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今年双十二,一位女性朋友就曾聊起,经常在玩电脑时会弹出一些邮件

内容是一段文字和链接,文字表达的意思是双十二快到了,链接点开之后送淘宝积分。而且发件人像是官方的,很有信任感。

朋友就点进去之后,发现没有说积分这件事,上面就是购买物品的入口。产品还不错,朋友喜欢购买衣服,就加了一两件衣服到购物车。

后来,她把这件事儿告诉给我,说点开没有送积分,某宝开始骗人了,说好的送积分结果不送。

别以为邮件营销过时了,挖掘海外客户看这篇就够了

经她这么一说,我就明白了,对方是淘宝客,通过这个模式进行营销,从而获取佣金。至于邮件号码像是官方的,这也是一种技术手段,用软件也可以。

这就是最简单的邮件营销。通过电子邮件的方式,向目标客户传递有价值信息,也是一种常见且有效的营销手段。

更重要的是,通过邮件营销,我们可以获得更好的互动率,就转换率以及ROI值而言,邮件营销也被视为最有效的营销手段之一。

那么,邮件营销具体有哪些优势呢?

邮件营销的优势

面对推特、Facebook、微信等新兴营销方式影响,邮件营销确实受到一定冲击,毕竟受众在获取信息的渠道上有了更多的选择。

虽然不断有渠道更替、灭亡,但是邮件的作用性也被区分得更加清楚。当热头过去之后,邮件还是有它的生存地位以及不可替代性。

再经过几年的发展,当某些渠道与邮件的整个方案被认识和接受之后,邮件将会迎来有新的进展。

可能广告的投放量不会像以前的大,但活跃度会有一个很好的提升,这是随着邮件大众化之后呈现的一个趋势。

邮件营销的优势主要体现在4个方面。

1邮件营销吞吐量大

在一般情况下,电商、商户邮箱积累的基数往往高于手机号码或其它账号,在发送时,邮件每小时可以达到几千万封。

2邮件营销的承载量也很大

类似的室外广告电视屏幕面积很大,但它只是一个单一性的传播;短信是最快的一种传播方式,但有文字限制。

而邮件可以做到2屏甚至更多的文字传递,所要呈现的内容也更加丰富。

3精准性高也是邮件营销的一大优势

这里的精准并不是指内容的精准,而是相对其他媒介,邮件可以自主选择时间、内容、标题,放入用户的收件箱,进行定向发送。

4邮件营销能够更好的跟踪客户

这是其它渠道所不可比拟的。比如,APP没办法实现跟踪;短信只能跟踪短链接;线下广告无法进行有效的二次投放。

而邮件营销可以通过历次邮件发送后的详细效果进行全程跟踪。

当然,邮件营销也需要与时俱进,去适应新用户的各种习惯。现在很多用户更多地在移动端打开邮箱,因为需要考虑到移动端对邮件营销的适配影响等

比如 LinkedIn 推出的 inMail,便是现在邮件营销成功的代表,相比其他的邮件营销类型,inMail 有着更高的触及率以及更好的数据表现。

了解了邮件营销的优势之后,我们再来结合具体案例看看在邮件营销中有哪些技巧可以事半功倍?

邮件营销的技巧

邮件要有个性化表现

信息爆炸式猛增的当下,每当用户打开收件箱的瞬间,花样营销信息如潮水般涌来。而急于抓取有效信息增量的用户,判断项其实很窄。

因此,我们的第一原则就是:避免千篇一律的群发邮件。相反,我们应该在用户的数据基础上,针对目标客户群进行个性化的邮件营销。

这一点,TripAdvisor就做的很好。细心的旅行者可以发现,TripAdvisor发送给用户很多的邮件,但所有的邮件都是高度个性化和触发动作的结果。

因此,它们的电子邮件都是有前后逻辑和符合情理的,不显突兀及失礼,反而贴心周到。这就是TripAdvisor一个比竞争对手突出的优势。

仔细看看邮箱中收到的TripAdvisor邮件,从“此处有从XX市(你的出发地)的班机交易”,到住在附近的社交朋友都在做什么,甚至到你的评论被来自哪里的人看到,真的非常令人惊叹。

