我该不该问客户那边的反馈,这种情况下该怎么问比较好???

邦友79544
遇到一家比较大型的跨国公司找供应商,7月左右投标,说招标结果可能会在8月底出来,后来问,投标结果推迟到9月中,供应商会选出来,9中底问过一次,说结果还没有出来,在收集一些其他的资料,一直在为推进这个项目而工作。期间一直有询价和反馈,但是有一部分是不对口的询价。有的询价是发了相关技术询问,但是没有回应。最近一直没有任何消息和反馈了。 说委婉的拒绝吧,好像也不像。 其实原来我感觉我们的胜算蛮大的,现在信心也被磨得差不多了。 我现在应该去问吗?我担心问的太频繁,他们还没有出结论,这样会给客户压力。。。
2020-10-21 2135阅读
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AI回答:
在这种情况下,你可以考虑以下几点:

1. 尊重客户的工作节奏:考虑到客户可能有其他紧急事务需要处理,尽量避免频繁地追问结果。但也不要完全放弃与客户的沟通,适当的跟进是必要的。

2. 寻找合适的时机:选择一个适当的时机,例如接近预计公布结果的时间点或者你认为比较合适的时机,向客户发起询问。这样可以展示你对项目的关注,同时也不会给客户过多的压力。

3. 语气委婉:在询问时使用比较委婉的措辞,例如询问是否有新的进展或者提醒客户你们一直在等待结果。避免使用过于直接的问句,以免给客户带来压力。

4. 提供帮助和支持:除了关心结果,你可以主动提供帮助和支持,例如询问客户是否需要额外的资料或者提供其他协助。这样可以展示你的专业素养和积极性,也有助于维持良好的工作关系。

总的来说,关键是要找到一个平衡点,在关注项目进展的同时,尊重客户的工作安排。通过委婉的沟通方式表达你们的关注,并提供帮助和支持,以维系良好的合作关系。
2023-07-04
追问:
  • Rhea
    招标是一个拉锯战的,你要有信心呀,客户给你的时间点,不一定他们公司内部的流程就走完了呀,每个公司对招标的事情都是非常重视的,要把握的细节都很多的呀,你这边问了客户还在收集资料,原来定的时间也推迟了,这些可能都是真实的,我觉得你要是担心的话可以询问一下呀,就像你说的,你给到客户的产品信息,你可以询问一下客户在产品上还有什么帮忙的,然后再顺带问一下招标的进度大概什么时候有反馈,你好下一次做跟进,祝你好运呀。
    2020-10-22
  • Grace.Sun
    有一些没有反馈的问题,你可以发邮件询问一下客户是否还有问题,是否需要你这边再帮忙去找一些资料,招标的过程很长的,一个订单的流程都要几个月才能跟下来,更何况是走的招标的流程,你要稳住,前期都做了那么多的基础性的工作了,你要换位思考一下,你处在客户的角度,你会有什么问题需要解决的,一切站在客户角度出发,不要太激进的询问招标什么时候可以定下来,让客户觉得你这个人还不错,这个时候你更要给到客户你的稳重,专业和处理事情的能力等等。
    2020-10-21
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