求高手指教啊,接下来如何跟呢?

helen26
一个欧洲客户,断断续续跟了两年,一始呢,没经验,的不积极。渐渐的感觉是个有实力的客户,恰巧这次中给回复了,要报价。量还可以,货值7万美金左右。 他询价之后,我立马把所有资料,价格等发给他。然后一直没消息,第二个星期打了个电话,并补了封邮件,结果立马回复了,说需要一些资料和照片,于是我立马给了照片和资料。 结果又没消息,于是第三星期,就是上个星期,又电话,结果电话里问价格有没有余地什么的,然后我解释了下。电话的意思,大概是 价格一般,可以接受,但没太引起客户的兴趣。挂了电话并补了一封邮件过去,把整理好的资料又发了一遍,并指出我我们产品的优势等。 结果也没回。 这周一呢,我说,我们正巧有个客户下单子,另外一种款式,我免费给你一个,和7万美金的单子一起发给你,你发发市场,说不定在你们市场很受欢迎,并指出我们的质保期,后服务等。然后依然没回复。郁闷啦。 因为时差差7个小时,我想下午,也到周末了,介绍一下青岛,我在青岛啦,然后也问问他周末喜欢干什么之类的,不谈业务,不知道这样能拉近距离么。也不知道会咋样。大家有什么好的建议没啊,或者我的不妥之处,烦请指出来啊。十分感谢啦,很想拿下这个客户啊。
2013-08-06 345阅读
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AI回答:
您的跟进方式很不错,但很明显这个客户有些不太积极,可能对您的产品不是非常感兴趣,或者对您的公司和服务不太了解。建议您可以考虑以下几个方面:

1. 确认客户需求和痛点:在您回复客户时,是否有针对客户具体需求和痛点给出解决方案?可能您把所有资料、价格等发给客户的时候,客户并没有看到他们关心的问题和疑虑的答案。您可以再次联系客户,与客户进一步沟通,了解他们的具体需求和痛点,针对性地给出解决方案,让客户感受到您的专业性和立场。

2. 与客户建立更紧密的联系:您可以主动约定与客户在线讨论解决方案,让客户感受到您的热情和专业性,同时让客户更了解您的企业、产品和服务。可以使用在线会议、视频电话或者其他方式进行。

3. 给予客户足够的信心和安全感:如果客户对您的公司或产品有所疑虑,您可以尝试给客户提供更多的保障和信心,例如提供完善的质保期、售后服务、安全的支付方式等。

4. 加强对竞争对手的分析和比较:如果客户对您的产品价格不太满意,您可以尝试与客户讨论您的产品相对于竞争对手的优势和差异,让客户了解到您的产品带来的更多附加价值和优越性。

最后,有时候客户并不一定是万能的,也许时间会解决某些问题。如果您已经尽了最大努力,也许可以稍作休息,同时继续寻找新的机会。
2023-06-28
追问:
  • Shirley8
    的确,我始终相信客户是这样的,如果是你的最终肯定还是你的,不是你的即使你再积极也无用,有时候还会引起客户的反感,我是物流的,个人深有体会
    2013-08-16
  • Nihan.Tugcu
    我不是这样认为呵呵。得当才是你的,不当煮熟的鸭子也会飞
    2013-08-16
  • Rahman2
    亲  首先客户的回复不一定都是及时的。。有时候他也很忙。。没时间去邮箱看你的邮件! 所以有可能你想的太多了。。。再等等吧。。如果他有意向的话,会自己找你的,没有意向的话 你是追不来的。。
    2013-08-15
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