俗话说，一句话惹笑，一句话惹人跳，现实生活中，语言可以代表一切工具，去挖取你想要的果实，在这个靠人与人打交道而获取果实的销售行业，更需要磨练说话的艺术。
众所周知，在与客户谈判的过程中，“询问”是非常重要的事，问的好能促进交易的顺利进行，问不好就从此失去一个“财神爷”。因此，我们在提问时必须给予对方相对的“回答”，而客户为了回答你，就得整理脑中的想法，要作一些“意志决定”最后成为询问的“结果”。
由于在提出询问时，能了解客户究竟在想什么，以及了解他的心理状态，所以说询问是非常重要的。在营销领域，把通过这类询问，来进行商谈的方法，叫ASK。通常ASK不仅只有询问的目的，还含有“要求”的意义。而“要求”是指从“要求客户的资讯，到要求订单为止的一连串活动”。于是，身为推销员的我们，最重要的是彻底理解ASK，也就是“要求订单”。
我们来比较一下与促成技巧，ASK的重点是“询问”，而促成技巧的重点是“意志决定”。当然，当我们反复的ASK，慢慢就会理解客户的想法、问题点及期望，所以，“询问”在某种角度来说，似乎也包含“决定”的意思并在最后几近于促成技巧。
而两者的共同点是，最终目的都是“要求订单”，表达的形式皆为“询问句”。从二者的关系方面来看，透过ASK得以“发现问题”，而透过建议案的作用更多体现在“解决问题”方面。所以说发挥ASK与促成技巧二者共同的力量，才能使商谈最终得以成交。
成功要诀一：丰富的想像力
我们在与客户交谈时，要运用自己的想像力，将其转换之后，再移到客户的脑中。厉害的销售能将商品说明描述得如绘画一般，让客户听起来非常舒服，这样就能比别人掌握订购的先机。大家都知道ASK并不只是言辞的技巧，而是以形象为基础，进行有关问题的确认，再从对方的回答中确认对方是否已能塑造自己的形象，然后据此提出回答。
所以说，我们应该能发挥出专家的手腕，透过客户回答的信息，再在自己的脑中综合分析，如，还缺少什么？哪些方面的形象还不足？这时就要充分利用想像力。我们说的掌握订购先机，就是在客户的脑中活生生的扎进你的商品形象。因此，你的询问让客户想像力越强烈，发挥的效果就越好。
成功要诀二：知识金字塔
在交流过程中，如果你问客户：“说明够不够完整？”那你就没有资格当销售员了。做商品说明时首先要有自信，询问时才能影响别人。通常销售员为了有效地询问，除了要有良好的想像力，还要有非常丰富的商品知识。
不管什么行业，什么技术，你都要明确，靠雕虫小技是不会发挥力量的，做好销售的前提是掌握非常过硬的知识。就像田径赛中的跳远，想跳得更远，就要拉长助跑距离；
使用ASK时，就像露出水面的冰山，要有坚实的底部根基才行。
更多相关信息请点击以下文章：
