产品不稳定，访厂客人要求报价，你会吗？

Danni.Simross
如果公司的某种产品（整个大系列）质量很不稳定，之前寄给客户的全部被卡擦掉 来看厂的客人（已过其它稳定的产品样板）要（客人很好，到目前为止，对本公司有比较好的印象）？你会吗？ 我想直接告诉他：这个产品我们的不成熟，建议换别家，可以吗？ 请大家帮忙分析怎样才好。谢谢。
报价
2013-09-24 968阅读
问题/讨论
回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
作为一个负责任的外贸服务助手，我建议您实事求是地告知客户，该产品目前质量不稳定，存在风险。同时，您也可以积极与客户交流，询问他们是否考虑过同类产品的其他供应商，并试图提供其他产品的替代方案或引导客户到其他可靠的供应商那里。

在任何情况下，直接告诉客户实情并提供忠告都是一种诚实和负责任的做法。近期解决不了产品稳定性问题时，言辞真诚的告知客户，会让客户对您的公司保持尊重，并可能在未来建立更长久的合作关系。
2023-06-25
追问：
  • 张丹2
    想法把产品性能质量搞好，还有就是把客户抓住，如果像你说的那样建议换别家，客户不好找啊？你就和客户说我们的产品还有一些功能需要什么的，等改好了再和他谈就行了
    2013-10-11
  • nayun.s.a.
    谢谢回复啊。这个不稳定的产品是从别家拿货，

    我们的主打产品还是可以。只是价格有点高
    2013-10-22
  • yuhua
    嗯，谢谢。但是产品是从其它厂拿货，的我们的牌子，

    我没能直接跟进，也不知道那家工厂名称。

    很不好跟进
    2013-10-22
  • Danni.Simross
    谢谢回复。这个产品是从老板兄弟厂拿的。然后我们有专门的同事跟他们。

    我找那个同事去要公司名称，地址等，多多了解，同事含糊不清，不肯告诉我。

    怎么？
    2013-10-21
  • Daniel22
    首先请不要就事论事，你所说的不稳定性是什么概念呢？是新产品还是常规产品？ 不稳定性是研发阶段的还是大货生产时质量控制的问题？   客户为什么你们的产品？源于你们之前合作良好   对于此款产品客户兴趣很大  建议具体问题具体分析 而不是一句产品不稳定了事
    2013-10-21
  • haze
    可直接告诉客户现在产品不稳定，但会尽快修复。先把客户稳住
    2013-10-20
  • Hergo.Laguerre
    可以告诉客户：这款产品的模具坏掉了，现在产品的模具还在修复改良中。
    建议客户选择其它比较稳定性的产品。
    2013-10-20
  • Samuel.Ogbonna
    这不是业务员能到的事。。。
    2013-10-19
  • liem
    建议不要
    2013-10-19
  • haze
    如果产品不稳定，我会直接告诉我的客户，重新选择一些得很成熟的产品，宁愿不这一单，这样才能与客户建立互信，让客户成为自己的老客户，宁愿客户负我我觉不负客户！

    索沃思数码有限公司，专业生产笔记本电脑平板电脑，厂房14000㎡，可容纳3000人同时工作，目前从业人员600多人，生产线30条，有自己的贴片，TP，电池等分厂，产品经过3C,CE,ROHS,FCC等认证，是英特尔，微软，沃尔玛的签约合作伙伴！

    QQ2355294391  Tel 18676660340
    2013-10-18
  • Samuel.Ogbonna
    其实，我觉得人活着要有价值！所以会人最重要的，哪怕没有钱，但活得快乐就不错了！针对你上所述的事件，我觉得你是有个有价值的人！你产品不出去，你在公司也呆不了多久。但你出不合格的产品给各户对你的信誉，以后的业务是一件很危险的事情！这样你两头为难！但找出原因是产品部合格的问题！你就应该把产品搞上去！这样，你便是一个更有价值的人！
    2013-10-13
  • 罗娟
    对呀，留住客户，工厂内部质量狠抓
    2013-10-13
  • Daniel22
    产品不稳定你还留在那干吗？不稳定的产品就是一个个定时，出次问题，掉个客户。
    2013-10-12
  • haze
    目前要的是赶紧想法把产品稳定了，客户找了别人以后还有你什么事
    2013-10-10
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