这种跟进客户的频率,是不是骚扰到了对方?

邦友76598
有一个老客户,多年前下过订单,也返单多次,合作很愉快。 这两年陆陆续续保持着不冷不淡的联系,但是没有新的项目了。 今年年初,我发信息询问是否有新的项目,对方告知有,在年中开始。我兴奋异常,在6月份的时候发邮件询问,对方隔了一个礼拜回复我,还在酝酿中,进展有点慢。于是我继续等待,8月份的时候邮件问,没有回复,我就**问,对方回复,今年会开启这个项目。然后我继续等,上个礼拜我再一次按耐不住,又发**信息询问,一开始连续几天未读,今天早上看到状态是已读,但是没有回复。下午再继续看,发现我已经看不到对方最近一次上线的时间了(以前是可以的)。这是被对方**了么? 到目前为止还没敢打电话,不知道我是不是询问的次数太多,令对方感到抗拒。如果是这样的话,再打电话过去,只能适得其反。 大家觉得我太aggressive了么? 虽然是老客户,但是毕竟蜜月期已经过去很久了,长时间没有联系,有点摸不准对方的脾气了。
2021-10-18 994阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
了解你的状况,跟进客户的频率确实是需要把握好平衡,既不能冷落对方,也不能过于频繁骚扰。在这种情况下,以下是一些建议可以考虑:

1. 尊重对方的时间:确认一下自己的跟进频率是否过高,毕竟每个人对于沟通的需求不同。如果你觉得自己的跟进频率可能过高,尝试适当减少跟进的次数,给对方一些额外时间来考虑和回复。

2. 多渠道跟进:除了邮件和信息,尝试使用其他渠道与对方进行联系,比如电话或视频会议。这样可以直接与对方沟通,更及时地获取对方的意见和回复。

3. 衡量项目进展:在和客户沟通的时候,尝试询问一下项目的进展情况,并且确定下一步的计划。这样可以给自己一个清晰的跟进目标,也能帮助你更好地理解项目的进展。

4. 关注客户需求变化:除了询问项目进展,询问客户是否有其他新的需求也是很重要的。不一定每个项目都是立即启动,如果客户有其他需求,可以与他们探讨其他潜在的合作机会。

最重要的是,保持与客户的良好沟通,并尽量理解他们的需求和节奏。如果你仍然担心自己的跟进行为过于aggressive,不妨直接与客户进行沟通,问问对方是否对你的跟进感到不适。这样可以帮助你更好地调整和改进自己的跟进策略。
2023-07-05
追问:
  • ceci
    跟进客户不能太干吧,还是需要多站在客户的角度,多琢磨我们能提供那些信息,然后尽量根据客户的进度情况再跟进,盲目追问,太频繁客户也没那么多精力回复。
    2021-10-26
  • Liru
    其实从你的描述当中可以看得出来这个客户前期还是比较耐心的再回复你的信息的,只是说你后来询问的次数确实是比较多,估计也是客户烦了吧,很有可能是将你拉黑了。所以在跟进客户的时候一定不要连环炮不停乱轰炸啊,有时候就是相当有耐心的客户也会被你吓跑的呀。一般是要分情况来的,如果客户没有采购的需要的话,那么即使你给他发再多的邮件,催得再紧,客户也是不会下单的呀。所以说你们如果有想要争取客户的话,那么就要了解客户的性格还有需求的。
    2021-10-26
  • Lucy.Han
    我们在跟进客户的时候要会看情况来进行跟进的呀,就比如你的这个客户,其实他明确地表现出来有采购的需求啊。所以说其实我觉得你问的也不是很频繁的呀,如果类似正常的跟进客户都是反感的话,那么估计这个客户真的是没有想要合作的愿望的啦。所以你还是索性放弃吧。但是有时候可能是因为其他的原因,而并非是说客户不想要下单吧。所以既然你自己在这里纠结半天,那么还不如打电话过去问一问呢?反正看不到对方最近一次上线的时间了,情况还能差到哪里呢?
    2021-10-26
  • domenic
    因为你的这个客户是一直在联系的老客户,虽然说关系是不冷不热的,但是你一直都在保持着联系的话,那么如果在有订单的时候,客户肯定也是会很早的考虑到你们的,既然客户有采购的需要,那么你们发邮件去进行跟进是无可厚非的,但是我们也不能说三天两头的搞邮件轰炸啊,客户肯定会烦的呀。所以你需要做的就是将你们的产品信息等介绍给到客户,感觉所有的准备工作都做好了的话,那么客户是否在比较之中最后对你们有所选择那么客户是会有表示,否则死缠烂打也是没有效果的呀。
    2021-10-26
  • liya
    那其实按照你这个频率并不算频繁,你差不多都是2个月联系一次,其实这个是一个正常的联系频率,那客户现在一直没有回复你,那么有可能是这个新项目没有在开展,或者说客户那边有新的供应商在考虑。那其实你是可以直接电话给一下客户,大概聊一下,了解一下客户最近的情况,看下客户的打算,就当一个朋友的闲聊都是可以的。正是因为长时间没有联系了,你更应该主动给客户打个电话跟客户联络感情,那其实以前下单后面都没有下单有可能是有什么误会呢。
    2021-10-26
  • 张6
    有一个老客户,多年前下过订单,也返单多次,合作很愉快。 这两年陆陆续续保持着不冷不淡的联系,但是没有新的项目了。之前客户一直频繁返单,现在这两年都没有新项目了,没有再合作了。这个是不是发生了什么问题导致的,或者说你们的价格贵所以客户找到了其他的供应商,正常来说客户那边不可能2年都没有生意的,所以一定是有别的供应商取代了你们的位置。你最好是了解一下具体原因,然后再去进行跟进,其实你这个频率是不高的,只是客户可能没有多大兴趣。
    2021-10-26
  • Naqi
    你2个月联系一次客户,那其实这个频率算是一点都不频繁了,甚至有可能是新客户的话都已经忘记你了。所以其实你客户之所以不回复你的话,有可能是客户不想再跟你这边合作,有了其他的新的供应商。也有可能是这个项目没有接下来,但是不知道怎么跟你们说。那其实你这个时候还是要持续跟进客户,毕竟这个客户已经两年没有跟你们合作了,其实现在他讨厌你不跟你合作你也是没有什么损失,但是你持续的跟进,很有可能是会感动客户,让客户觉得下次有机会还是可以试试和你再续前缘的。
    2021-10-26
  •   
    可以问问客户自己在这方面能提供那些帮助,自己可以通过认识的人脉资源帮客户解决一些问题
    2021-10-26
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