全球疫情肆虐,外贸企业怎样通过线上与国外客户建立信任?

根据世卫组织每日疫情报告显示,截至欧洲中部时间15日10时(北京时间15日17时),中国以外受疫情影响的国家和地区已达到135个,新冠肺炎确诊病例较前一日增加10955例,累计达到72469例。近期海外疫情的持续爆发与蔓延,加重了全球经济下行的压力。

外贸企业尚未完全复工,海外疫情又次第爆发,外贸企业受影响到底多大,企业应该如何应对?

01国内疫情新阶段,外贸企业如何应对变化?

企业应对国内疫情发展,可以分为两大阶段:“防疫+复工准备”和“复工+恢复经营”。而主要的应对变化体现在,疫情防控、复工和疫期企业营销三个方面。

1.疫情方面。恢复生产不等于疫情结束,外贸企业需要利用技术和管理水平的进步,降低管控对生产的负面影响。

2.复工方面。企业的复工以远程办公为主,意识较强的企业在开工前进行了完备的部署。如:

1)安排人员工作居住地隔离;

2)防疫物资准备;

3)企业上下游协同沟通;复工后,积极调整员工状态,推动上下游协同复工复产。

3.营销方面。随着全球疫情爆发,外贸企业可能会面临双向管制,国外客户进不来,国内企业出不去。当疫情进入新常态阶段,单一的线下营销会受到较大阻碍,外贸企业需要考虑调整营销策略,加大线上营销获客体系的搭建。同时还要注意应对外部环境和客户心态的变化。

国外客户的心态变化主要表现在:

①交货延期,特别是与湖北关联紧密的行业;

②受管控影响,物流成本提高,无论是检疫工作还是流程都会变得复杂;

美国印度等国家借机升级贸易战,其中印度对玩具行业加征60%税;

食品、生物制品行业受限制较大,如俄罗斯等国家开始暂停向国内采购食品等;

⑤国内外疫情爆发给外国客商造成恐慌情绪;

⑥国外反华和种族歧视舆论出现;

⑦线下交流减少会影响客商信任。

疫情下,外贸企业如何应对供应链和资金链压力?

外贸企业大致分为两类:贸易型企业和生产型企业。贸易型企业本身没有工厂复工的困扰,但需要关注上下游供应商的延期复工问题、订单交付和回款延期问题、资金链紧张导致的运营问题。

而生产型企业,除了要关注以上三个问题,还要对工厂复工采取更有效的解决方法。

要应对企业供应链和资金链压力,主要以恢复企业经营和活用政策为主:

①恢复生产和经营是主旋律,但是防疫工作仍然重要,切勿功亏一篑;

②国外疫情大爆发导致双向管制,展会、拜访等线下营销手段已经不可用;线上营销是必须采取的手段;

③与客户积极沟通,保障交易和交付,尤其警惕日益壮大的排华情绪带来的影响;

④活用政策,降低企业生存压力;

疫期复工是一个系统性的问题,既需要系统性的政策支持,也需要外贸企业之间相互扶持,实现整个产业链协同复产。

02国外疫情爆发给外贸行业带来哪些影响?

3月11日晚,世卫组织(WHO)将新冠疫情调整为“全球大流行”级别。国内疫情流行高峰刚刚过去,国外疫情开始爆发。对于外贸企业而言,疫情带来的是国内外双重压力。

各国将如何应对“大流行”? 世卫组织总干事谭德塞呼吁各国采取四管齐下的战略:

1)至今未受病毒影响的地区继续在各方面做好准备;

2)继续加强检测、预防和治疗工作;

3)减少和抑制病毒传播;

4)积极寻找新方法预防感染,分享各自积累的经验。

面对疫情国外难以复制中国的应对措施。目前看各国政策还是倾向于,在疫情可控的情况下,有限保障经济产业。中国作为全球产业链和供应链的重要环节,也将积极分享经验,提供帮助,共同维护全球产业链供应链稳定发展。

据美国约翰斯·霍普金斯大学最新实时统计数据显示,截至北京时间16日5时30分,全球累计确诊新冠肺炎病例162687例,中国以外累计确诊病例突破8万例,达81625例。其中意大利累计确诊24747例,累计死亡1809例。西班牙累计确诊病例7753例全国实施严格封闭措施15天。其他国家,法国累计确诊5400例,德国累计确诊4838例,伊朗累计确诊12729例,日本国内累计确诊803例,美国确诊病例3244例等。

另外,受疫情等因素影响,全球金融市场再次开启暴跌模式,超过10国股市发生熔断。同时,疫情对全球经济的影响也逐渐由需求端蔓延至供给端。

1.全球疫情肆虐,外贸行业的需求端和供给端又将有何变动?

从需求端来看,主要表现在三方面:

①欧洲、美国是最重要的消费市场;

②短期内对生活必需品和医护用品的需求提升;

③如果生产秩序受到影响,必然引发失业和收入降低,因此中短期来看,消费需求很有可能下降。

从供给端来看,主要表现在:

①供给端的主要参与者是欧美、中日韩、东南亚、南亚;

②中国抗疫接近尾声,受影响较小;

③东南亚与南亚本身就有高死亡率的传染病,可能受影响也有限;

④ 欧美日受影响相对较大。

2.疫情之外的不确定性,可能会带来新一轮经济危机

全球PMI(综合采购经理指数)目前呈剧烈下降趋势。美股表现排进历史最差前三,联储非常规降息后可能还会继续降息。同时支撑资本市场三大因素的:疫情、货币政策、需求,美国都不稳定,经济危机风险加重。

新一轮经济危机主要表现在:

①美国股市泡沫和企业债泡沫是公认的下一轮经济危机的引爆点(美联储负债表从7000亿到5万亿美元,通用、波音等大公司的债务危机);

② 美国股市泡沫破裂的危险性与中国房市崩盘相当,因此新一轮经济危机的破坏力应该远大于2008年的次贷危机,大量中产阶级破产;

③普遍观点认为,经济危机的爆点在2020年7~8月,即企业债大量到期违约的时候,但是考虑到特朗普政府为大选准备,美联储会采取降息放水的策略把危机爆点推后到2021年Q2;

疫情还有可能带来以下变数:

①受疫情影响,美国股市大跌,是否还有救市的意愿和可能性?

②如果泡沫被提前引爆,加之疫情,可能会引发通缩;

疫情全球性蔓延,首先影响的是出口行业,紧跟着的就是出海企业。而海外没有迅速重视疫情,也相当于留给中国至少3-4个月的时间差,可以优先海外迅速组织恢复产能,更有利于制造业等对外输出。

对于外贸企业而言,疫情倒逼下,科学调整线上营销策略调整变得尤为重要。

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