近期，我们通过深入实地走访山东青岛的假发假睫毛企业，了解到该行业面临的诸多痛点，比如：“跳单”或“飞单”现象严重、同行竞争激烈、企业内部总是出现“撞单”、投放的广告不精准、销售及营销团队不好管理等等。
为此，我们总结提炼了该行业极为棘手的5大痛点，并针对这些问题通过询盘云给出了切实可行的解决方案。
痛点一：假发假睫毛企业频频出现“跳单”或“飞单”的现象怎么办？
在假发假睫毛行业，跳单和飞单是典型的业务痛点，主要因为该行业供应链的制约少，业务员跳过企业直接与客户交易没有太多壁垒。对此，老板们非常苦恼，难以监管，不知如何防止此类现象发生。
假发假睫毛企业想要解决此问题，就需要在业务流程上进行一些限制，而询盘云的业务流就很好的满足了这个需求。它可以将客户的交互轨迹和业务线的工作过程都打通记录下来，由此产生的从流量到订单的所有数据，询盘云也都能自动沉淀下来。比如：邮件、WhatsApp、Messenger等客户旅程的全触点跟进过程，全程可见可控，假发假睫毛企业负责人能随时掌握业务与客户情况，如有跳单、飞单现象出现，可以第一时间发现并做出相应决策。
痛点二：假发假睫毛行业竞争激烈，如何快同行一步搞定客户，拿下订单？
中国是最大的假发出口国，也是全球发制品的生产制造中心，生产的发制品其中80%-90%都用于出口，据说速卖通上平均每2秒钟就卖出一顶假发。众多外贸企业投身假发假睫毛行业，竞争格外激烈。
当海外客户在购买假发假睫毛时，经常会货比三家，在向你咨询产品的同时，也同步咨询了你的同行。作为成交周期较短的行业，只要你稍不留神，客户就可能与同行合作了。所以，该行业的业务员常常烦恼，感觉客户来无影去无踪，不知道都会在哪些地方出现，想要“围追堵截”都不知道怎么做。
针对此问题，询盘云将外贸客户旅程上的所有触点都打通了，你可以通过系统管控关键节点，帮助企业站在客户的视角推进业务，比同行更快一步拿下订单。它具体是如何实现的呢？
打个比方，在询盘云系统里，每个客户都有一个时间轴，完整记录了他的客户旅程，即客户什么时候来的网站，看了哪些页面，与客服产生了哪些交流等，这些都由系统自动抓取并沉淀。这样无论什么时候复盘，业务员都能回忆起客户访问我们的“初心”是什么。
当给客户发第一封邮件时，我们已经比同行掌握了客户更多的信息，比如客户的关注点究竟在哪里，相应地，我们的邮件也一定比我们同行更容易打动这个客户的内心。这里，邮件、WhatsApp、FB Messenger、Instagram等触点的跟进过程，系统也都会自动记录下来。
基于此，业务员能在和客户交互的过程中，获取比竞争对手更多的信任。只有站在客户的视角去思考，要做什么动作、说什么话，才能让这个订单更好地达成。所以，有了询盘云，假发假睫毛行业，再也不必过多烦恼同行竞争的问题了。
痛点三：假发假睫毛企业内部总是出现“撞单”情况怎么破解？
除了跳单、飞单外，假发假睫毛行业也屡屡发生撞单的现象。首先是因为客户为了探出底价，本身会在不同业务员之间进行询价；其次是当第一业务员联系了客户后，没有很好的跟进客户或服务上有欠缺，造成此客户又和其他业务员咨询并成交。每个业务员都有自己不容被侵犯的客户资源，因为撞单，彼此之间互相猜忌，如果团队领导处理不当，最终会影响到团队的氛围。
而要想从根源上杜绝此种现象发生，就需要引出查重机制。在询盘云系统当中，录入客户资料时，会有明确的标签，如果这个客户已经在系统中存在，说明已经被业务员录入跟进，那么此时其他业务员就无法再次录入，这样一来，就能避免两个业务员同时跟进一个客户的撞单情况了。而且询盘云还可以根据不同外贸企业的不同情况，进行设置上的调整，通过不同维度的查重机制开关进行组合，生成最适用于企业自身的标签规则。
