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情感分析
文章导读
    有句活说得好:”听过很多的道理,依然过不好这一生“,很多外贸人也曾对此深信不疑。开发客户的途径以及方法我们已经了解的很多了,也确实都按照流程步骤一步一步进行开发了,但就是感觉差了点气候,最终还是开发不到客户,于是就甩锅给“道理”,认为所谓的道理没用,最后就有了开头的那句话。其实,“道理”背锅是背得真

    认清自己,才是开发客户的关键!

    有句活说得好:”听过很多的道理,依然过不好这一生“,很多外贸人也曾对此深信不疑。开发客户的途径以及方法我们已经了解的很多了,也确实都按照流程步骤一步一步进行开发了,但就是感觉差了点气候,最终还是开发不到客户,于是就甩锅给“道理”,认为所谓的道理没用,最后就有了开头的那句话。其实,“道理”背锅是背得真冤呐!因为,我们觉得的“道理”没用,也许那只是对我们不管用而已。那为何单单只对我们不管用呢,也许,是我们没有足够地认清自己!

    怎样才能认清自己?我们可以从以下几个问题入手,进行自我问题排查。

    1.我们是否相信自己能开发到客户?

    我们做任何事情都得有自信心,而自信即自我相信,有了自信心才算是踏出了开发客户的第一步。如果我们没有所谓的自信心,自己都不相信自己能开发到客户的话,那么谁还能相信我们,所以说,拥有足够的信心是开发客户的第一步。

    2.开发客户期间遇到难题,是否有解决问题的决心?

    开发客户,光有信心还不够,我们还需要有不达目的不罢休的决心。因为我们外贸这一行还比较特殊,主要是跟外国人进行接触,那么在接触的过程中总会出现一些比较棘手的难题,比如:语言沟通有问题;或者在最后付尾款时,突然联系不到客户;甚至在交货期间客户,突然说不要退货...... 总之,问题肯定是会有的,那么我们是否遇到了问题就选择放弃或者直接忽略呢?我想我们的答案应该是不!在跟客户接触的过程中,不管遇到什么棘手的问题,我们都要做到不放弃不抛弃,遇到了问题就及时寻找其他的解决方案,而不是先想着放弃,即:兵来将挡,水来土掩,不管现在遇到什么棘手的问题,总会有柳暗花明的一天的,只要我们不轻易就说放弃,也只有不轻易言弃,才有可能最终拿下这个客户。

    3.对待客户,我们是否付出过真心?

    很多时候,我们之所以开发不到客户,并不是我们的业务能力不好,而是在一些细节问题上没有注意。比如说:跟客户沟通时,没有注意到客户流露出的情绪;当单子出了问题不及时跟客户去沟通而是先忙着推卸责任...... 如果我们在跟客户交涉的过程中没有付出过自己的真心,只是把客户当成我们的客户,那么我们在处理相关问题时就会缺乏基本的共情能力,与客户产生不了共情,那么基本上我们就要失去这个客户了。只有用真心对待客户,将客户当成我们的朋友,与他们站在同一立场,才能赢得客户的青睐,最终获得成功。

    4.面对客户的种种问题,我们有足够的耐心吗?

    客户的决定总是摇摆不定的,这也能理解,毕竟对不熟悉的产品,总是会有很多顾虑,特别是我们这行,做出口贸易的通常订单数量比较大,程序也比较复杂。所以,面对客户提出的种种问题以及顾虑,在没有最终下单之前,就算是我们对相关问题已经解释了很多遍了,我们也还是得要耐着性子重新再跟他们解释一遍。不然的话,也许就是我们不经意间的一个不耐烦的小眼神,客户就跑到我们的竞争对手那里去了。所以,对待客户的态度还是要端正的。

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