日常全英文的海外客服中心，遇上本土文化盛典，会碰撞出怎样的火花？
八月，是菲律宾一年一度的“国家语言月”，旨在纪念“国家语言之父”奎松（Manuel L. Quezon）并推广国家语言。在这个充满自豪感的月份，Callnovo菲律宾运营中心暂时切换了工作节奏，开启了一场关于文化归属感与专业荣誉的温馨庆祝。
在180多种方言的国度，寻找“桥梁”的共鸣
菲律宾是一个拥有超过180种语言和方言的多民族群岛国家。在这个语言版图极其复杂的国度，统一的菲律宾语不仅是日常沟通的工具，更是一座消弭地域隔阂、凝聚彼此力量的“团结之桥”。这种“以语言建桥”的精神，与Callnovo作为海外顾客联络中心的使命不谋而合。
图为Callnovo菲律宾团队大合影
在写有“Wikang Filipino, Dangal Natin Ito! (菲律宾语，我们的骄傲！)”的主题墙旁，运营中心贴心地为大家摆满了爱心便当与寓意甜蜜的三角巧克力。
在这个轻松的节日午后，大家分享着甜品，也将最热烈的掌声送给了刚刚揭晓的七月优秀员工们。
图为 Valerie Pale优秀小组领奖合影
图为Jon Erik Reyes荣获月度最佳员工合影
图为Catherine优秀员工和主管合影
七月优秀员工手捧证书与巧克力在镜头前留下了自信的笑容。在这个包容的舞台上，个人的职场成长与本土文化自豪感无缝交融，每一个平凡而敬业的身影都得到了团队最真挚的致敬。
从文化根基出发，走向AI与有温度的未来
在语言与AI等新技术融合发展的今天，Callnovo始终深信，工具之上的“人本温度”才是客服的核心。
在这座办公大楼里，每一次欢聚都有着相同的出发点：好的服务，离不开一颗被真诚滋养的心。
当客服代表在文化受到尊重、环境充满关怀的职场中工作时，他们能获得深层的情绪养分。这种正向的职场体验，会自然而然地流露在他们的日常服务中——转化为每一通电话中更耐心的倾听、每一封邮件里更细致的解答。
作为一家在全球30多个运营中心部署了5000人规模、支持65+语种的跨境联络中心，Callnovo在菲律宾马尼拉、宿务等六个站点深耕多年。我们始终坚信，卓越的客户体验绝非冰冷流程的堆砌，而是鲜活的生命之间跨越语言的温度传递。
“国家语言月”的庆祝活动已然圆满，但那份流淌在文化里的真诚与温暖，Callnovo每天都在与全球客户一同践行。
