我想问下给客户报完价后再如何跟进？

Have you checked the quotation? May I know your idea？

那就给客户列一份产品的详细数据说明，让客户知道我们的产品为什么价格高，或者你跟他说如果采购量大可以给到一定优惠，如果他还是不回复的话那么极有可能就是来探价格的了。

报完价就说贵的客户太多了，我们公司阿里国际站上的主动询盘客户，你给报的价格给你的回复就是太贵了能不能便宜点，有很多客户的第一直观就是价格的，比如中东市场的客户，就是低价的吸引力大于产品质量的，你要根据客户的地区属性去回复。不能客户一说贵你就乱了，如果你的价格在同行中不算贵的，那么你要和客户解释说明一下，并且询问客户除了价格贵之外，还有什么其他的需求吗，如果客户说没有的话。那么你还是要继续跟进，比如新产品，优惠了，促销了这样的他可能会感冒的信息发给他。

客户价格贵你要想是什么方面客人觉得贵 是运费，是产品还是其他因素
再看看客户质量是否优质以及自己是否还有降价的空间，但降价不能随便降，一定要附带条件给客人

实在不能降价了，再用其他方法去吸引客人，让客人认识到你和其他供应商的不同

客户说价格贵，可能就是随口一说吧，我觉得你要问问客户除了价格之外，还有那些需求，你要挖掘一下除了价格之外的信息了，如果客户还是不告诉你的话，只是一味的和你说价格的问题，八成这个客户可能就是比价，或者就是选备胎的。他不会告诉你更多的信息的，所以你要尽量去哇，如果不告诉你任何信息的话，你就问客户采购需求采购量是多少，不然你这边也不好报价，因为不同的量给的价格肯定是不一样的，就是要用方法策略，然后保持一周一封邮件的联系吧。

对于这样的用户的吧，我觉得应该是他目前并没有采购意向，只是探探价格，你先去查一下这个公司是不是真的是你的目标客户，排除同行，如果是的话就计划做个持续跟进吧。

我们在工作当中，经常会遇到客户回复：“Your price is too high", "Your price is the double of our current suppliers'", "Your price is too expensive, is it your best price"等等，小伙伴们会怎么回复呢？（先思考一下，再看下面我的回复(#^.^#)）。

针对这个问题，我往往会先问自己，真的是我的价格太高了吗？如果不是，客户为什么会这样说？是不是客户不靠谱，看到价格就砍，无论价格多好？对于客户到底靠不靠谱，我不多做解释，因为无论客户基于什么原因，他们有回复就好，至少他似乎有点感兴趣，我一般会这样回复：
Dear customer,
thanks for your reply and information.
May I know why do you think our price is too high? Anyone quoted you a lower price?
As you know, many products in market have the similar appearance but with different specification and quality, we use XXX material which are in grade A, can make the product with good touch and work longer, our warranty time is 1 year, we can provide the free replacements if the prouct has any quality problem during the warranty time.
How about tesing our sample firstly? And if possible, could you pls share us more details(clear photos, speacification) of the cheaper one? Maybe we can give you a more cheaper price.

问问客户对报价的评价，有什么疑问

在报价后，如果客户没有回复，可以过两天之后再给客户发一封跟进邮件，询问客户是否对报价或者产品有其他的疑问，如果客户还不回复的话，可以给客户打个电话问问。

五分努力，五分运气，一半一半。
市场研究客户背景，还有运气就是他真的是需要客户，然后和客户慢慢摸索。

一般从"质量+服务"着手谈，不要空口
A.首先表示，自己对行业产品相当了解，同行产品也仔细观察过。
B.我现在手中恰好有几个样品，我为您拍摄我们与"其他家"的对比视频给您参考，看看我们的质量差别。(不点名说是客户看的同行那家，恶意诋毁犯法，但是可以引导客户去认为。"为您拍摄"，提高专属服务感)
C.选取仓库里的残次品，少拍全景，拍细节，例如:毛边处理不够细致，丝印logo不够清晰。让客户明白，看起来一样不是真的一样，我们敢拍，我们质量硬气
D.谈服务:
1.下单后，我们组建一条龙设计，工程师，QA等多人团队为您服务，暗示客户，我们是一个有生产线的大公司，责权分明[握手](其实，就我一个人在装)

客户还是觉得贵:
1.用老板身份发邮件(其实还是我)，提高对方身份权重，做一个区分报价，工艺，包装，产品等等分开报价，问客户，觉得哪一列贵了，我们可以洽谈。(这个时候客户其实心里已经清楚了，他不会要求，因为可能会降低质量。客户会不会不高兴？相信我，跟老外做生意，不是一直退让就行，偶尔的硬气更能抓住他们)
2.老板的巴掌打过去了，你来给糖。订单到达xx量后，我们会赠送您x个样品给参考和扩充您的生意思路(仓库堆压或者新款随便你)
3.趁热打铁，做好PI发过去，限定有效日期，逼客户迅速做决定

客户嫌价格贵，你知道客户处于采购期的哪个阶段吗？
1. 贵，贵在哪？对比参照物是什么？是客户现有的供应商还是？
2. 跟客户解释价格里构成，专业的报价单才能打动客户
3. 背景调查做详细了，把客户的网站，销售渠道，社交平台先过几遍，客户的资质潜力，采购量去到哪？值不值得开发？
4. 弄清客户的需求，目前存在哪些问题？找破冰点
5. 持续跟进，保持邮件，在线沟通，

你可以和他分析一下市场同类产品，为什么你们的价格高，你们产品的优势在哪里，然后再问他的期望是什么。如果他回复你的话，就是对你们产品感兴趣，如果没有回复，可能是真的不感兴趣，你也不必太纠结。

我有1个英国客户，之前对我公司感兴趣，然后报价后他嫌贵。之后就没联系了，该怎么跟进？

谢谢你！我能加你吗？你头像好漂亮

可以发邮件过去问问客户对报价有什么想法、看法。

一、对于没有任何回复的客户，找各种理由与客户搭讪。


1、每隔一段时间发一封邮件跟进，一周最好要有一次，间隔时间不宜过长。


2、逢年过节给客户发送一封祝福问候邮件


3、己方放假通知客户，以免客户在这个时间找你


4、价格有任何变动，发邮件通知客户。


二、联系过几次就不再回复的客户


1、如果有工厂可以邀请客户来看厂面谈。


2、介绍公司的组织架构，给客户介绍公司认证信息。


3、及时更新价格，并且保证价格的有效时间通知客户。


4、发送客户需要的信息，注意信息的价值，建立可持续


三、一直有联系，一直无订单


1、这样的客户最在意的莫过于产品价格，价格变动随时通知客户。


2、逢年过节给客户发送一封祝福问候邮件


3、己方放假通知客户，以免客户在这个时间找你


4、推送国内外市场分析报告给客户，分析产品，体现你的专业,
总而言之，外贸业务员跟进客户的方法大同小异，做外贸贵在坚持、重在维护。我们每个外贸业务员都应该有良好的心态，每天坚持这些繁琐的事情，丰富自己的能力，耐心的维护客户。