技术的爆炸性增长已迅速改变——而且将继续改变——销售游戏。这意味着成功需要新的技能。
许多过去让销售者与众不同的暴力活动，现在都被技术所取代。当你很容易就能建立一个连续营销计划，并让人工智能在社交网站上搜索购买指标时，为什么还要打电话或上门推销呢?
同样，信息的容易获取使购买过程牢牢掌握在潜在客户手中。他们不需要销售人员向他们提供事实和特性。这些东西就是搜索引擎。
什么是旧的又是新的
在新的销售环境中，潜在客户需要有人帮助他们将信息转化为可用的形式。他们需要有专家帮助他们做出更好、更有效率的决定。
这就是现代销售员介入的地方。
成功的销售人员创造并促进与潜在客户的关系。他们利用这些关系作为桥梁，深入了解客户的购买过程。最终，他们把自己定位为解决前景挑战的方法。
这不是关于机械加工的问题。过去的人际交往技巧又一次成为人们关注的焦点。销售人员与潜在客户建立关系、提出正确的问题、发现他们的痛处以及创造性地找出解决方案的能力是成功的关键。
1 与顾客产生共鸣
具有讽刺意味的是，随着我们找到更多的地方将科技融入我们的世界，人类的互动变得越来越重要。一种算法也许能更好地发现潜在客户的需求，但它不能取代你的人际交往能力。
同理心是人类与生俱来的能力，你可以通过练习来提高。幸运的是，你每天都有很多人在你身边，你可以和他们反复练习。根据经验，做这两件事:
挑战自己，与所有为你服务的人进行眼神交流(比如你最喜欢的餐厅的星巴克咖啡师或服务员)。如果他们有名字标签，就称呼他们的名字。
当你和朋友在一起的时候，花五分钟问他们一个他们感兴趣的爱好。什么也不做，只听他们的话。
2 发现挑战和潜在客户的痛点
深入挖掘潜在客户的能力是一项关键技能。随着技术取代了简单的交易型销售，销售人员应该能够与他们的潜在客户一起工作，以识别和澄清他们面临的真正问题。
每个销售人员都认为他们善于提出问题，但超级明星将是那些学习如何成为真正的侦探的人，同时也会让他们的客户感到舒适和坦诚。为了培养这种技能，请做以下事情:
去参加一个专业的活动，尽量少说话。当你想发表声明时，问一个问题。
当你听你最喜欢的面试官(在电视、广播或播客上)的时候，注意他们是如何提问来让人们敞开心扉的。练习你发现的方法。
3 影响观众
一对一的谈话很重要，但是你很有可能在一群人面前发言。在某个时候，你会被叫到和你的主要联系人以及决策委员会的其他四个人谈话，你想要在公园里一鸣惊人。
要想在一群人面前表现自如，练习以下方法:
观看顶级单口喜剧演员的片段。在网上找到你最喜欢的，至少看三遍同一部电影。第一次，你会笑。第二次，你会注意到他们在做什么。第三次，你会开始了解他们是怎么做的。
加入当地的演讲会小组。提高公众演讲能力最简单的方法之一就是练习。
参加一个即兴喜剧班。你会笑得很开心，也会不再害怕站在别人面前。
4 有竞争力(以健康的方式)
竞争可以提供明确的目标和积极的奖励，从而激励销售人员克服挑战。目标是与竞争建立健康的关系。这意味着，当你失败时，它不会让你崩溃，也不会让你从事对你、你的队友或你的公司有害的活动。
竞争力可以像肌肉一样锻炼。你用得越多，效果就越好。最好的对手是你自己。以下是如何培养这种功能性技能:
为你想在外面工作中改进的活动设定每周或每月的目标。例如:去健身房，读一定量的书，或者在特定的时间去办公室。跟踪你的结果。
在工作和工作之外设定活动和结果目标。把它们写在每月的第一天，回顾你是如何做到的，并在月底设置新的。
把你的“个人最佳”贴在你销售职位的不同领域。试着打败自己。
5 找到创造性的解决方案
说到肌肉，专家说创造力不是一个模糊的属性。在实践中，创造力是将来自两个不同领域的信息组合成新的东西的能力。而这正是销售人员为客户提供价值所需要做的。
即使你认为自己不是艺术家，在工作之外练习创造力也会对工作产生积极的影响。以下是如何建立这些技能的方法:
听播客，采访有创造力的人，注意他们的想法来自哪里。
把一个类。它可以是艺术、烹饪或外语，但它会让你的大脑以新的方式工作。
功能性技能是销售成功的关键。花点时间开发它们，击败机器人——或者更好地与它们合作。
