当 Salesforce 这样的全球顶级系统，在实际业务中频频出现数据延迟、跨系统对接失败、关键流程卡顿，一家新材料领军企业终于转身拥抱国产 CRM 。这不是冲动决定，而是被效率拖垮后的理性反击。他们为何放弃行业标杆？国产系统又凭什么成为破局关键？
一、Salesforce切换的决策背景
考虑到业务开展的实际需求，顺祥新材料决定进行系统切换，核心原因在于 Salesforce 在日常使用过程中，逐渐暴露出若干影响业务效率的问题：
· 数据传输延迟：数据更新进度滞后于实际业务需求，影响依赖实时数据的操作环节；
· 系统对接滞后：与 ERP 的接口开发长期未完成， CRM 与 ERP 之间存在数据断层；
· 关键节点系统不稳定：一些关键节点，系统易出现功能不可用的情况，影响工作推进。
综合各方面因素，为进一步保障业务的高效开展，切换至更符合当前业务需求的系统已成为必然选择。
二、选择纷享销客的核心因素
凭借在化工新材料领域的深厚积累与全面能力，纷享销客助力顺祥新材料实现数字化升级，成为其关键战略合作伙伴：
1、行业经验沉淀
纷享销客在化工新材料行业具有显著品牌优势和领先市场份额，长期服务传化集团、亮克威泽、佛塑科技等数千家中大型标杆企业，对制造行业的业务特点和关键痛点有深刻理解。
2、技术赋能升级
依托强大的 PaaS 平台，纷享销客能够灵活满足企业个性化业务需求，并与 ERP 等系统实现无缝集成，有效解决开发迭代不够敏捷、应用扩展性受限、界面体验欠佳及运维成本高等问题。
3、智能数据分析
纷享销客 CRM 具备符合 GDPR 要求的敏感数据处理能力，结合全生命周期管理与精准数据分析，并通过智能化客户互动提升决策效率，为企业国际化业务及出海发展提供坚实支撑。
三、纷享销客的价值体现
1、全链路线索管理
纷享销客覆盖了多渠道获客、精准识别、智能分配与回收，以及销售跟进与市场 ROI 分析的全链路管理，帮助顺祥新材料全面提升线索质量与转化效率，构建一体化、精细化的营销线索管理体系。
2、全方位客户管理
通过360°客户视图、客户分级、全生命周期跟进及数据分析等功能，顺祥新材料能够实现差异化服务，激活存量客户、拓展新增客户，从而提升客户服务水平及整体客户价值。
3、精细化商机管理
依托标准化销售流程、联系人图谱、商机作战地图及销售漏斗等功能，顺祥新材料能够对商机进行精细化管理，实现各阶段透明可控、销售行为规范有序，并将最佳实践沉淀到系统中，有效提升赢单率，实现业绩的精准预测。
4、高效交易管理
在交易管理方面，围绕“订单到现金”的完整业务流程，顺祥新材料可实现从订单创建、处理到交付的全程简化、自动化与可追溯管理，显著提升履约效率与客户体验。
5、业财一体化落地
通过 CRM 与 ERP 的深度对接，打通合同、产品、订单、回款等交易闭环，将业务应收与财务应收有效衔接，实现业财一体化的落地应用，形成整体解决方案。
小结
纷享销客的本地化适配、灵活部署和高效协同，不仅让顺祥新材料的业务流程提速、提效、提体验，更成为其全球化扩张的隐形推手。
当国际 CRM 不再匹配业务需求，敢于换赛道的企业，才能真正掌握增长主动权。这一案例，或许正是许多企业正在寻找的答案。
顺祥新材料
常州顺祥材料集团股份有限公司（以下简称“顺祥新材料”）成立于2014年，是一家专注于利用超临界物理发泡技术为客户提供轻量化、高性能、可循环使用的发泡材料，以及相关技术解决方案的科技创新型生产企业，主营产品有轻质高弹发泡珠粒和聚氨酯专用抗黄变母料。2020年在“新三板”挂牌，2023年8月进其“创新层”。
