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外贸行业如何维持老客户?
在哈佛商业评论里，曾有两位知名专家提出：“Companies can boost profits by almost 100% by retaining just 5% more of their customers.
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那些订单不大，要求还特多的客户，怎么应对？
100个业务员里面，估计有95个都会觉得自己的客户麻烦得要死——单子不大，事情还特别多。别说是一些新手业务员，就连一些外贸老手，遇到特别难缠的客户也是常有的事，真要较真起来，售后不是一般麻烦。
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更新，疫情咨询对应沟通话术推荐
疫情期间，很多买家对订单及产品会有各方面的担心和考虑，为降低买家因过分担心而进行退单等会对卖家造成损失的操作，呼吁各位卖家朋友，在面对买家提出关于疫情咨询或想要取消订单的需求时，请您参考如下方法安抚买家：先理解、后安抚；想方案、促解决；宽其...
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你的产品会不会因疫情被退货? 看看海外舆论怎么说
“继世卫组织WHO将新型冠状病毒(2019nCov)肺炎疫情列为”国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)”之后，美东时间31日下午，美国卫生与公众服务部部长Alex Azar宣布此次冠状病毒爆发为公共卫生紧急状态，并宣布从美东时间2月2日...
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你的潜在客户那么多，为什么下单的没有几个？
一直以来，我都很想纠正许多业务员根深蒂固的流量思维。也许很多人会不同意我的观点，即“流量不是万能的，也不是越大越好”。
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当你想问候/鼓励/安慰国外客户时，这些新冠肺炎卡通画版防疫贴士可以发给他们看看
这些图片都是来自WHO（世卫组织）的官方权威发布，所以在内容的专业度和准确度上你完全不用担心。
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国外爆发新冠肺炎疫情/conoravirus到底要不要通过邮件来问候外贸客户？
当我们在讨论这个问题的时候，一定要明白所发邮件或开发信的时间点。
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失而复得的2500万订单，竟是客户下的圈套？
当一个你认为绝对会下单的客户，突然之间说要把订单下给别人的时候，你的心情是怎么样的？我就遇到过类似的情况：许多年前，一个手握2500万订单的大客户对我公司表现出强烈的购买意向。
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被撬走的客户，还可以这样赢回来。
谈判力对于销售来说，到底有多重要？前段时间看到一个案例，觉得挺有意思的。背景：我在A公司上班，B公司的老板也是我们A公司的股东，两家公司在一栋大楼。
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这些细节，最容易丢客户
急急急！工厂出岔子了，原定交期不能按时出货 ，该怎么办？目前交期已近，这一个订单，就面临着一系列抉择的问题。该如何选择？这些细节处理，最见真章，处理不好，也最容易丢客户。
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今年斋月来的早！船公司停航、港口管制；运价走高、舱位紧俏....请提前安排出货
阳春三月，各行各业迎来了复工潮。外贸朋友们，一定注意今年的斋月比往年都要来得更早一些。2020年斋月，将于4月24日入斋，5月24日开斋。在接下来一个半多月时间里大家一定攒足了干劲开始提早安排发往斋月市场的各种出货计划。
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客户订货量低于起订量，价格怎么谈？ 优质
假设有这么一种情况：你在一家工厂工作，有一天收到了一家英国客人的询盘，他们想要500支圆珠笔，希望你们能发一份报价单给他们。但是你们工厂的起订量是50000个。虽然圆珠笔这个产品还是比较简单的，单价一般也只有几毛钱。
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疫情当前，如何告知国外客户货期延误？
主要内容：①一点看法②三个工具③几句表达一点看法：1）对于疫情如何和客户反馈，看到一个被复制黏贴广为传播的表达，表示主要疫情在武汉，其他城市影响不大。事实是整个湖北省都是重灾区，而其他省份城市也或多或少地受影响中。
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延期交货向客户道歉要侧重说重点
外贸产品销售不同于国内产品销售，由于涉及到海运、空运、倒换陆路运输等各种交通工具的使用，路途遥远，也会因为运输公司调度问题出现种种偏差。
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给客户错报价格的解释是否可以使用模版
外贸企业规模相对较小，销售的产品类别少，此种状态下给客户报价时出现误差的概率很低，但相对于大型的外贸企业，销售的产品类别多，而且单类产品又有不同型号，例如部分农机产品其型号可多达十几种，甚至二十几种，这种状态下给客户报价时出现误差的可能性就...
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外贸人，你不能再等了，再等就真的会沦为“疫后难民”！
许多外贸人都在等，等什么呢？等老板通知复工；等工厂工人上班；等客户先来找我；等货代通知我他们已经上班；等疫情被控制住；等……再等等……But，你真的不能再等了，再等，就真的会沦为“难（第二声）民”。
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疫情下如何运用国际站客户通针对性沟通客户
近期新型冠状病毒感染肺炎疫情持续蔓延，对中国经济和老百姓的日常生活产生的影响难以避免。
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能得到客户用心回复的开发信才是成功的开发信
最近收到很多留言和提问，由于近期太忙没能一一回复。这几天时间宽裕些，会一一阅读与回复，具有典型性的问题会贴出，成文分享。Emily的留言：您好！我在一家工厂做外贸，公司没有平台，也不参加展会。
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复工邮件要这样写，才能稳住订单和客户
贸友问:维尼，我们即将复工，但是这个复工邮件怎么写才显得高大上啊？或者说怎么写才妥当？想知道你们大神是怎么写的。大神？未曾敢自居，叫我“维尼”更亲切。但对于你提出的复工邮件怎么写，我倒是可以说说我的看法和建议。
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如何写出一个引人注目的杀手级跟进型外贸开发信邮件序列Email Sequence
根据经验和数据，在开发信序列的第2至第4封邮件时，将产生约70％的回复。因此毫无疑问跟进型开发信邮件序列是非常重要的。