⬅返回
情感分析
文章导读
    客户的回应一般情况下会有这两种情形:1、表示感谢,说了一些跟业务无关的话;2、表示感谢,向我们询价。以上也只是举个例子,跟进客户的方式有很多,所有的跟踪我们都需要去“设计”,如何开篇,如何应对客户等等。邮件很重要,但是找到对的人,以合适的方法表达出来,有效的传达给客户,更重要。

    跟进客户无非就是为了加深客户对我们的印象,即便客户现在不理我们,也尽量让客户对我们有印象,万一客户哪天需要这个产品,或者先考察新的供应商会想到我们,给我们一个机会,另一方面客户也许会对你发的某一个话题感兴趣,然后给你反馈某些信息,可能是因为感谢,又或者是其他的一些原因,我们可以借此机会跟客户聊上几句,加深印象,聊的好的话还可以谈点和业务相关的东西。无论最后达到哪种效果,都可以说是成功的一次跟进工作。

    很多业务员也都清楚跟进客户的重要性,但是大多数人对跟进客户存在一定的误解,跟进客户绝对不是单次的独立的,而是需要有一个整体的思路的,尤其是当前面所说的第二种情形出现的时候,不同的思路,就会出现不同的结果!

    就比如说我们用事件营销来跟进客户,可以分为两种形式,一种是简单的提上一句事件,下面照样推销产品,这种叫做嵌入式,还有一种叫做完全式,就是邮件不推销产品,只是说事件以及对客户的关心,产品推销是以落款的形式来实现,至于使用哪种形式,大家可以根据自己的习惯来。

    客户的回应一般情况下会有这两种情形:1、表示感谢,说了一些跟业务无关的话;2、表示感谢,向我们询价

    如果是第二种情况就再好不过了,但现实中这样幸运的人并不多,更多的人会收到第一种回复,那我们应该如何去回复客户呢?比如说某个地方发生了地震,我们发邮件去问候客户是否平安之类,客户回复说谢谢你的关心,我们这里没什么问题。首先我们能够及时给客户送去真挚的问候,客户肯定会感觉到温暖,客户也明白你这封邮件的真正意图,既然给了你回复,就说明对你此次的营销策略还是比较认可的,所以我们更应该乘胜追击,继续跟进。

    接下来的这封邮件我们可以这样写:谁都不想发生这种事,听到这些不好的消息很遗憾,希望大家都平安。肯定对你的生意产生影响了吧?中国的市场也受到了不少影响,你们国家是我们的重要市场啊,之前价格是xxx,现在降了不少……

    也不难看出来,这封邮件其实就是在变相给客户报价,不经意的推销,在这个信息泛滥的时代,迂回的推销更受客户的青睐,不管客户现在是否有需求,或者是否感兴趣,都不会太尴尬,交流起来也轻松很多。

    以上也只是举个例子,跟进客户的方式有很多,所有的跟踪我们都需要去“设计”,如何开篇,如何应对客户等等。邮件很重要,但是找到对的人,以合适的方法表达出来,有效的传达给客户,更重要。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/28890

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 大明2017

      如何与人交流是必备的素质,客户也是人,同样需要具体问题具体分析,才能更好地交流。

      2019-09-02