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情感分析
文章导读
    了解你客户的年龄层次。通过领英我们可以查到客户的一些相关的工作经历,以及的他教育经历,参加社会实践方面的经历等。从这些资料,我们可以分析出这个客户他可能会具备哪些职业素养?如果不方便直接发客户,笑老师推荐——巧用微信朋友圈,这个朋友圈也可以是微博、领英或者是脸书。

    1. 了解客户时代特征,分析他可能存在哪些性格特征。

    了解你客户的年龄层次。一般一个年代的人会有一些相同的特性,例如我们中国五六十年代的人会有下乡插队的经历,如果你去了解一下这方面的历史知识,跟客户闲聊时也能聊到自家亲人在那个年代所经历的一些事情,这样不就可以引起对方的兴趣了?针对国外客户,我们可以在网络上搜索一下客户所处的那个年代,这个国家或者地区经历了什么大事?国家有什么变革,那这个客户身上可能会具备跟别的年代的人有什么不同的特性?造成他对哪些事情会有比较独特的见解?

    2. 了解客户的工作作风、客户公司企业文化等。

    通过领英我们可以查到客户的一些相关的工作经历,以及的他教育经历,参加社会实践方面的经历等。从这些资料,我们可以分析出这个客户他可能会具备哪些职业素养?例如他曾经在某个管理非常严格的大型上市公司任职,那有可能他的做事风格、管理风格就跟这家公司类似。你跟他对接的时候就要表现出你专业、严谨的一面,从而获得他的信任。如果他有参加义工经历,那说明这个人比较有社会责任感,比较有爱心。那么你接触他的点可以从这里开始,你可以跟你客户分享一下你的义工经历、还有照片等。如果不方便直接发客户,笑老师推荐——巧用微信朋友圈,这个朋友圈也可以是微博、领英或者是脸书。你可以在朋友圈发布你的信息,也给客户的朋友圈信息点赞、留言。表现你的敬佩之情的同时,你也可以相应的提一下你做义工的经历,从而引起他的兴趣。

    3. 了解客户的家庭成员信息:工作、生活、兴趣爱好等方面的信息。

    这些信息可以通过客户上述朋友圈发布的动态去获取。如果这个客户很喜欢旅游、也很喜欢晒旅游的见闻,那你就可以投其所好,把你旅游的照片、见闻发布到朋友圈。或者你觉得这次旅游的点刚好可以get到客户,那也可以私发给客户,推荐给他,并邀请客户有机会带上家人一起去体验。如果真的有机会和客户一起出去游玩,切记不要谈及工作的事情,不要让对方觉得你另有所图。补充一下,了解客户的兴趣爱好,从而去相关的去了解与他兴趣的事物相关的知识,把自己乔装成客户的同类,有助于卸下客户的防御心理,从而拉近你们的距离。

    4.巧用“三度人脉法则“,应该建立一个自己的“人脉资料库”。

    利用人找人的方法,找出身边有哪些人跟目标客户可以挂钩,通过朋友的朋友介绍、组局,把你和目标客户拉近关系。针对国外客户而言,一开始你可能跟客户不熟悉,客户不愿意搭理你。你就可以利用客户身边跟你能挂钩的一些朋友、同事、甚至供应商去了解这个客户,给你穿针引线去结识这个客户。通过第三者让客户了解到你的专业、你的实力,总比你自己在那里自卖自夸更容易让人信服。

    5.如何建立你跟客户之间的纽带。

    如果客户年龄跟你差不多,也有小孩,那么孩子在教育、兴趣培养、与孩子互动方面的题材正是你可以拉近客户的一个纽带。可以在朋友圈晒一下孩子的动态、最近在学习什么?表现如何?、喜欢玩什么玩具?如果刚好你的客户也喜欢晒娃,可以相互交流一下你们的遛娃趣事。有条件的说不定还可以相约一起出去游玩、以小朋友结交大朋友,是个不错的方式哟~

    6.如何利用朋友圈吸引客户关注。

    如果这是一个新客户,通过以上方法都没法取得进一步的发展,首先想办法获得微信的通过、或者是领英、Facebook加好友。其次需要经常关注这个国家的新闻,时事报道,或者是关注这家企业报道、发展理念,学习他们国家的一些风土人情,朋友圈转发一些关于他们国家发展的,正能量的文章。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/45438

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