在Netflix最新独播《疯狂独角兽》中，有这样一幕——东南亚街头，成群的黄色摩托在雨季泥泞的路面上飞驰，穿梭于密集的店铺与人群之间。它们印着统一的“Flash”标志，象征着一家从零成长为估值21亿美元的物流巨头的速度与野心。但镜头只是故事的一半，另一半发生在镜头之外—这里不仅有Flash Express的极速扩张，还有一家被称为“东南亚最大营销机构”的F-Commerce，两家公司的故事，因一个人而交织在一起：Flash Express创始团队副总裁、F-Commerce创始人姬鲲。
*《疯狂独角兽剧照》
Flash Express年递送包裹达7亿件，拥10,000个服务网点与70,000名员工是毋庸置疑的东南亚物流独角兽，而F-Commerce，TikTok领域的朋友应该没有不知道的，最为东南亚最大营销机构F-Commerce在TikTok领域做出的成绩，官方可查各类榜单，同时各数据平台也一样可以证明他们辉煌的履历。双重身份：从营销到物流的跨界玩家
HuiiMedia：姬总，和您一年多没见很多人都说您瘦了很多，今天一见实话吓了一跳。
姬鲲：“人应该尝试接纳那些让你觉得不舒服的东西，往往不舒服的东西是对你有益的”，举个例子甜食亦或是懒惰，你的头脑、身体总是想让你轻松一些，但仔细想一下这些真的对你有益吗？
HuiiMedia：确实，您说的没错，是什么让您下定决心做出减肥这样的事情，我们知道很多人并坚持不下来。
姬鲲：健康，因为作为我来说，还有很多事情要去做，很多领域想尝试，健康的身体是支撑我实现这些目标的前提条件。
HuiiMedia：最近Netflix播出《疯狂独角兽》后，我第一个就想到了您，无法想象Netflix的独播电视剧竟然照进了身边认识的人。
姬鲲：我们现在坐的地方不远就是Flash的诞生地，我们曾经就在这块奋斗了无数日夜。
HuiiMedia：我记得您是一名从传统媒体到互联网的老兵，创业前做到了阿里巴巴集团口碑网全国市场负责人，看过您作为黑白校园创始人与资方交流的话题，我对您的印象一直都是不断挑战自我，勇于第一个说为什么的人，在开始前能给一些您此前工作上的建议或您现在看来比较后悔的事情嘛。
姬鲲：第一个，做事前想清楚要干什么，看明白想明白再迈步，我比较后悔那一年离开阿里巴巴太早，如果晚几个月我会直接拿到价值一千多万的期权。第二个，不要总关心事是不是对的，也要思考你是不是对的，最后再思考“事”是对的，“你”是对的，“事”加上“你”是不是还对。
Flash：速度背后的系统
HuiiMedia：Netflix拍摄的《疯狂独角兽》看着很刺激，感觉Flash的创业之路很不平凡。
姬鲲：创业之路确实不平凡，Netflix买走Flash创业之路的剧本后已经优化了很多，我想说的是“子弹”是真的，“纵火”也是真的，但很多露骨的难题、困境都是没办法写出来的，最直观的一点是我们在创业的时候是没有《疯狂独角兽》里面那位女主角帮助的，也就是说帮助我们的女主角是虚构的，我们只能靠自己。
HuiiMedia：明白，剧中很多场景已经让人紧张到窒息，没想到有这么多困难，我们知道Flash在东南亚已经是物流领域的独角兽了，可以说Flash在东南亚跺一跺脚，东南亚的物流领域也会震三震。
姬鲲：谈不上，谦虚的来说，我们在东南亚最多算三根巨大粗壮的“藤蔓”，还在飞速发展中。
*《疯狂独角兽》剧照
F-Commerce：市场的另一条高速公路
HuiiMedia：最早认识您是因为F-Commerce，很佩服您的一点是同时能够在两家飞速发展的企业中担任创始人。
姬鲲：F-Commerce确实做出了一点小的成绩，在6个国家拥有超500名员工。
HuiiMedia：可以说您是中国创业者想要布局东南亚第一个应该见的人。
姬鲲：不敢这么说，但我们确实用7年的时间，100亿的投入买来的一些经验，服务超150家中国出海头部企业。印尼前10的美妆，前6名都在F-Commerce手里，所以只能说是算是比较了解。
HuiiMedia：您现在大部分时间都在东南亚吧？感觉东南亚是否也和国内一样“卷”？
姬鲲：现在回国很少，80%到90%的时间都在东南亚，我本来认为国内挺惨的，就是大家所谓的“卷”。当然我不懂什么叫“卷”，哪位可以介绍什么叫“卷”？“卷”，大概率是因为那个不卷的人对比他卷的人提出来的。我曾经试图很努力地定义什么叫“卷”，就是超出于你自己认知的竞争就叫“卷”。好像也没有人定义什么叫卷，所以我觉得可能过去什么凿壁偷光，头悬梁锥刺股都算卷，就只要别人比你玩命，应该就算卷，当然卷的形式有很多，卷价格、卷勤奋、卷工作时长等等。
HuiiMedia：您认为中国企业出海机会大吗？
