求教:回复询盘的技巧

Rita.Mei
如果客人在我们的网站上对某个产品感兴趣,然后发邮件来询价,但是往往报价之后就没有消息了。遇到这样的情况要怎么,再发邮件的时候怎么说比较好?
2013-06-14 1024阅读
问题/讨论
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AI回答:
回复询盘有一些技巧可以帮助你与客户建立良好的沟通并增加成交率。当你发出报价后没有收到客户的回复时,你可以尝试以下方法:

1. 提供额外的信息:在邮件中提供关于产品的更多详细信息,如规格、特点、优势等。这可以使客户更了解你的产品,并增加他们回复的可能性。

2. 提示限时优惠:你可以在邮件中提及特别的优惠,如限时折扣、免费样品等。这能够给客户一种紧迫感,促使他们尽快回复你。

3. 询问需求:在邮件中提醒客户你的热情,尽量询问他们是否有其他关于产品的问题或需求。这样可以展示你的专业性并激发客户的兴趣。

4. 提供贴心的服务:如果你有过与类似产品的客户合作经验,可以在邮件中分享这些经验,并提供一些专业的建议。这能够增加客户对你的信任,促使他们与你保持沟通。

5. 跟进电话:如果邮件的回复仍然没有得到及时回应,你可以考虑通过电话进行跟进。电话沟通可以立即解答客户的问题,加强与客户的联系并提高交流效率。

在跟进邮件的内容中,可以使用类似以下的表达方式:

- "亲爱的客户,我很高兴收到您的询价。我发现您对我们的产品非常感兴趣,但是目前还没有收到您的回复。希望能够进一步了解您的需求,以便为您提供更合适的解决方案。如果您对产品规格、价格或其他任何方面有任何疑问,请随时与我联系。我们非常愿意提供帮助。"
- "尊敬的客户,感谢您对我们的产品的关注。我很想知道您对我们的报价和产品是否满意。如果您有任何疑问或需要我们提供更多信息,请随时与我们联系。我们希望能够为您提供最佳的产品和服务,期待您的回复。"
- "敬爱的客户,我希望您已经收到了我们的报价邮件。我想确认一下是否有任何其他问题或特殊要求,我们非常愿意为您提供个性化的解决方案。如果您现在还没有时间回复我们,也请您告诉我们最适合您的回复时间。我们期待与您建立一个长久的合作关系。"

记住,在回复邮件时,态度要友好、专业,同时注意适时跟进和提供服务,以引起客户的兴
2023-07-01
追问:
  • Eduardo3
    感谢分享,正愁不知道怎么写呢
    2013-06-18
  • Mark.Byrd
    谢谢分享,很受用
    2013-06-24
  • ALEJANDRO.ACEVEDO
    好资料,谢谢楼主,藏了
    2013-06-21
  • Jerome
    先判断下客户是否是比较有意向的,然后回复尽量体现你们公司或者工厂产品的优势,报价建议不要太高,不然会石沉大海,但也要有点余地,如果客户量大的话可以给点折扣。报价表最好得专业点,让客户觉得你们公司很正规,或者是有规模的。
    个人过国外公司采购助理,了解很多国外公司对报价表很看重的。
    不得LZ的是什么产品,有些产品可以报比较高价,比如新产品,或者市场上很少的。有些竞争太激烈就不行了,因为客户不可能只跟你们一家询价
    2013-06-20
  • Lauren
    LZ是好人,感谢分享!
    2013-06-20
  • ALEJANDRO.ACEVEDO
    非常感谢你,这么多资料
    2013-06-20
  • Lauren
    我也遇到同样的问题,但是无论你问什么,客户看了邮件就是不给回复,什么都不说。也不知道他们到底有什么想法。我都怀疑自己走进这一行是不是对的了。
    2013-06-19
  • Clyde.Wickiser
    如何跟进没有答复的客户。


    在平时商务往来中,发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后,业务人员一般都能及时给予报价,但是报价后就一直没有客户的反应,没有见有订单。那么一般像这种情况下,作为一个业务人员,是否觉得no reply=no result? 其实不然,客人一般询价不只是针对一家公司,就像我们寻找商,询问面辅料价格,一定会是货比三家,有时候比的就是价格,但是在价格跟货没有多大差别的时候,比的就是人性化的东西——服务。或者再说的坦白一点,客人看的是这家公司到底有没有重视他。所以怎么样来解决这个问题呢?

    应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢?应该在发出报价后几天内发出邮件比较合适呢? (当然,很多询价也有可能是虚假的。)

    针对这些问题,本人的法如下:(括号里面written in odds是本人的注解)

    情景一:
    直接去函敦促(一般是第一次报价中附上了详细的资料,包括产品的图片,价格,包装方式以及最小订货量等等)

    Dear XXX,

    Wish everything well with you! (此类的客套话,改天我再整理一些)

    We h
    2013-06-19
  • Jerome
    太好了 我就是刚入门不知道怎么回复的好  要好好学习了。
    2013-06-18
  • Mark.Byrd
    i suppose u he received our quotation couple days ago, i would be very grateful if you could give us your comment. looking forward to your soonest reply. Thank you.
    2013-06-17
  • Mark.Byrd
    我们是单休的,你是哪里的,我才实习2个多月。现在也好迷茫,不知道自己真正喜欢什么工作。
    2013-06-17
  • ALEJANDRO.ACEVEDO
    这种的回复也是没有用的,今天你也要上班,呵呵,同病相怜呀这样的邮件到太多了,别的同事都 有单子,就是价报过去就没有回复,太倒霉了,哎,现在我考虑辞职当中 ,可能外贸不适合我吧
    2013-06-16
  • Eduardo3
    我们是工厂,其实价格还算有竞争力的
    2013-06-16
  • ALEJANDRO.ACEVEDO
    报价一次不能报的太低 要留有余地  
    以便进一步跟进客户
    2013-06-15
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