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情感分析
文章导读
    亚马逊新功能“request a review”好不好用?近期,亚马逊在后台订单管理页面添加了一个“request a review”,即“请求评论”的按钮。据了解,亚马逊“request a review”的索评模板比较单一,不同的产品同一个内容,而邮件内容表达也比较生硬,对于产品体验感不好的客户索要评论,更可能招来差评。

    亚马逊新功能“request a review”好不好用?

    近期,亚马逊在后台订单管理页面添加了一个“request a review”,即“请求评论”的按钮。


    只要点击这个按钮,亚马逊就会向相应订单的买家发送一封邮件,向买家索要review。如下图所示:亚马逊表示,我们不强制你索要评论。如果你倾向于为该订单索取评论,请使用”Request a Review”功能,以取代“向买家发送邮件或者通过买家-卖家信息系统”的索评方式。


    买家收到的邮件


    然而,这看起来似乎是个好消息,但实际上并不是所有订单都可用。亚马逊在其帮助页面上对此做了说明,需要在订单商品送达日期后的4至30天内才可以请求买家提供评论,并且每个订单可发送一次请求,这样做是为了确保买家收到的时效性和相关度都较高的评论请求。

    因此,卖家在日常工作之余,还要在后台挑选合适的订单,逐一发送索评请求,这样操作比较耗费时间。卖家可以结合亚马逊卖家助手SellingExpress索评功能一键批量索评,系统自动抓取送达后4-30天的订单,不用人工挑选,一键批量发送索评,精准高效。

    据了解,亚马逊“request a review”的索评模板比较单一,不同的产品同一个内容,而邮件内容表达也比较生硬,对于产品体验感不好的客户索要评论,更可能招来差评。使用SellingExpress可以自动排除已群发索评邮件的订单;排除Refund订单;排除已经留过feedback的订单。

    卖家还可以用邮件模板发送一封产品使用说明,与“Request Review”配合使用,相互补充。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/31782

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