TripAdvisor在触发邮件上的应用,已经不仅仅是创建个性化的触发电子邮件,而是变得更加个性化。

当进入上面这封邮件,首先看到一个关于你的评论的各种统计数据,然后看到我的评论被来自世界各地哪些区域的用户阅读的地区分布图,最后以赚徽章鼓励你增加评论。

在必要的情况下,将目标客户群体细分为不同的群组,随后针对每一个群组进行不同内容的邮件营销,以确保邮件营销可以获得最大程度上的销售线索。

邮件要重视客户需求

相关性是影响邮件打开率最重要的因素。有过良好细分,以及针对不同细分精心策划不同的 邮件,才会真正给用户带来价值。

如果用户能从以往邮件中获得价值,他们会持续关注这个发件人发出的邮件。这就要求外贸人在做邮件营销时要了解和重视客户需求。

亚马逊利用现场的行为、过去的购买记录、消费量、位置、年龄、性别等数据对自己的用户个性化,并应用于用户的整个生命周期过程中。

举个例子,如果你在亚马逊的网站或其他可跟踪途径上查找搜索了宠物狗的服装和咀嚼玩具,你的浏览活动将会使你收到下面这样的一封触发电子邮件。

这封邮件设计非常简洁,把你的注意力集中在按钮“see the deals”上,吸引用户再次互动购物。

如何真的知道用户正需要购买东西,那么哪个用户不喜欢网站上更加便宜的价格、更方便快捷的购物方式呢?

亚马逊这样的基于对用户行为背后需求理解的电子邮件,几乎可以保证可以增加销售转化率。

邮件要有互动体验

交互式邮件的特点在于,以用户为中心,不仅能让用户感知到与品牌间的互动,且可操作性强,用户参与度高,用户体验极佳。

当单向的信息推送和营销灌输变成用户自在舒服沉浸其中的双向交互,在这样的良性互动中,效果自然翻倍。

订购剃须刀片服务的Dollar Shave Club把邮件营销看作维系客户关系的重要方式之一,他们与客户的互动方面做的非常到位。

在每一次运输之前,Dollar Shave Club都会发送一封邮件以确认你是否还需要其他商品。在运输前六天自动触发邮件,提醒你将会收到的商品,让你充满期待,并告诉你还有其他一些不错的商品可以选择一起购买。

有没有让你想到超市收银台前的糖果架,以及电商网站上的凑单商品?既方便用户,又促进销售,何乐而不为呢?

邮件营销同样有一定的很多人却并不了解邮件营销的“潜规则”,这些禁忌一定要多加注意。

邮件营销的禁忌

1群发邮件

相信很多人为了省时省力,会选择群发邮件。但是,群发邮件通常并不会引起对方的重视。

很多人光是看到一长串的收件人就感到厌烦了,哪里还会仔细看你的邮件内容呢?而且,很多客户会对邮箱有所设置,群发邮件可能会被自动过滤而进入垃圾箱了。

2邮件主题不明确

客户收到邮件第一眼看到的就是邮件主题,所以,邮件的主题非常重要,关系到客户会不会打开你的邮件看。

邮件主题应该言简意赅,过长的标题会给人造成视觉上的疲劳,收件人可能就不会继续阅读你的邮件内容了。


3邮件内容采用附件形式

由于收件人使用的操作系统、安装的软件等因素,你在邮件里添加上的附件未必能被对方打开。

本身打开附件就是一件比较费时费力的事情,如果你的附件格式对方刚好不支持,你觉得对方会特地去下载一个匹配的软件只为打开你的附件吗?答案显而易见。

因此,你最好直接在邮件正文里陈述你的内容。

4发送频率过于频繁

邮件的发送频率不能过于频繁,试想,如果收件人一周就收到三五封内容相同的邮件,他们必然会感到厌烦,从而将你拉到黑名单里,那你之后发的邮件再也不能被阅读了。

所以,邮件发送频率最好保持在每半个月一次,这样的时间间隔是大多数人都可以接受的。

小结

邮件在现在依然是人们的一种重要的通讯方式,世界上很多人都会通过邮件来互相传达信息,邮件拥有着一个依旧庞大的用户群体。

因此,邮件营销在如今社交媒体横行的时代,仍然在网络营销中处于一个重要的地位。

无论在做什么样的业务,邮件营销都是提高您的销售额和收入的最有效的营销渠道之一。

据电子邮件专家称,每消费1美元在电子邮件营销上,平均投资回报为44.25美元。

邮件营销的优势是每个外贸人感同身受的,掌握邮件营销的技巧,避免邮箱营销的误区,才能在外贸这条路上越走越远。

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