2、尽量满足客户合理要求
在客户需要了解一些敏感性的要求时,要尽量满足客户,比如客户会问一些相关的内部报价信息等,这时候就需要有选择性的有针对性的向客户透露一些信息,尽量让客户感觉你没有什么隐瞒他,这样才容易让他产生信任感。
3、谈判留有余地
不管是在介绍产品也好,还是在跟客户商谈价格,都需要留有一个适当的余地,千万不要将话说明,将价格谈死,容易让客户产生抵触情绪,当客户不满意你的条件或者对你的说法质疑的时候,你还可以换个其他身份换个马甲救场,避免一次性谈崩了。
4、自信邀功
邀功其实是个技术活,职场上很多时候就得邀功,你若是不将你的功劳展现出来,很容易被埋没,客户面前也是一样,他要是不知道你为他做了哪些工作,提现不出你在乎他,又怎么会和你合作呢?
所以说,适当的邀功是拉近你和客户之间距离的一道桥梁。这功劳具体怎么邀,就要看你对沟通尺度的把握了。
5、更新产品让客户放心
对于客户来说,并不喜欢一成不变的产品,没有创新力的公司或者产品很容易在市场上迟滞下来,不会套得客户的喜欢。
所以,要想拥有一个持续稳定的客户,那就要不断的创新,根据客户的需求创造出他能满意的东西来。
6、节日问候
千万不要觉得很俗,一般来说,客户就是你的衣食父母,对待他们要想对待父母一样关注,重要的节日问候会让你在客户心中的位置提升不少,这样的细节最能让客户感觉到你在关注他,重视他。
诚心为客户着想,才能赢得客户的信任基础。
7、做专业的跟进计划
如果一次没有谈妥,但是客户又没有决绝的弃你而去,那就证明还有机会,千万不要气馁,做一个专业的跟进计划,找出沟通和合作计划中存在的问题,改正它,你就还有机会挽回来之不易的客户。
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