你敢信吗？
“青岛一家公司，被合作二十多年的老客户给‘坑’了！”
能合作20多年，简直是“奇迹”！
即便如此“铁”的关系，也未能经受住时间与距离的考验！
究竟是怎么回事？
编者按：中国是“人情社会”，讲究圈子，一旦违背诚信，就会受到圈子内的谴责，甚至没办法在圈子内生存。但国外不一样，即便是熟人关系，并没有形成熟人圈子。也就是说，客户把你的货款坑了，并不会受到他自己的生活圈子的谴责和压力。
而且由于“天各一方”，海外债务方往往会因为距离遥远抱有侥幸心理，由最开始的拖延付款，变成之后的恶意拖欠。此时我们需要做的就是一旦发现苗头不对，迅速启动催收，委托专业机构，本土化催收，以期尽快收回欠款。
拖欠背景
债权方：青岛某进出口有限公司
债务方：奥地利某公司
拖欠金额：12000美元
拖欠时间：3个月
奥地利公司是青岛公司合作二十多年的老客户，2022年底双方延续以往的合作模式，再次签订了一份价值12000美元的订单，根据约定，货到后15天内支付所有款项。
青岛公司按约装船、发货、履行己方责任，但是到了约定的时间奥地利公司却没有如约付款。
青岛公司多次询问原因，对方表示有个大客户还没给自己付款，资金周转不开，暂时无法支付青岛公司的货款，之后再联系对方直接不回复消息。
虽然是老客户，但是“不回复消息”这个信号，引起了青岛公司警惕。由于对方公司远在奥地利，相隔万里，自行催收不仅手段有限，效果也微乎其微。
就在青岛公司束手无策的时候，同行给其介绍了我司。经过实地访查，深刻感受到了我司的实力、专业和正规，当即签订合同委托案件。希望借助专业机构本土化催收的优势，尽快追回货款。
初步调查
通过调取债务方信用报告显示，对方企业在营，且经营状况良好，完全有能力偿还欠款。
但是根据其近两年的海关数据来看，债务公司进口的货物与以往大不相同。
催收律师据此推测，债务企业可能正在转型，而该笔订单极有可能是债务方最后一次与债权方合作，预谋恶意拖欠所为。
催收过程
准锁定债务方，一封催款函解决收款难题
催收律师接案后，立即实施催收操作，给债务公司地址邮寄了一封标准的催款函，要求对方在7天之内支付欠款。
函件显示签收的第五天，债务公司负责人便主动联系了催收律师协商还款事宜，对方承认欠款，并希望分期偿还。
经过催收律师的多次居中沟通，最终双方意见达成一致，12000美元欠款，分三期支付，从2023年6月开始，每月末前支付4000美元。
催收律师持续跟进案件进展，2023年6月28号，该案历经2个月顺利收回第一笔款项。同时催收律师也一直紧密的跟进每月付款进度，直至账款全部收回。
案件总结
1. 谨慎赊销，定期审查客户资信情况
在外贸交易中，全额赊销是风险极大的交易方式，不管是针对新客户还是老客户都应谨慎使用。该案，即使是合作二十多年的老客户也因大客户没有给其付款，导致资金出现问题，并选择了拖欠债权方货款；由此可见，老客户也不一定靠谱。
在此提醒所有外贸企业，
不管是新客户还是老客户，都应定期调取客户的资信报告，阶段性掌握客户经营情况，根据客户资信情况，选择合理的付款方式。
2. 尽早委托专业催收机构，提升回款几率
该案，债务方远在奥地利，选择拖欠后直接失联，不得不让人怀疑该行为是故意为之。毕竟中国企业对于货款催收的意识和手段都较为薄弱，导致大部债务方在选择拖欠时，常常抱有侥幸心理，以为“山高路远”就可以躲过追债。而此时委托专业的催收机构，则可以直接击溃其侥幸心理，成功提高回款几率。
