平时跟踪客户方法

jeie
我想问下大家 除去客户下单的跟踪外, 平时大家是怎么邮件跟踪客户的? 发些什么客户不会觉得厌烦? 怎么跟踪才会让客户觉得舒服呢, 谢谢!
2016-07-08 1493阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
以下是一些平时跟踪客户的方法和建议:

1. 定期发送询问邮件。不仅仅是在客户下单的时候,也可以在销售后继续通过邮件保持联系,并询问他们的意见和反馈。例如,发送一个“如何让我们的服务更好”的调查问卷,或询问他们是否有其他需求。

2. 发送新产品或促销信息。如果您有新产品或促销活动,可以通过邮件通知您的客户。但是,不要只是简单地发送广告,而是要提供有趣的内容和资讯,例如行业趋势或技巧,这样客户就会感到您是有价值的。

3. 定期提供有用的资源。根据您的业务和行业,您可以在邮件中分享有用的资源,例如行业分析或白皮书。这将帮助您建立信任和专业性,让客户觉得您是值得信赖的伙伴。

4. 节日问候和祝福。当有重大节日或庆祝活动时,您可以通过邮件或其他方式发送问候和祝福,这将有助于建立关系。但要确保您的邮件内容不过度商业化,应关注客户的福祉和兴趣。

总之,跟踪客户应该是一个平衡管控的过程,尽可能地去表达出我们真诚地关心我们的客户,并为他们提供有价值的信息和服务。
2023-05-31
追问:
  • 东汉末年-LED
    一般7-10天跟进一起不会太频繁。这个时候,客户是欧洲美洲的话,应该在休假什么的吧。保持跟进就好。然后需要每次找不同的话题,价格调整,促销,新品,折扣,展会等,你看着写邮件呗,总有一点是对方感冒的。
    2016-07-09
  • jeie
    很专业的哦。
    2016-07-09
  • jeie
    我会坚持的 就是不知道发什么才能不让客户讨厌。 摆明问客户撒, 客户又不回复
    2016-07-09
  • Daniel.Zhang
    告诉客户你们最近又开发了哪些市场,公司产量的成长,和其他现有客户的交流沟通,国际化工市场的行情变化,想办法和客户探讨有关市场前景
    2016-07-08
  • 东汉末年-LED
    时机和运气,坚持和努力,这是最好的方法。
    2016-07-08
  • 小白兔
    对于化工类,或者其他,没有什么新产品可以推荐,因为总共就是那几种,客户能用到才会用,不用推荐别的也没用,请问这种应该怎样跟进啊??
    2016-07-08
  • Marina
    在开发信发出后,会有两种结果:一是客人回复了,想了解你,这当然的是很好的,你只要继续跟进就好了; 二是客人没有回复,这是我们作为业务员经常遇到的情况,这时候我们要怎么做你呢? 再一次简单的查看下客人的网站信息,隔上4到5天写上一封跟进的信,这封信就不要怎样的介绍自己的公司,而是要接单的说说自己对客人的了解,问问客人有没有收到我们上次的信件,总而言之,就是给客人寒暄一下,表示我们之间有点认识和了解!
    我们的第二封信写出去以后,我们相信一般的情况下已经半个月左右已经过去了,这个时候对于我们已经回复了的,我们及时的跟进和了解,对于没有回复的我们一定不要放弃,跟我的经验这些客人只是还没有看到他们喜欢的产品,他们不想浪费时间回复邮件,这时候我们下面就要一个星期左右给推荐一些新的产品,让客人及时的了解我们产品动态。
    2016-07-08
  • 小白兔
    我也是非常想知道啊!!关键大家都说推送新产品,问题是我们没有新产品啊,化工品没法促销啊,打折啊

