在全球制造业深度融合的当下，中国数控机床出海正迎来前所未有的发展机遇，越来越多的中国数控机床企业在国际市场崭露头角。在这片充满机遇与挑战的市场中，特伯雷（上海）机床有限公司凭借创新的经营模式和先进的管理工具，成功突围，书写着属于自己的出海传奇。带着对其成功经验的好奇，我们走进这家企业，对公司相关负责人进行了深入采访。
品牌介绍
特伯雷（上海）机床有限公司（以下简称：特伯雷机床）隶属于浙江中星数控机床有限公司，是一家集数控车床和立式加工中心研发、设计、生产和销售的高新技术企业，公司拥有35000+平方米的厂房，现有员工300多人，授权专利200多项。年产各类机床10000台，连续3年产值增长超过30%。公司在高精密机床部件的制造和装配工艺技术方面拥有先进的技术优势和检测设备，并具备独立开发测试新产品能力，主要产品包括立式加工中心和数控车床，所有产品均严格按照ISO9001质量标准生产，并通过CE认证，远销各类机床至欧洲、东南亚、南美等国家和地区，并取得了良好的口碑。
01
搜索客户管理客户，效率不高
需要提高工作效率，撬动增量
在特伯雷机床出海的初期阶段，客户管理常常成为制约发展的核心痛点。最初依赖于谷歌搜索来寻找潜在客户，同时使用Excel表格来管理客户信息。然而，这种传统方式存在诸多问题：一方面，谷歌搜索虽然能够提供大量信息，但搜索效率低下，且容易出现重复结果，导致难以快速精准地找到目标客户；另一方面，Excel表格管理客户信息虽然操作简单，但数据录入繁琐、更新困难，信息共享不及时，且数据分析功能有限，难以满足企业对客户管理的高效需求。
为了解决这些问题，特伯雷机床迫切需要一套专业的管理系统，以实现客户和订单的高效管理，从而提高工作效率，撬动业务增量。对比了几家公司后，特伯雷机床认为孚盟产品最符合管理需求，最终选择了合作孚盟。
02
打造从客户营销到管理的闭环，提高工作效率
全生命周期精细化运营客户价值，深挖潜在商机
打破传统营销方式，快友商一步，撬动增量市场
在客户开发环节，孚盟系统强大的搜索引擎功能让特伯雷机床的业务员眼前一亮。它不仅能够快速、精准地搜索到目标客户信息，还能通过大数据分析，挖掘出潜在客户，大大拓宽了客户开发渠道。“以前用谷歌搜索，一天可能只能找到几个潜在客户，而且还不确定是否有效。现在用孚盟系统，一天能找到几十甚至上百个精准客户，效率提升了不止十倍。”外贸经理李经理感慨地说。
将客户圈进来后，就要对客户进行分层管理，如何分层？跟标签走。孚盟系统支持对客户信息进行分类标签，特伯雷机床的业务员可以通过客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。这样一来在筛选外贸客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，比如说已经做过背调但尚未开展合作的潜在客户、广交会上认识的墨西哥客户等，选中客户后，再去进行针对性营销。 客户标签功能在客户群体分组运营的情况下特别有用，可以对某一标签内共性群体客户发起定向营销行为，而这些标签内容将对业务员的营销操作产生指导作用。
根据客户的标签去管理客户，可以有的放矢，把火力投放到最想要攻占的阵地，夺取相对最大的胜利。
在客户精细化管理方面，孚盟系统展现出了其独特的优势，采用智能化的客户管理模式，将客户信息进行集中管理，实现了数据的实时更新和共享。特伯雷机床的业务员可以通过系统快速查询客户的基本信息、交易记录、沟通历史等，全面了解客户需求，为客户提供更加个性化的服务。孚盟系统通过分析客户的订单历史等，帮助特伯雷机床的业务员深入了解外贸客户的偏好和需求。例如，哪些产品最受客户关注？客户的购买周期是多久？这些数据提供了精准的客户画像，助力外贸客户的精细化运营。“通过孚盟系统的数据分析，我们发现了一些客户的潜在需求，及时调整了产品策略，成功拿下了几笔大订单。”销售经理说道。
外贸公司需要建立这样一个基于数字化的客户跟进机制，那无疑会提高企业的营收，逐年可以降低在平台的投入，而且可以赢得持续下单的客户。孚盟系统，数字化规范化的客户管理，打造从营销到管理的闭环，让管理难题迎刃而解。“孚盟系统为我们带来了全新的客户管理体验。”李经理感慨道，“它不仅整合了客户信息，还实现了客户数据的自动化更新和管理，大大提高了我们的工作效率。”
特伯雷机床的故事，是众多中国制造企业出海征程的一个缩影。在面对国际市场激烈的竞争和复杂的客户需求时，企业需要不断创新和优化管理，以提升自身的竞争力。孚盟系统作为一款高效的客户关系管理工具，为特伯雷机床的出海之旅提供了有力的支持，帮助企业在国际市场中稳步前行，实现业绩的持续增长。相信在未来，会有更多的中国企业像特伯雷机床一样，借助科技的力量，在海外市场绽放光彩。