痛点四：假发假睫毛企业投放了很多广告，但是不精准该怎么办？
假发假睫毛行业的客单价较低，成交周期短，非常适合在Facebook、Instagram等社交媒体上进行推广。但对于B端客户群为主的假发企业而言，往往投放了几十万的广告费，来的都是无关的流量，难以区分散客和批发商，导致营销预算的严重浪费。那么，假发假睫毛企业究竟怎样才能让广告越投越精准呢？
假发假睫毛企业要能够实时管理线上投资回报率，这样才能最大程度的保证企业线上营销最后的成效。在流量管理阶段，要有意识地去梳理客户的行为标签和用户画像；同时，做好交互管理，这里的关键点是如何做好内容运营，同时保证与客户在线上有一个良好的沟通。
询盘云通过企业第一方数据与流量平台等第三方数据的结合，进行各渠道流量策略的优化，积累企业自己的客户画像，让广告越投越精准。比如：它可以一键向Facebook或Google回传高质量客户画像，不泄露客户数据，让广告不断优化。
在询盘云定制化BI（商业智能）报表中，还有专门针对广告投放所作的数据图表。业务人员可以查看Google、Facebook等全流程打通的数据。其中包含广告总花费、各国市场花费、各渠道询盘数量、询盘转化漏斗图、以周、月为维度的询盘/线索费用及询盘/线索单价，还包括Facebook评论数、私信数、留言数、对话数、Leads数等。外贸人员可以分析各个转化阶段的转化率，找到广告投放的真正问题在哪里，并不断优化改进，让广告越投越精准。
痛点五：假发假睫毛老板总是头疼员工管理、营销效果怎么办？
目前，很多假发假睫毛企业都将社交媒体作为重要的获客平台，业务员也常常在这些平台上花费大量的时间和精力。但老板们常常有这样的苦恼：员工是真的将时间花费在平台上了？还只是随意的浏览？如何保证销售的跟进率？各个流量渠道的投放效果怎么样？明年的市场预算又该如何调整呢？
不论外贸企业处在初期验证可行性阶段，还是投入复制、验证可行性阶段，都需要一个数据中心，比如询盘云，负责各个环节的工作记录以及工作数据上报，以便于企业管理者基于数据做有效的管理。
询盘云系统以单个询盘客户为单位，以时间轴为维度记录客户的所有轨迹。从客服的聊天记录到销售与客户的邮件往来，客户与社交媒体的互动记录以及客户在Messenger和WhatsApp上的聊天记录，都有章可循。企业管理者可以基于准确、客观和详尽的工作记录，去做每天、每周、每月的复盘和检查。
询盘云BI报表还有专门有针对老板视角、外贸经理等管理角色的总览模块。这里面包含了询盘量趋势图、询盘量国家分布图、询盘转化漏斗图、询盘来源渠道分布图、各来源渠道询盘单价对比图等图表，企业管理者可以依据总览了解大概情况，并根据各维度的数据表现找到具体的业务问题，有针对性的给出解决方案。总之，询盘云可以帮助假发假睫毛老板足不出户，掌控全局。
综上，假发假睫毛企业想要把外贸做好，必须对整体外贸历程都十分熟悉，并不断解决各环节遇到的难题，这就需要企业借助外贸营销工具，比如询盘云，在全流程打通的基础上做决策。企业只有真正将系统用好，才能更好的掌控公司的销售及营销情况，提升企业的整体能力。
当然，询盘云对于假发假睫毛行业的价值不止于此，除了提升工作效率、优化广告效果、便于老板管理外，还能帮助企业构建私域营销体系等。如果您还想深度了解该行业的供应链情况及营销解决方案，欢迎添加小熊老师微信，参加询盘云主办的假发行业主题沙龙。
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