1、评论的重要性
直接影响搜索排名和转化率
亚马逊每年清除数亿条可疑评论
2、主要违规行为
虚假评论（刷单、操控排名）
产品内夹带“好评卡”等诱导行为
3、合规运营建议
使用官方“Request a Review”功能
加入Amazon Vine计划（需品牌备案）
避免任何形式的测评操控
4、违规处理与申诉
72小时内提交POA（行动计划书）
提供整改证据（如删除邀评卡片、培训记录）
操纵评价
亚马逊对于“操纵评论”的打击毫不手软。以下行为是卖家应遵守的亚马逊政策要求：
❎ 亚马逊禁止卖家提供任何形式的补偿，以换取对自己商品的好评或者对竞争对手商品的负面评论：
如通过站内消息服务直接联系买家，给买家提供报酬（返现）以换取好评，或者通过其他社交平台（WeChat、Facebook等），用退款、返现、回购折扣、礼品卡等方式作为补偿，以换取好评。
❎ 创建多个买家账号操纵评论：
亚马逊禁止商家创建多个虚假买家账号（如僵尸号，自养号），用来发布虚假评论，包括好评或者差评，一般称为僵尸号、自养号等。
❎ 安排他人对自己或竞争对手的商品发布评论：
亚马逊禁止商家安排家人、好友或者员工等任何人，对自己或竞争对手产品发布不实评论。
❎ 在商品包装中添加卖家联系方式或外部网站信息：
亚马逊禁止商家在商品或商品包装中夹带插页、插页中提供售后邮箱、传单、优惠券、宣传册等物品。
⚠️ 如果您是品牌所有者且有额外品牌宣传的需求，可以通过透明计划售后信息卡来合规展示您的品牌官网网址、联系邮箱、社交媒体帐号等。
❎ 直接干涉买家的商品评论：
亚马逊禁止商家通过站内消息服务功能直接联系买家，并要求或诱导其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。
⚠️ 一旦被标记违规，卖家需在72小时内提交申诉，否则账户可能被停用。
海象跨境处理操纵评价申诉有一手，有需要了解的商家可以咨询。
