货物丢失问题

你碰到的这个问题确实很棘手，有几个可能的原因需要考虑：

1. 运输过程中的丢失：货物在运输过程中很可能发生了丢失，这可能是由于运输途中的意外、盗窃或其他问题导致的。你可以联系运输公司，核实货物在运输过程中是否存在异常情况，并要求他们提供有关货物的详细记录和证明。

2. 装柜过程中的问题：装柜图片上显示的5个卷钢有用膜覆盖，而丢失的两个卷钢则没有用膜覆盖，这可能意味着在装柜过程中有一些问题。你可以联系供应商了解他们的装柜流程，确定是否有可能在装柜过程中发生了失误，导致货物的丢失。

3. 客户接收和验收问题：客户可能在货物接收和验收过程中存在问题，导致少收了货物。你可以与客户进行进一步的沟通，了解他们的具体操作和验收步骤，以确定是否存在问题。同时，你可以要求客户提供相关的接收记录和证明。

在处理这个问题时，你可以采取以下措施：

1. 联系供应商: 与供应商进行详细的沟通，向他们说明情况，并要求他们提供更多的证据来证明他们出货的数量是正确的。

2. 联系客户: 与客户进行沟通，了解他们的接收和验收过程，以确定是否存在问题，并寻找解决的方法。

3. 调查和证据收集: 尽可能收集相关的证据，包括装柜图片、出口报关文件、货物跟踪记录等，以便更好地理清事实。

4. 寻求专业帮助: 如果问题无法在双方之间解决，你可以寻求专业的法律或仲裁机构的帮助，提起索赔或进行调解。

需要注意的是，解决这个问题可能需要时间和耐心，但保持与供应商和客户的沟通是关键。希望你早日解决这个问题。如果需要进一步的帮助，请随时向我提问。祝您新年快乐！