各位卖家，最近是不是爆单了呢？美国政府狂撒钱，助长了美国人的消费，单量不断增长。非必需品发货逐渐开放，老品补货跟得上，新品也逐渐放开限制，虽然只有50件，但也好过没有。
但之前好评被撸光的卖家就要瑟瑟发抖了，之前买家的选择有限，评论星级也不是重点，但目前限制慢慢打开，同类卖家竞争加大，买家的选择增多，对于产品的评价将会更加挑剔，差评的伤害将会加大。
上期我们讲了如何预防和解决差评，本周我们继续来讲另一个迂回的方法——用好评冲淡差评的伤害。
依靠好评冲淡伤害之前我们讲过差评对产品销量的影响，一个是影响点进去的流量，展现在星级上，但这个其实是由所有评价加权之后决定的，增加更多的好评，同样能够保住星级甚至让星级上升。至于评论的内容本身，卖家也可以通过让潜在客户看到你前面的评价是好评来提升客户的信心，毕竟很少有人会一个个评论翻着看。而想要操作评论的排列顺序，也要在积累一定好评数量的前提下。
那么，卖家的问题就变成了，怎么样才能获取好评，下面给大家介绍一些官方的非官方的，合规的，打擦边球的方法：
官方渠道
站内信索评
常规的索评方式，目前很多索评工具都是与站内信联结的，卖家可以通过站内信给买家发邮件进行沟通，询问真实的评价这是允许的。
好处就是内容是自己撰写的，可以融入一些个性化的东西，可以直接使用用户的姓名增加信任感。可以自己选择相应的时间来进行索评，但限制很多，用过的卖家应该都知道。以上两种方式本质上都是使用站内信的渠道获取review，区别在于话术和亚马逊的容忍度。但如果是质量有缺陷的产品，都尽量少用。使用的时候，都尽量挑选用户最有可能打开邮件的时间，最好在当地时间上午7点到8点，下午2点到3点。
早期评论人计划
亚马逊针对Review少于5个的Listing推行的获取review的计划，简单来说，就是你给亚马逊钱（60美金），由亚马逊去挑选一些买过产品的买家去帮你索评:
这个过程最长持续一年，最多帮你要到5个评价，review上会标上“Early Reviewer Rewards”的标志：
好坏都算，不一定是好评，这是卖家要慎重的点。早期评论人要求产品单价在9美金以上，目前没有品牌备案的要求。
并且亚马逊认定的是父 SKU 系列中的所有 SKU，所以目前市面上有无限早期评论人的评论，就是利用这个漏洞去反向操作。
对于那些竞争激烈，需要大量review来赢得用户信任的产品来说，无限上早期评论可以进行操作，但可能会被判为滥用变体或操纵评论，所以大家还是要慎用。
Vine绿标计划
亚马逊针对review数少的listing推出的另一个计划，原本是VC账号的特权，现在下放到品牌备案的产品上，要求是review数少于30个。其实说白了就是亚马逊自养的测评人，拥有一个绿标，权重比较高。但评论人也比较挑剔，属于职业测评，对产品要求非常高，一般只能达到4星，很少5星，权重高，如果不幸遇上1星的长文评价，那对卖家来讲是致命性打击。
除了亚马逊官方的渠道和一些获取评论的计划，还有一些卖家使用其他渠道获取好评的方法，卖家也可以尝试一下：
Facebook测评
在Facebook上找测评人可以说是很多卖家都会有的操作。一般都是进群组，发产品的图片，需要的买家会通过Messenger私信卖家获取产品的链接并且沟通如何留评。目前由于很多群组被取缔，获取测评资源越来越困难，卖家们更常用的方式是通过Facebook广告将用户引导到一个产品的落地页，如果买家感兴趣就私信卖家获取链接，当然没有落地页的卖家也可以直接通过广告链接到Facebook Messenger上启动聊天。
这个方法需要卖家了解相关的Facebook广告投放技巧和对应的人群，如果你需要的review数量不多，那么还是找找靠谱的中介或者其他渠道，省掉这个学习和实验的时间。facebook的方法是发生在订单产生之前，卖家主动去寻找买家为自己服务，支付佣金不用说，还需要对买家的质量需要一双火眼金睛。而接下来小编要给卖家介绍最后一个方法，基于产品之上，让买家主动联系卖家。
售后服务卡
售后服务卡其实贯穿整个销售过程，在产品没有达到用户手上已经诞生，跟着产品交付到用户手上，用户通过售后服务卡上的指示找到卖家沟通，卖家顺势提出索评要求，整个过程绕过亚马逊的监控，并且通过服务获取的评价，更多真实有效。但售后服务卡上的内容背后需要很多的承载，比如说沟通工具，作为买家可以联系卖家的桥梁，比如说实时提醒，以便卖家可以及时知道用户的联系，比如说不同的话术来应对客户提出的问题，以防在卖家不能及时回复的时候安抚客户。
（自动回复）
而这项工作，卖家可以通过自己的邮箱，facebook实现，也可以使用Tracker M的聊天系统，买家直接手机扫码进入聊天系统，卖家可以通过手机端或电脑端进行回复，随时随地有提醒，还能设置自动回复。让用户主动找上门来，与你轻松沟通。
（扫码免费下载Tracker M APP）
虽然目前是特殊时期，但是review的积累还是在持续，卖家还是不能放松，必须多增加好评来增加listing抵御差评的能力，如果卖家需要在具体方式上交流，或者分享更好的获取渠道，欢迎加入我们的讨论群进行交流和分享，与卖家们共同成长。
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