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情感分析
文章导读
    每一个询盘都来之不易,当我们收到客户的询盘后,如何有效回复询盘才能让其转化为订单是每一个外贸人都需要思考的问题。所以回复客户询盘后,定期跟进客户是非常重要的。如何有效回复询盘?

    如何有效回复询盘呢?
    每一个询盘都来之不易,当我们收到客户的询盘后,如何有效回复询盘才能让其转化为订单是每一个外贸人都需要思考的问题。认真对待每一个询盘,不要让一次成单的机会在你的手中溜走。下面我们来分析如何有效回复询盘?

    一、 判断询盘的真假、分析客户的类型。
    收到客户的询盘,首先我们应该判断客户询盘信息的真假,对于来套取信息的人我们置之不理即可,对于真实的询盘我们必须要分析客户的类型,有的客户目标明确,有的客户目标不明确,根据不同的客户的需求做出专业的回复。拿到一个询盘最简单的判断方法就是看询盘的内容,内容清晰,联系方式齐全的询盘是我们要重点争取的客户。如果内容模糊不清,没有详细的联系方式,我们可以不予理睬。对于无法判断真伪的询盘可以去进一步核实客户的信息,搜索客户网站或者公司名,浏览客户网站,关注about us、product,news和contact 。

    二、 专业阶梯式报价
    客户发来询盘最大的目的无非是想知道供应商产品的报价,报价是一门技术活,不是说给个价格就完事的。报价要简介、明了、专业,还要根据不同的情况阶梯式报价,根据不同的区域情况报价。好的报价应该是留给自己一个收放自如的区间,利用产品数量、付款方式、货运等因素给出不同的价格,学会引导客户。根据客户的需求给出不同的报价方案,让客户能够有选择,切忌不要询问客户想要什么样的,虽然这样表现的你很有礼貌,但是对你并没有好处。引导客户去选择,而不是让客户做决定。

    三、 及时、专业的回复。
    分析客户询盘后,根据客户的需求给出专业的回复,但是要注意一点,一定要在对方上班的时间回复邮件。因为时差的关系我们难免晚上还要守在电脑面前,这也是没有办法的,选择这一行就要做好加班的准备。除非你永远只找周边国家的客户。一封专业的回复应该是简介明了的,短短的一封邮件清晰的表现出产品的优势、解答客户的疑问。如果加了客户的skype还可以找些聊天的话题与客户交谈,了解客户的需求。这样会比较方便。这里要注意一点,与客户直接沟通之前提前做好准备,以防客户问一些问题你不能及时专业的回复,这会让你在客户心中的形象大打折扣

    四、 定期跟进客户
    一般来说,无论你的邮件写的多么好,大部分的邮件最终都会石沉大海。所以回复客户询盘后,定期跟进客户是非常重要的。客户不回复邮件原因很多很多,首先你要确定客户是否收到你的邮件,是否已经阅读。如果客户看过了也不回复,那么你能做的就是及时沟通跟进,找合适的时间、合适的理由定期给客户发一封邮件,邮件内容要让客户感到有用或者舒心。如果你说一些没用的废话让客户感觉到厌烦,估计你就要进客户的黑名单了吧。

    如何有效回复询盘?我想每个人都有自己的想法。没有固定的答案,只有一颗愿意思考的心。相信每一个爱思考的外贸人都能得到丰收。

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    1
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    • Daniel Tang
      Daniel Tang

      客户跟着跟着就不见了。。。。。。

      2015-07-09
    • 刘心悠
      刘心悠

      回复询盘这个环节蛮关键的,能不能成单有时候就看这个了。

      2015-07-09
    • Zoe
      Zoe

      楼主总结的真好,回复询盘是个大学问!

      2015-07-09
    • 馨蕊
      馨蕊

      写的真好,给楼主点大大的赞!

      2015-07-09
    • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
      国际贸易是一项规范而且十分讲究的大型商业活动,如果你也想从国际贸易这个大蛋糕中分一杯羹的话,那么熟悉国际贸易的实施流程和内容,努力提高自己的专业性,这肯定是更好...
      馨蕊
    • 如何回复询盘呢? 如何回复询盘呢?
      每个外贸业务员都会写开发信,都知道如何回复客户的询盘。
      黎文涛
    • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
      很多做外贸的朋友都会有这样的困惑,明明及时回复了客户的询盘,却再也没有下文了。这往往是因为你的回复邮件出了问题,今天我就和大家给分享一些询盘回复的技巧。
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    • 回复询盘的技巧 回复询盘的技巧
      外贸业务员认为邮件回复好坏不影响客户的订单,没有什么所谓回复询盘的技巧。我们时常告诫身边的人努力不一定会成功,但是不努力你连成功的机会都没有。
      bappu
    • 询盘回复模板 询盘回复模板
      询盘回复模板 第一类询盘: 客户只给出图片,只有很少的产品描述,描述并不详细,此时如果完全没法报价则发一封邮件问问客户要详细资料。
      eric.wang
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      外贸询盘回复好与坏直接影响订单的多少,上次我和大家一起分享了一下如何去识别真假询盘,今天在来说说如何去回复询盘。
      Herry.Li
    • 如何回复各类询盘 如何回复各类询盘
      询问信此类询盘大都以询问的形式发出。特点是:没有称呼也没有具体产品询问, 只是对公司产品感兴趣, 标准的询问函模式, 要求传一份报价单或者宣传册到他邮箱。
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      遇到询盘的,怎么回复永远是一个新人难以避开的问题,对于一个新人来说,能够开发新客户是晋升的阶梯,主动开发新客户确实是积极的表现,可是遇到询盘的客人,难道就要置之
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