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教你如何通过邮件找到客户
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教你如何通过邮件找到客户
Herry.Li
很多外贸新手,守在电脑前不断的在开发客户,有些甚至是软件发,不断发送给客户的邮件。自己辛苦倒是没什么事,关键是没有回复,时间久了就越来越来信心,所以,我们必须分清楚精确客户是谁。所在地域国家,有什么样准入条件,有效开发客户现在已经不是邮件量越大,反馈会越多,有效询盘越多的时代了。只有精准的客户群体,才会有高效的反馈和有力的成交。
邮件收到后,我们要对客户进行分类,判断,回复。先把客户的询盘和他的信息资料弄清楚,我们把客户分为四大类: 毫无关系的客户、随便看看的客户、目标性质的客户、重点培养类客户。
毫无关系客户
什么是毫无关系的客户。一般来自尼日利亚,贝宁,乌干达,塞拉利昂等等的邮件第一次询盘问价格,要样品册、价格单的客户。在你回复后,马上要求来工厂实地考察,要求办理签证保函的。你要注意了,这样的客户大都是不靠谱的,毫无关系的客户。只要一张来中国的签证保函,因为中国对这样的国家签证很严格,需要我方公司出具相对的保函才可签证。签保函上我方必须写上:此人在中国所造成的经济损失由我公司承担! "
很多非洲过来犯罪的,三非人员(所谓“三非”外国人,是指那些未经合法手续而在中国非法就业、非法入境和非法居留的所有外国人的统称)。对于这样的人员,不是说都是非法的,不靠谱的商人,确实因为太多我们把他们列为毫无关系的客户。大家会问,难道哪里就没有商人,就不会有生意做。当然不是,有的,一定有生意做的,只不过我们小心点,要签证可以,先做生意在做签证。做生意,先付款后发货,时间长了,我们会邀请你来到中国走走看看,我们的生产体系和公司实力。
随便看看客户
什么是随便看看的客户。就是除去那些毫无关系的客户之外。还有些地域不错,发达国家的客户。他们邮件往往很简单。
也是需要你的价格单和样本册,希望与你长期合作这种。这样的邮件的客户不要急于成交,大部分是属于走马观花,走走看看不急于成交,像发现一些新产品的客户。大部分对价格不敏感的客户,有心无心的放个邮件,有做就做点,没有就拉倒的这样的客户。有一定的随意性,不要太纠结在这样的询盘上,要不我们就让费的很多时间做无效的事情。这样的邮件一定会客户产生,只是不要太平凡,但是不能弃之不理。一般在第一次回复邮件中24小时内回复,按照时差跟进,如果没有就2天后继续跟进,还是没有回复就一个星期再跟一次,然后每个月不时的问候一下建立联系机制。
目标性质客户
目标性质的客户,目的性很强。上来就指定你网站上的某个型号,或者是夹杂着一张图片,要求你做报价。这样的邮件必须重视,跟进在2小时内回复邮件。做具体的报价性分析,从原材料,人工,利润,税收,运费等各个方面从事算价格。尽量不要玩虚的,这样的客户往往询价已经很细了,不要认为见过面,报高点总会还价的。电子商务上来的这样户一般很注重实际,有效,快速。没时间和我们讨价还价,因为他的需求很明确,不会浪费时间。记住特别是欧洲德国,法国,意大利的客户,还有北美的客户也这样。当然的,印度,巴基斯坦,斯里兰卡的客户会还价,因为他们习惯了这样的讨价还价的方式,你要抛高单价,他们属于不还价不爽的商人。南美洲也有这样的习惯,只不过比印度,巴基斯坦的稍微收敛一点。南美洲重点是巴西和墨西哥这样的国家的客户,他们和中国的双边贸易协定优惠比较多。
重点培养客户
重点培养类客户一般是指成熟的业内采购,邮件中的问题很清楚。通过联系资料,发现在其网站上买的产品是我们一样的,同个系列的产品。一般留的联系方式很具体,邮件中专业的指向,零部件的要求,要求有认证的,给你一张他们采购清单的等等,大都是潜在的大客户。这样的邮件就要重点跟进。一般我会看他们的联系方式中如果有电话的,就直接按照当地客户的时差打电话。假如google上没有找到电话,可以去他们的官网或者查一些b2b网站找。争取联系上他们的负责人,采购经理或者是老板。寻求他们的合作机会,一旦成功就用传真,快递的形式发送精美的样本册和报价单。样本册和报价邮件中启用pdf格式(他们喜欢用pdf文档)尽量少用压缩包,特别在邮件的附件中。国外很多客户不愿意下载压缩包,害怕有有异常。
如何赢得重点客户
如何赢得重点客户,价格有没优势,质量是否有保障,有没有新的产品供其选择三方面。价格必须了解市场行情来做报价,不要盲目乱报,会丧失机会。首先质量保障,有没有相对应的认证,有了认证后,有什么质量体系可以维护这个认证做基础。新产品是没有价格可比性的,但是客户要的就是这个,也是客户的新利润增长点。
如何有效跟进邮件
很多时候我们的邮件得不到回复,首先,我们先看看自己的邮件是什么样的状态。是免费,还是付费的。即使付费的企业邮局,也做个动作是反向解析,保障邮件畅通无阻到对方邮箱。(反向解析)这个协议是服务器之间的,保证邮件顺利的到达对方的。很多时候我们的邮件出去后,没有到达对方邮箱,在服务器就已经被阻止。你就是价格很便宜,新产品在牛,没用的没人看见。少用免费的邮箱,不要多次发送,多次发送往往造成邮件被阻止或者过滤,或者被列入黑名单。跟进客户时,不要以为电子商务就是邮件商务,不是所有的邮件都是要邮件回复的。可以用电话,和视频在线沟通。比如:msn,skype等等邮件在再次更进时候,常常跟换主题,有利于客户再次发现你的存在。或者是用醒目的标题吸引客户的眼球。
采购商
报价
询盘
邮箱
2015-02-15
460阅读
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(2)
我要向AI提问
AI回答:
其次,我们要注意邮件的内容和方式。邮件要简洁明了,不要太长,尽量用简单的文字表达我们的意思。邮件的标题要引人入胜,吸引客户的注意力。同时,邮件的语气要友善,不要太过生硬,这样容易吓到客户。最后,在跟进邮件时,我们要合理安排时间,不要轻易放弃,要通过多次跟进,建立起与客户的信任和联系。
2023-06-07
追问:
追问
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Ethan
收藏了看看
2015-02-15
0
0
chris
有用 学习了
2015-02-15
0
0
已经是最后了
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