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情感分析
文章导读
    顿时觉得客户有点无理取闹,喜欢找茬。分析:1、客户的产品信息很重要,工厂的照片很重要。

    客户只询价不下单,还要继续配合吗?

    案例有个英国客客户希望我们能提供一些产品生产流程的照片给他,他要用这个照片做样本用,说是要帮我们免费在欧洲进行推广,但由于客户的身份是中间商,所以样本上是不可能出现我们公司名称的,最后跟客户说可以提供一些电脑里有的照片给他做参考。后来客户告知说他们的采购要来参观,说是这几天就会来,但没告知具体的时间,后面几天的时间询问过采购具体来的时间好提前做准备,但客户并没有正面回答,并且又提到照片的事,说来中国之前一定要把照片发给他,其实之前我们发过PPT给客户,里面的照片可以供客户使用了,但是客户却回复说ppt里面的照片拍的比较差。顿时觉得客户有点无理取闹,喜欢找茬。再来说我们的产品吧,我们的产品是比较特殊的,有些产品还是客户的专利产品,更有一些国际大牌的产品带有客户的logo,所以对于拍照这件事是比较禁忌的,所以在车间很多地方都是不允许拍照的,这样做也是为了保护客户的产品隐私,产品都是客户提供的图纸。关于这个案例我朋友给出了自己的分析。

    分析:

    1、客户的产品信息很重要,工厂的照片很重要。拍照时可以不用把工厂名拍出来,可以拍些其他的照片,比如说工人认真工作的照片、仓库东西堆的很齐的照片、客户来访跟客户开会的照片等都是用于推广的很好素材,当然了推广的照片还是需要专业摄影师来拍,选择好的角度和素材很重要。   

    2、客户说把图片用在样本上,这对你们来说是个好消息,这说明你们公司给他留下了好印象,信任你才这样做的,如果想要图片的话可以找别的供应商提供,为什么非要选择你们公司呢?

    3、客户并没有跟你说在样本上打上你们公司名字,如果客户这样做了,自己不就成傻子了,这样做久等于把他的客户拱手让给你了,因为客户知道你们公司会直接联系你们,他没有存在的必要了,客户愿意把你的产品和工厂图片放上去,已经是很大的支持了。

    4、客户说PPT里面的照片比较糟糕是正常的事,都希望用好的东西做推广,你做推广时也希望用好的东西来表现自己的公司。

    5、刚刚在案例中说到到有些客户是国际大牌产品还带logo这件事,如果客户并不介意你用他们来做广告的话,这个条件对于开发其他客户是个有利的条件,但是如果客户不允许泄露他们的信息时可以在拍摄中注意不要拍到logo,或者直接不拍。

    今天心情不好,就分享到这了,希望大家能从这个案例得到些启发,好了,下周再见了。

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