各位跨境卖家朋友们，欧洲市场是不是跟美国市场一样，让你们又爱又恨。
爱的是——人均GDP高、网购习惯普及、电商环境成熟、消费力强；恨的是——VAT和支付方式都五花八门、信用卡渗透率不如美国、本地支付各不相同、合规问题令人头大……
在欧洲，信用卡并非万能，大多数欧洲人并不像美国人那样十分依赖信用卡，德国、波兰、比利时等国家更偏爱本地支付方式，如Giropay、PayU、Bancontact等，与此同时，欧洲的现金文化根深蒂固，部分消费者仍对电商主流的“先付款、后收货”心存疑虑，预付卡方式如我们今天要讲的paysafecard成为一个折中选择。
今天就跟小A再探欧洲电商市场，以及paysafecard这个预付卡支付方式为何在欧洲受到欢迎。
钱多、事少、有搞头？
欧洲电商市场规模在2023年就突破7000亿欧元的规模，占全球电商份额约30%，其中德国、法国、英国等西欧国家是核心区域，但电商增长速度不如东欧的波兰、匈牙利。
脱离欧盟的英国一枝独秀，是欧洲最大的电商市场，电商渗透率高达87%，市场规模紧随其后的是德国和法国；而荷兰、瑞典虽然规模较小，但渗透率超过90%在欧洲遥遥领先，同时当地消费者对跨境接受度较高，也十分值得卖家探索。
在欧洲，消费者购物行为与其他发达地区偏好无异，移动端占据电商购物主导，跨境购物也十分普遍，其中热门采购选择就包括来自咱中国的商品；但需要留意的是，欧洲过半的消费者会关注环保包装和碳足迹等可持续消费，尤其在北欧，这点比老美还夸张。
当下的欧洲一些新兴趋势，也需要卖家关注，比如社交电商开始在年轻群体中流行，特别是TikTok、Instagram的购物功能，另外二手经济十分活跃，Vinted、Depop等平台受众活跃。
整体来看，欧洲人有钱，有网购（含跨境购）的习惯，对于卖家而言十分“诱惑”，但有搞头的同时，欧洲市场的“事儿”可一点都不少。
首先是伴随成熟的电商环境而来的激烈竞争，上有Amazon、eBay、Aliexpress等国际平台“神仙打架”，下有各国本土电商巨头如英国的ASOS、德国的Otto、法国的Fnac“群雄纷争”，在家居、二手、奢侈品等领域还有各路“大神”镇守……
其次是复杂的财税和法规，比如令人头疼的增值税（VAT）改革，还有复杂的欧盟《数字服务法》（DSA）、《通用数据保护条例》（GDPR）等都在增加卖家合规成本。
最后就是来自物流和支付的挑战，欧洲各国邮政系统效率差异很大，特别是东欧各国，卖家的“最后一公里”成本很高；另外欧洲消费者的本土化需求强烈，比如法国、意大利就十分排斥英语页面，本土语言是关键，德国、荷兰等更信任本地支付，接入他们倾向的支付方式是关键。
欧洲虽有“钱”力，但要操心的事也不少，建议感兴趣的卖家还是从单一市场、单一平台入手，先试试水，有一定经验和能力再考虑通过独立站进入欧洲，从而绕开平台抽成。
为什么选择paysafecard？
跟国内微信/支付宝“一统支付天下”不同，欧洲支付方式极其碎片化，比如瑞典、荷兰等国偏爱本地银行卡，德国流行货到付款和银行转账，东欧一些国家近几年线上预付卡增长挺快，但现金支付比例仍然较高……
欧洲支付市场就像一锅“大杂烩”，各国偏好差异很大，所以想在欧洲站稳脚跟，光靠信用卡和PayPa远远不够，本地支付必须安排。
虽然没有任何一种电商支付能够统一欧洲市场，但欧洲支付安全标准高，像paysafecard这类预付方式能降低拒付风险，因此成为欧洲二十余国都支持的支付，几乎囊括了整个欧洲的电商版图。
paysafecard 并非每个欧洲国家的支付TOP1选手，但不少消费者就爱用它，它在游戏、虚拟商品、订阅服务等领域都是隐形冠军，在电商领域表现同样出色，尤其深受隐私保护“狂魔”和青少年的喜爱。