姬鲲：机会当然是有的，但很多人都在说跨境电商，我个人认为这是一个误区，什么叫跨境电商？理论上应该是我在中国通过互联网的形式把产品卖到海外。第一在中国你没有特别好的途径访问海外的网站。这个电商平台可能国家的条件还好一点，其他的可能受一些限制。第二，在我心目中其实没怎么有跨境电商这个逻辑，只有跨境贸易。你们想象一下什么情况下跨境电商呢，就是你不知道这个东西卖得怎么样，你在中国才会一件一件往外卖，只要你在那边卖得好，这就叫本土电商，只是货是来自中国，所以你们想想哪有跨境电商？
HuiiMedia：那您觉得中国企业应当怎么做？
姬鲲：回到出海问题上，我认为出海其实不难，入海难。中国大量企业都在做出海，最可怕的事情是中国的工厂找中国的团队在中国运营，把产品卖给外国人，这在中国做跨境是很普遍的。入海，坦白来讲就是如何把你的产品带到其他国家，然后卖给当地的消费者，再把他们的钱挣回来。如果企业想做东南亚的生意，需要对“机会”“成本”“团队”“挑战”这几个方面保持敏感度。
HuiiMedia：那您觉得中国企业出海，在团队配置方面应当如何搭配？
姬鲲：在团队方面，我认为首先要有合适的团队，海外团队结构分为三个阶段。第一个阶段即“元帅+教练+士兵”，即要有一个能指挥做决定的人，加一个本地“教练”，再加一群本地“士兵”。
第二阶段，对团队做一些动态的调整实现团队的本地化，并由第一阶段逐渐调整到第三阶段，即“将军+士兵+系统”。
目前，我的公司在北京有一个研发团队，在系统上每年的投入大约3000万美元到4000万美元，虽然耗费不少成本，但是也解决了公司的大部分问题。总结来说，如果想要做成东南亚的生意，大概率需要我们拥有很强大的系统和实现SOP（标准化业务流程）。
影片效应与真实战场
HuiiMedia：本次回国有什么新的发现吗？3年前对您进行采访时，您的一句反问，什么是新零售谁定义的新零售这个词让我至今还能想起当时如噎哽喉的感觉，所以很想听听您对目前市场的一些新看法、新感受。
姬鲲：本次回国我见到了很多创始人，有平台、品牌、供应链、工具等等，以学习的态度看待问题，很多人说市场“难”，这个难的定义到底是谁给的？这次旅途见到了很多工厂老板，开口就会说难，追问后他的“难”是以前赚10个亿，现在赚3个亿比原来少了他觉得难，所以说我们对“难”这个词要说他的定义。
HuiiMedia：您说的是对的，在聊一件事情的时候，我们要先确定这个词是用到谁身上。
姬鲲：是的，而且每次回来都会有新的收获，在当前市场环境下，依然有轻松赚钱的人并不是所有发展都是悲观的，我看到无数中国企业家努力走向海外、学习走向海外。
HuiiMedia：感谢姬鲲带来的分享，对于我个人来说每次一次的交流同样都是收获。
写在最后
和姬鲲总见面是北京夏天的中旬，而文章的落笔按照节气来说已经入秋，每次见面交流过后都需要反复思考，也许是岁数没到，也许是经历没到，需要时间反复沉淀，最后我想分享姬鲲总在其他活动上对一些词语的定义：
关于渠道：
就只有三个价值。第一个价值是触达价值，厂商通过渠道去触达他的目标消费者，但前提是渠道的触达成本比较低；第二个是金融价值，通过渠道做一些分销来帮助品牌，提前回笼部分资金；第三个价值是情绪价值。除了这三点以外，我个人其实找不出第四个价值。我们当年做这个渠道能赚钱，是因为当年这个渠道有价值，现在这个渠道已经发生变化了。我们拼命去研究现存的这个渠道怎么能做更好，活更好，这件事我觉得还是有点问题，我们应该研究现在的渠道变成什么了，我们能不能重新做，大家觉得这个化妆品行业很卷，我们的这个销售额、收入、利润都在下降。那我问大家整个中国化妆品的大盘在降吗？只是你兜里的钱去别人那里了而已。
关于私域：
把人加在微信群里，天天发你所谓的内容和广告，这不叫私域。什么叫私域呢？在我心目中只有品牌叫私域。你关注麦当劳，它发布的每一个信息，它在哪儿你就追到哪儿，这叫私域。你把别人从公域拉过来，硬圈在一起，想办法低成本地触达，这个不叫私域。只是把这个进步谁做得更好一点，更不为私域内的用户所知而已，所以大家如果以这个心态做私域，其实也做不好。
关于成本：
在成本方面，这里说的成本并不简单指的是我们通常在计算毛利率和净利润的成本，而是指机会成本、沉没成本、产品成本和非产品成本。
过度服务：
我觉得过度不过度，有很多词都是因为我们没量化。比如说大家做渠道应该都接受自己触达成本的价格。但是大概率没有人去计算，你到现在为止每一个新客户的触达成本是多少。这几年你的触达成本发生了什么样的变化？你做的每一个努力是否降低了你的触达成本？大家在努力干这事，但是大概率没人算这个账。
比如大家都希望提高情绪价值，但是提高了情绪价值有没有呢？我们做了很多活动，我们所谓的关爱了他们的情绪，这个情绪价值有没有转化成你的GMV呢？应该也没人统计。可能这个统计很复杂，但是肯定可以统计。所以如果重要的三件事里有两件事儿你都不计算，那你也没办法说在未来把这事做得更好。
