及 不过还好，我抓紧制定了一套接待流程和沟通话题！ 客户在工厂老板面前足足夸了我五分钟，Intelligent, graceful, smart working...还说工厂能有我是他们的幸运，工厂老板不懂英语，还得我自己翻译，都给我整不好意思脸红了哈哈哈 当然重要的就是客户又又又要下新单了！ 当场确定要下单的新款式，让我发了型号表，等他结束这次行程回去就确认新单，他还带来了在卖的其他产品，还有正在开发的新品项目，都要交给我们做，突然觉得2025真可期啊哈哈哈！ 以下是客户接待tips分享给大家，希望大家以后接客户都能有个好结果！ ①提前跟客户确认是否要去酒店接: 如果要，还需确定客户一行人数，安排合适的车型，让客户坐得舒服谈判也会更顺利喔~ ②提前备好礼物: 可以去接的时候给礼物，怕突兀，刚好借着我们春节送礼的由头，这样客户接受的安心，也户能直接放酒店不用带着到处拜访其他工厂，减轻负担； 如果客户是自己来工厂的，可以到的时候就给他(让谈判氛围更轻松)，当然也要分客户而定，不确定意向的新客户可以谈完再看是否送礼~ 我给这个客户送了个科大讯飞双屏翻译机，也是之前看其他博主种草买的还没来得及用，他喜欢得不得了！ 当场让他自己拆了我们测试翻译效果，中译英，或者他母语译英文或中文，都非常准确，还能拍照翻译多种语言！他说我帮他省了一大笔请翻译的钱，帮他省下的这些钱以后他会用越来越多的订单弥补我哈哈哈，这个礼物真买值了!！ ③准备好和客户的寒暄话题： 我去接他回来路程大概一个小时，聊得不亦乐乎，到工厂门口了还意犹未尽哈哈 其实和客户寒暄很简单，多去问他感兴趣的话题，引导他说，作为sales，其实倾听是最好的交谈。 可以和客户聊的话题有： 看他的穿着问问他们国家的天气、风景(主动展示自己家乡并请客户展示)、他的成长史和发家史(成功人物尤其喜欢分享自己的光辉历史)、公司情况(特别是网上查不到的，比如人员架构)、对常见社会性话题的意见... ④到达工厂后: 专业＋热情，积极介绍公司新产品和工厂优势，客户有问题能做到精准回答。