⬅返回
情感分析
文章导读
    我们做外贸的,与客户沟通是少不了的,沟通的结果往往决定了最后能否成单,其重要程度可见一斑。但是,邮件总是鞭长莫及,如果你与客户的交流已经开始深入,显然口头沟通的效率更好一些。

    与客户沟通需要注意些什么

     我们做外贸的,与客户沟通是少不了的,沟通的结果往往决定了最后能否成单,其重要程度可见一斑。今天,我就来讲讲与客户沟通需要注意哪些事情?

    1、尽量口头沟通:刚接触一个客户时,我们通常通过邮件进行书面沟通。但是,邮件总是鞭长莫及,如果你与客户的交流已经开始深入,显然口头沟通的效率更好一些。口头沟通可以是打电话或见面,因为见面会花费很多时间与精力,电话交流则成为了最合适的方式。

    2、练好英语口语:要做好口头沟通,首当其冲就要练好英语口语。试想,你连话都讲不清楚,客户能有耐心听你支支吾吾地讲完吗?英语是外贸的敲门砖,英语不好的外贸人很难成为一个专业的、优秀的外贸人。所以,平时可以通过一些在线网站或线下课程来提升你的英语口语水平。

    3、与客户做朋友:当你想要培养老客户时,你可以试着与客户做朋友,像对待一个朋友一样对待他,而不仅仅是生意伙伴。只要你够真诚,客户自然会感受到你的诚意。假如你们间的关系得以升华,对方甚至可能会介绍新客户给你,这是一举两得的事。

    4、不要触犯对方禁忌:客户来自不同国家,每个国家都有各自特殊的禁忌。在与客户谈生意时,要尊重对方的宗教信仰,避免做出触犯对方的事情或是说出冒犯对方的话。像是韩国人很讲究礼貌,对于长辈和前辈要使用敬语,如果你没有恰当使用,可能会让对方感到不舒服。

     以上就是与客户沟通需要注意的事项,希望大家能从中获得启发。与客户沟通是一门大学问,我这里只是做了简要的总结,还有很多可以补充的地方,也希望大家可以多多补充,我们相互学习,共同进步!

    此文章为作者原创,版权外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。

    换一批话题

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 客户开发与跟进工作应该怎么做? 客户开发与跟进工作应该怎么做?
      做外贸,要想把企业做大,客户的开发是很重要的,企业要想有稳定的发展,必须有庞大的客户资源,客户就是一切,这句话一点都没有夸张。所以,在外贸企业当中,客户的开发是...
      彩妆运营
    • 如何掌握好和客户的沟通尺度? 如何掌握好和客户的沟通尺度?
      沟通,其实就是两方之间为了达到自己的目的而做的努力,所以沟通最高的原则就是以适合别人需求的条件为前提,进而达到自己的需求目的。
      猫助守
    • 高效与客户沟通的秘诀 高效与客户沟通的秘诀
      和客户沟通并且想让其买单,其难度有时候不亚于研究出某个让人心驰神往的新产品。这是一项艺术。据研究表明,那些更懂如何沟通的客销售,能够完成70%以上的项目洽谈。以...
      外贸学院
    • 在和客户沟通的时候,这些话一定不能说 在和客户沟通的时候,这些话一定不能说
      在做外贸业务员的时候,如何与客户更好的进行沟通是一个难题,因为每个客户的性格和沟通的方式都不一样,所以基本上大多数的业务员在和客户沟通的时候都是平淡且乏味的,在...
      环球快客外贸人
    • 【 下 | 沟通篇】海关数据里的客户这么多,从哪着手开发? 【 下 | 沟通篇】海关数据里的客户这么多,从哪着手开发?
      确定了目标客户之后,了解客户的人脉圈,挖掘深度的信息资料,如客户公司性质、行业历史背景、上下游供应链、采购需求等等。不仅是开发目标客户,更是拓展了客户市场以及周...
      外贸邦
    • 如何提高客户沟通质量? 如何提高客户沟通质量?
      与客户的沟通说白了其实就是人与人的沟通,人与人的沟通重要的是能够给对方留下好的印象,不管是对我们自身的印象还是对我们产品的印象,我们都需要一个好的印象留给客户,...
      本心本来
    • 六个步骤完成客户有效沟通 六个步骤完成客户有效沟通
      许多的业务员总是很迷糊,为什么跟客户的沟通会那么难,那么不顺畅,一通长时间的沟通下来什么都没有,客户跑了,订单没了,努力全都白费没有效果,那么老业务是怎么做到跟...
      本心本来
    • 一起撩客户,你准备好了吗? 一起撩客户,你准备好了吗?
      在我们日常的工作中,做得最多的事情应该就是沟通了,和同事沟通,和上司沟通,和老板沟通,还有最重要的,就是和客户沟通。
      外贸小苹果
    • 与客户沟通的时候我们要注意什么 与客户沟通的时候我们要注意什么
      与客户沟通的时候我们要注意一些什么,我们一定要做到工作细致。维护公司的形象
      萱萱
    • 外贸活动沟通技巧心得 外贸活动沟通技巧心得
      无论在任何时候,沟通都是很重要的一件事情。尤其是在外贸活动中,因为外贸活动是买方与卖方双方共同参与的实践行为,在这个过程中,肯定少不了必要的接触和沟通,而沟通更...
      Tina.Zeng
    • 客户跟进技巧和套路! 客户跟进技巧和套路!
      客户跟进一直是我们外贸业务员的主要工作内容,在这个工作内容当中有许多值得我们学习和运用的技巧,客户跟进的最终目的就是让客户了解我们,接受我们的产品,达成合作,所...
      本心本来
    • 【外贸技巧】如何在报价后跟进客户 【外贸技巧】如何在报价后跟进客户
      让无数外贸人纠结的话题,无疑是中后期对客户的跟进。跟进客户,是为尽最大努力给客户提供专业性的建议和方案,让客户有利可图的同时,也让我们有所获利,从而达成双赢的美...
      小顾畅谈
    • 如何跟进引导客户下单? 如何跟进引导客户下单?
      为什么别人开发客户那么的容易,而你却那么难呢?为什么你的客户就那么难被说服?那是因为别人有技巧,而你没有。外贸从业开发过程中,跟进沟通是一件非常重要的事情,每当...
      猫助守
    • 潜在客户的跟进技巧! 潜在客户的跟进技巧!
      对于做业务的来说,碰上一个有意向的客户是非常幸运的事情,大多数的时候是我们自己去寻找潜在的客户,从各种渠道挖掘出来相关的有关的客户资料,但是如果不会跟进的话,这...
      本心本来
    • 沟通时如何说服客户? 沟通时如何说服客户?
      做业务销售,或者说是做市场营销,其实就是说服客户购买产品,除了产品质量要高,服务态度要好,商业信誉要优以外,决定了客户是否购买我们产品的主要条件之一,就是我们的...
      猫助守
    爱心公益
    举报
    问题反馈
    返回顶部