在消费需求迭代加速、营销技术日新月异的当下，品牌营销已进入“精准化、生态化、价值化”的新阶段。
CMO作为品牌发展的核心操盘手，其角色不再局限于传统的策略制定与执行监督，而是需要在复杂的市场环境中，以多元身份推动品牌实现破局增长。
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用户价值深耕者：从“流量获取”到“情感共鸣”
在流量红利逐渐消退的今天，单纯依靠广告投放与渠道扩张的营销模式已难以为继。CMO需要转变思维，从“流量获取者”升级为“用户价值深耕者”，以用户需求为核心，构建品牌与消费者之间的情感连接与价值认同。
用户价值深耕的核心在于深度洞察消费者的真实需求与情感诉求。CMO需要带领团队跳出“产品导向”的思维定式，通过沉浸式调研、用户访谈、社交聆听等多元方式，挖掘消费者在功能需求之外的情感渴望与价值追求。
例如，当代年轻人在选择品牌时，不仅关注产品品质，更看重品牌所传递的生活态度与社会价值。元气森林以“健康、年轻化”为核心，精准捕捉到消费者对低糖、低脂产品的需求，同时通过“拒绝内卷”、“悦己生活”等情感化营销内容，与年轻消费者建立情感共鸣。
此外，用户价值深耕还需要建立长期的用户关系管理体系。CMO要推动品牌从“一次性交易”转向“长期陪伴”，通过私域运营、用户共创、专属服务等方式，提升用户粘性与品牌忠诚度。
美妆品牌完美日记通过搭建私域社群，为用户提供个性化的护肤建议、产品试用福利、会员专属活动，让用户感受到被重视与关怀；同时邀请用户参与产品研发、包装设计等环节，让消费者从“使用者”转变为“品牌共建者”，形成用户凝聚力。这种以用户价值为核心的营销模式，不仅能够提升用户复购率，更能通过用户口碑传播，为品牌带来持续的增长动力。
02
头部CMO：以“技术赋能”驱动“模式革新”
数字化技术的快速发展为品牌营销带来了前所未有的创新空间。CMO需要成为“营销创新领航者”，敏锐把握技术发展趋势，将前沿技术与营销场景深度融合，推动营销模式的革新与升级。
技术赋能是营销创新的核心驱动力。CMO要主动拥抱AI、大数据、元宇宙等新兴技术，探索其在品牌营销中的应用场景。
例如，利用AI技术实现智能客服、个性化推荐、虚拟试穿等功能，提升用户体验；借助大数据分析实现精准人群定位、内容定制与效果优化，提高营销效率；通过元宇宙技术构建虚拟品牌空间、举办虚拟发布会等，为消费者带来全新的互动体验。
耐克推出的“NikeVirtualStudio”虚拟健身平台，结合AI与虚拟现实技术，为用户提供个性化的健身课程与互动体验，不仅拓展了品牌的服务边界，更增强了用户与品牌的粘性。
同时，营销创新领航者还需要打破传统营销思维的束缚，推动营销模式的跨界融合与场景创新。在当下的市场环境中，单一的营销渠道与模式已难以吸引消费者的注意力，CMO需要整合不同领域的资源，创造全新的营销场景与体验。
餐饮品牌与影视IP的跨界合作，通过主题门店、联名套餐等形式，将餐饮消费与娱乐体验相结合；零售品牌与线下艺术展的合作，打造沉浸式购物场景，让消费者在艺术氛围中感受品牌文化。这种跨界融合的营销模式，不仅能够吸引不同圈层的消费者，更能提升品牌的文化内涵与影响力。
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品牌责任践行者：以“社会责任”塑造“长期价值”
在社会关注度不断提升的今天，品牌的社会责任已成为消费者衡量品牌价值的重要标准。CMO需要承担起“品牌责任践行者”的角色，将社会责任融入品牌战略与营销实践，通过可持续发展的举措，塑造品牌的长期价值与社会形象。
品牌责任的践行需要聚焦于与品牌核心价值相契合的社会议题。CMO要结合品牌定位与行业特性，选择合适的社会责任方向，如环境保护、公益慈善、文化传承、就业扶持等，避免盲目跟风。
星巴克长期致力于环境保护，通过推广环保包装、减少塑料使用、支持咖啡种植区的可持续发展等举措，传递“可持续发展”的品牌理念；华为在全球范围内开展公益教育项目，为欠发达地区提供教育资源与技术支持，彰显企业的社会担当。这些举措不仅能够赢得消费者的认可与尊重，更能提升品牌的美誉度与公信力。
此外，品牌责任的践行需要做到“言行一致”，将社会责任贯穿于品牌运营的全流程。CMO要推动企业建立完善的社会责任管理体系，从产品研发、生产制造到营销推广、售后服务，每一个环节都要体现社会责任的要求。例如，在产品研发环节，优先选择环保材料与可持续的生产工艺；在营销推广环节，杜绝虚假宣传与过度营销，传递真实、正面的品牌信息；在售后服务环节，建立完善的产品回收与处理机制，减少环境负担。通过这种全方位的责任践行，品牌能够构建起可持续的竞争优势，实现商业价值与社会价值的统一。
04
写在最后：
创造力是品牌的终极护城河
执牛耳旗下营销商业研究院认为，新时代的品牌营销，对CMO的角色提出了全新的要求。
用户价值深耕者、营销创新领航者、品牌责任践行者，这三大角色相互支撑、有机统一，共同构成了CMO的核心能力体系。
作为用户价值深耕者，CMO需要以消费者需求为核心，构建情感连接；作为营销创新领航者，需要以技术为驱动，推动模式革新；作为品牌责任践行者，需要以社会责任为己任，塑造长期价值。
在激烈的市场竞争中，CMO唯有不断重构自身角色，提升综合能力，才能引领品牌在复杂的环境中找准方向、突破重围。
未来，品牌营销的竞争将不再是单纯的流量竞争与渠道竞争，而是价值竞争、创新竞争与责任竞争。CMO需要保持敏锐的市场洞察力、开放的创新思维与强烈的社会责任感，不断探索品牌营销的新路径、新方法，才能让品牌在时代浪潮中持续成长，实现长期可持续的发展。