用一句话定义paysafecard——它是一种预付电子代金券，用户在线下/线上购买固定面值（如10€、25€、50€）的实体卡或电子券，获得16位PIN码，支付时直接输入，无需绑定银行账户。更通俗理解，paysafecard就像国内的“网易点卡”或“盛大点卡”，只是我们拿点卡来充游戏，而欧洲人拿paysafecard买一切。
欧洲人爱用paysafecard的理由也很简单，就是对隐私和财务管控的执念很深。在欧洲，相当一部分青少年是没有信用卡的，但他们的游戏消费、网购需求同样旺盛，另外还有一些谨慎型消费者害怕盗刷，不想到处绑银行卡，这时候“匿名充值、即用即弃”的paysafecard 就成了他们的心头好。
paysafecard优缺点一览
paysafecard的优点相信大家已经一目了然，这里小A再总结下——
1、匿名性：无需注册账户或提供个人信息，仅需输入16位PIN码即可完成支付，完美符合欧洲人对隐私的执念；
2、预付制：需要先购买实体卡或电子券，余额用尽后需重新购买，不存在“先用后付”导致的坏账问题；
3、青少年刚需：欧洲许多未成年人没有信用卡，网购和游戏充值需求使得paysafecard成为他们主要支付方式之一，也便于家长进行预算控制；
4、购买方便：消费者可在便利店、加油站、报亭或线上合作平台轻松购买到paysafecard的实体卡/电子券；
5、广泛接受：在欧洲普及度较高，支持电商、游戏平台、流媒体等多场景支付；
6、降低拒付风险：paysafecard作为预付卡无法拒付，不像信用卡可以争议退款，paysafecard 支付完成后，钱就是你的，减少欺诈订单风险；
7、提升支付成功率：部分欧洲用户看到熟悉的支付方式，下单更放心，而且不像信用卡需要3D Secure验证，支付流程更简单，适合冲动消费场景。
而paysafecard也并非没有缺点，其中一些“内幕”卖家要知道，防止踩坑——
1、局限线上：paysafecard仅限在线支付，并无实体卡刷卡功能；
2、固定面额：固定面额意味着会影响卖家的客单价，比如消费者想购买你27€的商品，那得买两张卡（10€+25€），可能因麻烦而放弃支付；
3、售后麻烦：如果用户买错或想退款，钱不能原路退回，卖家如果要退，只能自行解决，增加了客服成本；
4、大额受限：paysafecard通常每笔不超过1000€，部分平台限制更低，部分地区大额支付可能会因反洗钱要求触发身份验证，丧失匿名性优势；
5、灰色友好：在线博彩、成人内容、虚拟商品等高风险行业，信用卡和PayPal可能会限制，但paysafecard 通常支持，存在一定风险（对于一些“灰色行业”这算优点吧……）；
6、仅限欧洲：目前paysafecard核心市场仅限欧洲，虽说近年也扩展至北美和拉美，但受众较少，所以如果是主做美国、东南亚市场，接入意义不大。
paysafecard的一些缺点是可以克服的，比如固定面额导致的支付不便，可以引导消费者到paysafecard官网合并多张卡余额，或设置商品价格匹配常见面额如9.99€、24.99€；比如售后麻烦可以在商品页面明确标注“paysafecard支付不支持退款”；比如大额支付受限适合<500€的中小额交易，那就小额电商、游戏充值、虚拟商品、订阅制服务等卖家优先考虑。
总体而言，paysafecard更适合面向欧洲市场、行业拒付风险较高（如游戏出海、数字产品、在线服务等）、客单价通常在10€-200€之间、退款率较低（时尚电商等高退货率品类不适合）的卖家去接。
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