导言
外贸客户开发离不开邮件，但根据行业内的数据统计，客户开发邮件的回复率仅为2%。在思考如何提升回复率之前，其实大家应该先检查一下邮件的送达率和打开率。毕竟就算你的开发邮件写的再牛逼，但没有进入客户的收件箱，直接被退信或者进入垃圾邮箱，也都是无用功。
（截图自特易易搜邮统计图）
通过查看了一些邮箱系统服务商的数据统计分析可以发现：有约48%的开发邮件是无效投递与被退信；约36%的开发邮件直接进入了垃圾邮箱；仅16%不到的邮件会出现在收件箱。所以，今天的内容就是让大家的开发邮件出现在客户收件箱中的机会大大翻倍。
要让邮件进入客户收件箱，其实就必须要了解企业邮箱的“反垃圾邮件”过滤器的工作原理。目前常见的反垃圾邮件过滤方式有以下几种：
- DNSBL（DNS-basedBlackhole List） 基于DNS的黑名单防护技术
- SmartScreen® 反垃圾邮件和反钓鱼邮件过滤技术（2016/11停止更新）
- Exchange Online Protection（EOP） 基于云的邮件筛选器
- Spam trigger words 敏感词筛选器
接下来，我们一个一个来通过理解运作原理来规避他们！
DNSBL黑名单
DNSBL是全称DNS-basedBlackhole List是基于DNS的黑名单反垃圾邮件技术。顾名思义，拦截的原理是依靠发件人的IP地址和域名，来判定邮件是否为垃圾邮件。全球目前有上百个DNSBL黑名单组织。
你可以通过以下3个网站查看，你的邮箱域名或者IP是否被列入他们列入黑名单：
上图是以multirbl.valli.org为例的查询结果，箭头所指位置显示，有2个组织将我的IP列入了黑名单。
进黑名单怎么办？
很简单，如下图找到了黑色Listed行，红框中提供了删除链接，点击即可进入对应黑名单组织网站。一般情况下，黑名单持续7至15天。许多黑名单提供主动删除申请按钮，有的需要邮件申请删除，向这些组织申请删除是不需要付费的。但需要记住，你必须首先纠正导致您被列入黑名单的情况，否则可能被再次列入黑名单，甚至永久列入。
微软的EOP与SmartScreen®
在全球企业邮箱服务器中，微软的Exchange Mail Server占了绝对优势，市场占有率高达70%以上，它使用的反垃圾邮件技术就是SmartScreen®和EOP。这2项的原理基本都是通过发件人保护架构 (SPF)+域名密钥识别邮件 (DKIM)+举报和一致性 (DMARC) 进行综合评分后做识别的。如果有想详细了解微软EOP防护原理可前往微软官方文档查看：
（微软EOP技术概述）
如何设置SPF防止邮件被拒收呢？
建议您给自己的邮箱域名设置一条TXT记录。TXT记录值为：
v=spf1 ip4:发信ip ~all
如下图进入域名设置页面，在TXT（正文字串）处设置一条TXT记录（假设发信ip为“5.5.5.5”）
（图片来源：腾讯企业邮箱帮助文档）
如何避开SPAM敏感词？
我们收集了2019年最新的SPAM最高频列表从A-Z排序。你只需要邮件写作过程中，避免使用这些词和符号即可。特别注意，每个邮箱的过滤器中还有根据叶贝斯规则自动学习的屏蔽词汇，所以每个过滤器的词汇都有所不同，这里列出的是历史排名最高最常用的清单。（关于什么是叶贝斯规则：
反正我知道你也看不懂原理，总之您就别写这些词在第一封开发信中吧：
$$$、Free! Free、100%、Information you requested、50% off、Limited time、Amazing、Loans、Be amazed、Lose Weight、Call now!、Make $、Can’t live without、Million Dollars、Cash Bonus、Multi level Marketing、Claims to be legal、No cost、Click Here、Now、Collect、Once in a lifetime、Compare、Opportunity、Credit、Promise You、Deal、Removes、Discount!、Reverses Aging、Double your、Satisfaction Guaranteed、Earn $、Search Engine Listings、Eliminate Debt、Serious Cash、Extra Income、"Stop" or "Stops"、Great、Subscribe、"Hidden"、You're a winner!、Hello
最后还需注意
1.使用点对点发送，避免批量群发行为；
2.首次邮件中使用文字，避免加入图片、链接、附件；
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