    而且就是那几种产品,想问怎么跟踪才能不被客户烦
    2016-07-08
相关问答
  • 催全球
    发布1973
    等级:L7
    外贸人,你会跟潜在或已成交客户闲聊吗?
    都说会说话的人成功的概率大,你们会像朋友一样闲聊吗?
    0 0 4星期前
  • Shuping2
    发布6
    等级:L0
    客户有别的供应商,可以试试这样回复
    收到一个询盘,我告知客户他们当地已有我们合作的客户了,不太想再合作一个新的代理了。 第二天收到客户真诚的回复,很打动人。 换个角度想,如果我们遇到客户说他们已经有合作了的供应商,是不是也可以借鉴这样回复呢? ----------- I
    0 4 2025-06-30
  • Larry.Tang
    发布5
    等级:L0
    外贸客户跟进计划
    涵盖客户开发、订单跟进、售后维护等全流程 一、客户分类管理 按客户意向程度和合作阶段划分,针对性制定跟进策略: 客户类型 特征 跟进频率 潜在客户(未回复询盘) 首次咨询,未明确需求 3-5天/次 意向客户(有初步沟通) 讨论过产品细节、价
    0 4 2025-06-30
  • sally19
    发布6
    等级:L0
    外贸客户不回邮件,我们如何破局?
    对于一个外贸业务员,每天工作的大部分时间不是在找客户就是在通过各种方式开发客户或者跟进客户。相信许多外贸业务员都有相同或者类似的经历,那就是好不容易有一个客户联系起来了,但谈着谈着客户就失联了。不论怎么跟进,发多少邮件,客户就是不回复。遇到
    0 2 2025-06-25
  • J8
    发布4
    等级:L0
    一些工作中加分的细节
    我老板的要求很严格,不仅对员工也对自己。 每次远程通知我做事,他都会把需要做的事情列的一清二楚。比如让我帮忙寄快递,他会把需要寄的东西先用文字列出来,然后把每样东西的图片发给我看。我打包前也要把所有东西拍一张全家福给他确认一遍。 这
    0 7 2025-06-25
  • Molly.Han
    发布7
    等级:L0
    客户能够教会我什么?
    本月的一个新客户,欧洲客户很爽快,订单确认立刻付款。但是收款的过程可不容易。 由于第一次客户把我们公司的名字少打了CO.,LTd.招商银行说不给入账,要让客户修改,好了让客户修改了,名字对了,电文又不对了,又让客户修改,电文对了,我们银
    0 7 2025-06-19
  • tony21
    发布9
    等级:L0
    又被老板指点迷津了👀
    上周收到一个加拿大的询盘,客户是贸易公司,在中国,迪拜,加拿大都有办事处。需要我们的某一款产品,第一次下单1000盒左右,并且承诺每个月都有5000盒的固定订单。经过翻阅客户的朋友圈,发现他此前并没有做过这个行业的产品。但是客户一直吹嘘自己
    2 10 2025-06-19
  • Sales3
    发布7
    等级:L0
    如何在邮件中巧妙表达需求
    最近在处理一个客户的邮件,感觉整个过程充满了挑战与学习的机会。客户在邮件中详细表达了他们的需求和期望,而我也在回复中尽力展现了我们的诚意与专业性。 第一封邮件中,客户提到了一些关于成本和生产的考量,希望我们能够提供一个更具竞争力的报价。他们
    0 1 2025-06-18
  • SAM28
    发布5
    等级:L0
    跟进开发信
    对于客户邮件已读不回,我主要从三个角度跟进(工厂图、产品图、发货图) 介绍工厂(简单介绍+附图) Dear Xxx, Good Day!(问候语大家自由发挥哈) This is Leo from XXX. We are a factory
    1 3 2025-06-17
  • Bruce15
    发布5
    等级:L0
    客户不回怎么办!试试幽默法
    抱着试试看的态度喊了句王子殿下结果他真回我了还说了句“me” 果然每天都在跟客户斗智斗勇
    0 7 2025-06-17
  • cynthia10
    发布8
    等级:L0
    完犊子了....
    因为换行业了,加上这个客户一直没下过单,而我的WhatsApp号比较多,所以就没在上线过这个手机号。 因为今天想换个号码和加客户重新聊,结果就发现了这个朋友给我发消息。 我们上一次了聊天是去年八月份的事情了,救命啊救命啊
    0 2 2025-06-16
  • Jeacy
    发布5
    等级:L0
    大家跟进客户都是怎么聊的?
    我的订单不是要来的就是求来的
    0 2 2025-06-16
  • Julia5
    发布5
    等级:L0
    解决客诉?态度和行动最重要
    最近一个订单,客户收到货,反映货物有点瑕疵,不够nice。我看了客户发的图片,真的很生气 ,这种品质不能忍,问了工厂原因,也说了他们一顿。 后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉,然后解释这个问题产生的原因,为了避免这个问题再次发生,
    1 2 2025-06-13
  • 倪顺意
    发布12
    等级:L0
    因为勤奋我失去了一个客户
    做外贸真的不是说只有勤奋才能成事,有时候更多需要运气。 我分享我犯过的一个错,希望大家能得到启发。 去年我从家居行业换到现在的化工行业,虽然我有10多年工厂的外贸经验,但是对于化工行业我从来没有接触过,可以说我就是一个小白。 我
    0 8 2025-06-12
  • 催全球
    发布1973
    等级:L7
    你觉得外贸新人迟迟不开单,是什么原因?
    你觉得多久开单是正常的?半年不开单,是因为心态问题还是积累不足呢?
    0 0 2025-06-11
  • Cindy8
    发布6
    等级:L0
    你们有这样的外贸客户吗?
    每次点开客户表,翻到这样一个客户,心里隐隐有些说不出的想不通的感觉…… 还记得那是一个正常的下班的时候,当时走在路上看了一下手机,阿里上有个消息,点开一看是个询盘,客户客户寻的这个东西相比于其他产品算是比较贵的,于是一边发信息给货代问运费,
    0 3 2025-06-11
  • xiao3
    发布8
    等级:L0
    消失了很久的老客户是如何恢复联系的?
    合作了五年多的老客户,虽然做订单难免磕磕绊绊,但一直合作的很密切,但是从去年下半年开始就逐渐失去了订单,开始还有询盘,后来询盘都没了,最后一个订单也没有不愉快,一切很正常,但就是消失了,给公司里所有业务发邮件都不回复,给老板无论是询问合作还
    0 2 2025-06-06
  • 催全球
    发布1973
    等级:L7
    你被老客户背刺过吗?你会担心老客户最后一笔交易拖欠货款吗?
    你会给老客户赊销吗?如果老客户强硬要求赊销你会答应吗?会担心对方临了失信拖欠吗?
    0 0 2025-06-06
  • muyangzi84
    发布5
    等级:L0
    外贸,两年的老客户丢了☹️
    德国老客户从22年询盘来的,下了第一单,一直到从24年的6月份总共下了16个单,6月来跟我们说要等他的客户对他的产品做出反馈,然后就消失了。。。也不知道是我们产品质量没有让客户满意还是客户没有更多的新客户了,订单也停在了24年的6月,现在老
    0 2 2025-06-05
  • miya
    发布6
    等级:L0
    寄样之后怎么跟进?
    今年寄样的客户挺多的,但没几个主动找回来要下单的,这时候就必须要主动出击去跟 但是跟进不是催促,更不是干瘪瘪问一句Any feedback? 👉而要站在客户的角度想,你的内容是否在对他施压? 他为什么要给你反馈? 给你反馈了有什么好处
    0 3 2025-06-04