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电话跟进客户好还是邮件跟进好?
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电话跟进客户好还是邮件跟进好?
poonam
有几个很久没有联系的客户,之前都下过单,想跟进一下,是发邮件好呢,还是直接打电话好?
跟进客户
邮件
打电话
2020-12-25
1908阅读
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(15)
我要向AI提问
AI回答:
电话跟进和邮件跟进都有各自的优点和适用场景。选择哪种方式取决于客户的偏好、实际情况和你想要传达的信息。
电话跟进的优点是即时性强,可以快速与客户建立沟通,更容易引起对方的关注和回应。通过电话可以更直接地了解客户的需求、意见和问题,并及时解决。此外,电话跟进还能增加人际互动,建立更紧密的关系。
邮件跟进的优点是可以提供详细的信息,确保信息的准确性和完整性。邮件还可以在需要时进行查阅,方便双方回顾对话内容。对于涉及具体订单细节、技术规格等复杂信息的沟通,邮件通常更清晰和有效。
针对长时间没有联系的客户,建议先发送一封邮件进行跟进。邮件可以提醒客户关于之前的交易,并询问是否还有新的需求。如果客户没有及时回复,可以再通过电话进行跟进,以确保信息传达到位并引起对方的关注。
总而言之,电话跟进和邮件跟进在不同的情况下都有价值。根据具体情况选择适当的方式,综合使用可以更好地与客户建立和维系联系。
2023-07-05
追问:
追问
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李有明
之前下单过,那么你们有留联系电话的话,我个人觉得打电话的方式比邮件要好的呀,首先邮件到达对方的邮箱的话,他可能没有那么及时的查看,就算看了,感知也是书面的,很多内容可能是一封邮件没办法传达给客户的,如果你能给客户打电话的话,我觉得还是电话比较好,电话是与客户直接沟通,除了一些寒暄以外,你可以快速的了解到客户现在的工作情况,以及接下来是否有继续合作的意向,这样对你后期的邮件跟进开发是非常有必要的拉。
2020-12-25
2
0
Yukie1590631503403
最佳答案
因为是合作过的,个人建议是先打电话跟进比较好,语气要温和,了解清楚客户近况,市场发展情况,后续的计划,产品的创新等等,后面再用邮件沟通。你要做好定时的跟进计划,节假日定时送上祝福,还可以送点小礼物(不在于贵重,在于心意),给你客户分享有趣的事情,互相学习,成为生活上的朋友,不能长时间不跟进。维护得好,才能有更多的返单,总比你重新开发新客户强呢。
祝您成功,加油
2020-12-25
1
0
林华杰Jason
都可以,先邮件再电话,邮件询问是否可以电话沟通
2021-01-04
0
0
深圳逊航跨境供应链-欧美专线
发邮件比较好,如果发邮件没回复的话再选择打电话比较好呢。
如果自己的口语比较好,可以选在打电话,但是也得选择一个合适的时间打,避免打扰到客户工作或者休息
2020-12-29
1
0
FEDERI
邮件和打电话都可以的,一般外贸之间的联系都是以邮件的方式进行的,这个要看你的客户更喜欢哪一种方式啊,因为你们之前有过合作的,所以这个你应该是比较清楚的。你还要看你自己的表达能力啊,一般作为外贸人员,必要的口才是要有的,如果口才了得那肯定是你的增分项了。但是口才不是与生俱来的,他是需要时间和经验的,如果你的资历尚浅,口才还不是那么理想的话,建议你发邮件吧。发邮件的话,你就可以有时间来考虑和调整邮件的内容。
2020-12-29
0
0
苏简
可以先发个邮件呀,客户很久不回复的话有可以再打个电话去问候下呢
2020-12-28
0
0
云程网络
可以先邮件沟通,如果没有回复在考虑打电话,打电话之前把要说的话都写下来,反复练习几遍。然后再打电话。
2020-12-28
0
0
答案由
石家庄云程网络技术服务有限公司
提供
云程网络致力于为出口企业提供外贸整合营销服务,为客户提供营销型网站建设、谷歌推广、阿里国际站运营、跨境电商服务等多方位的解决方案。云程网络作为省级“外包服务示范企业”,拥有9年+外贸推广运营经验,技术团队占比60%,助力众多出口企业实现外贸网络营销梦想。
Mark的外贸笔记
先邮件问清楚情况吧,如果邮件不回,就打个电话,这样比较好,毕竟给国外客户贸然打电话是不好的,国外客户打电话都是需要预约的。
2020-12-26
0
0
AdVich营销
多了解客户公司产品在那些渠道销售,产品再市场上的定位。客人不回复考虑下是不是产品跟客户现有市场定价不契合,或者客人有稳定供应商,ect.. 这时候除了定期的update我们offer之外,跟客户保持不利益性的沟通,比如分享一些行业资讯。。。。。最后还是不回复了,考虑下重新开发这家公司的CEO,PM,或者采购,还没回复,考虑放弃这客人。 个人愚见。
2020-12-25
0
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一颗瓜子
先邮件联系吧,如果不回复,再电话跟进。
2020-12-25
0
0
Vince.Markram
邮件和电话都可以吧,如果说你的口语不是很好的话,那么邮件可能更适合你把,你书面的表达一下自己的意思,以及想要询问的内容。如果你口语很棒,那么你就可以直接和客户电话沟通,这样比较便捷高效呀。很多人由于碍于口语不好,不好意思找客户那边直接沟通,如果你口语很好,还是建议你这边直接电话沟通,还有就是你也要尝试和老外直接电话沟通,这样也有助于你开口去说英语,英语一定要敢于大声的说出来呀,不然的话你一直憋着不说没办法提高的。
2020-12-25
2
0
sharon.miles
因为你们之前已经有下过单合作过的,所以你给对方打电话的话,也不会显得唐突的,一般坚持发邮件的都是没有合作过的,这样显得比较含蓄,不会冒犯对方,那合作过的话,你直接打电话的话,这样在时效上效果是比较好的。而且文字的话就没有这么多直接啊,对方可能有时候不能及时查看邮件,不能及时给到你回复的。你也不能洞察对方的想法,那也间接的给到对方拒绝的时间,如果是直接电话联系的话,你是可以根据对方的语气和交流的内容来及时调整你的方案的,那直接的交流也打动对方。
2020-12-25
1
0
广州泰坦国际物流
声音的传达更好说服力和直观感,别问,问就是打打电话
2020-12-25
1
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易貿課堂
如果英语口语可以,肯定打电话比较好,毕竟邮件冷冰冰的,电话的话,客户能够感受到你的声音,这样更容易让客户记住,另外:发邮件过去,客户看到了也可以选择不回,电话的话,直接问客户,客户不好回避的,加油!至于开场白,可以询问上批产品售卖的如何,如果赶上客户节假,可以用这个来开场。
2020-12-25
0
0
泰安新华锦
个人感觉打电话比较好,比较直接,听到说话声还让客户感到亲切的问候,
对于老客户来说邮件冷冰冰的
2020-12-25
1
0
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