如何辨别询盘,最大程度避免客户流失?

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如何辨别询盘,最大程度避免客户流失?
2021-02-05 1147阅读
问题/讨论
回复(7)
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AI回答:
要辨别询盘并最大程度避免客户流失,您可以采取以下措施:

1. 针对客户提出的问题,给出准确和详细的答复。具体来说,要仔细阅读客户的询盘,确保你理解了客户的需求,然后给出准确和详细的回复。

2. 及时回复询盘。当您收到客户的询盘时,在24小时内回复客户,这可以让客户感觉到你对他们的关注和重视,也可以避免客户因等待超时而流失。

3. 注重语言和礼仪。在与客户的沟通中,要使用礼貌的语言和礼仪,以体现你的专业性和诚信度。

4. 与客户建立良好的关系。要与客户建立良好的关系,要关注他们的需求和意图,并提供专业且有价值的建议和解决方案。

5. 跟进询盘。及时跟进客户的询盘并了解客户的进展,如果客户暂时放弃了合作,可以在后期继续跟进客户,重新激发合作的机会。

6. 对付问询咨询的用户,要有细致、耐心和聚焦性的回复。有些用户在询盘时会提出多个问题,需要逐一进行回复,同时也要注重细节和耐心。

以上是一些方法,可以帮助您辨别询盘并最大程度避免客户流失。
2023-05-30
追问:
  • pradeep.parashar
    辨别客户的真伪的话,有一些比较明面上的技巧,但是很多时候还是要靠你自己平时的经验去判断的,因为一般我们开发客户都是通过邮件开发的,不能够面对面交流,不好判断的这么绝对的。你可以看看客户到底是对价格感兴趣的多一点呢,哈斯对产品感兴趣的多一点,有很多打着要报价的名义,其实就是来要你的报价回去好和其他的公司的报价作对比的,面对这样的客户,那么我们可以看看他们是不是三言两语之后 就是要报价,那这种多半就不是马上下单的客户,单页不是一定就不可能,所以还是要跟进的。
    2021-02-20
  • horace2
    回复询盘是我们外贸人员每天必不可少的工作之一,那究竟我们该如何辨别询盘,才能在最大程度避免客户流失这个问题呢?首先我们可以从邮件内容去分析,比如客户长篇大论,你看了很久都没有针对性的能抓到重点,这种一般情况下就是群发来对比价格的,这种客户主要是看你的时间来回复了;另外你可以查这个客户的邮件地址,基本上可以通过查邮件地址查到公司信息,我们可以从客户的公司信息来去辨别这个询盘的质量,一般越大的公司询盘就越真,他们都这么忙了怎么会无聊到给你发个假询盘。
    2021-02-19
  • k.vasu
    如何辨别询盘的真假来避免客户流失?这种辨别办法不能说绝对准确,毕竟每个业务有每个业务的业务习惯,客户的询盘同样也是根据客户的习惯来发出。但是你要学会换位思考,如果你在这个位置上你会怎么做?比如你每天很忙,你想要知道一个产品的价格,你会不会一针见血的直接去问?会把你想要了解清楚的产品都列明细?让那边可以根据你想要的产品给你针对性的来报价?所以一般列得很明细需求很清楚的询盘,我们还是要着重去跟进,这种询盘的真实性会更高。
    2021-02-19
  • 小忙人
    看到询盘 ,第一时候肯定要回复, 然后根据询盘上的信息需查下客户的公司规模,网站,海关数据等, 如果是重要的客户,自然要重视
    2021-02-18
  • songhongbin
    如何精准的辨别客户的询盘,可以通过资金平时的经验来判断的呀,一般的话,发的邮件的开头都是统一的Dear Mr的话,那么这一类客户很可能就是想所有的客户撒网的了,他们没有明确的客户,所有这样的客户你就不要搭理就是了,还有就是哪些一上来就问你价格的客户呢,也不要太当真了,有谁连你的产品都不关注而是只关注价格呢?一般是询问的越是详细就真实性越高。还有一些专门骗样品的,他们一般不愿意付样品费或是邮费,这类客户一般没多大希望的。
    2021-02-06
  • IndustryStock工集
    当大家收到以下几种询盘时,可以直接过滤掉:
    1、跟公司、产品毫无关系的询盘。
    2、大篇幅介绍自己公司,却没有提到相关产品,最后一句发产品报价的。这些买家可能刚入行,也可能不知什么产品好做,因此发询盘广泛收集资料,无非就是要产品价格、图片等。
    3、询盘数量远低于MOQ的。这类客户订单虽小,但很多时候要求却不低,非常耗精力,坚持跟下去最后可能得不偿失。
    4、钓鱼询盘。这类询盘通常说要采购某款产品,需要你点击链接,才可以看到图片。如果你照做了,那就上当了,对方会自动搜集你的账号密码进行爬虫登录窃取邮件数据及通讯录,后果不堪设想。
    5、邮件落款处没有留下公司名称、网站、联系方式的。很可能是伪装的同行过来套取信息的,谨慎为好!
    6、客户询盘发给了多个供应商,而询的又是我方没有任何优势的产品。
    经过这一轮筛选,剩下的基本都属于“有效询盘”。而有效询盘我们又可以根据询盘内容分为两类:高质量询盘:客户对产品的规格、包装、数量都有具体描述的;一般质量询盘:客户对产品的规格、包装、数量描述都不太明确的。
    如此一来,当我们收到询盘时,哪些该重点跟进、哪些该果断放弃,想必大家心中就都有数了。
    2021-02-05
  • AdVich营销
    那么, 怎样才能把询盘尽可能的转化成订单呢 ?

    1.每天询盘不断, 一一回复太麻烦。 你可以设置几个针对你经常碰到的询盘类型, 做几个模板。 这样, 当你收到新询盘, 你就可以直接套模板, 这样一来可以省下一点时间。
    2. 如果客户针对你模板的回复, 又发来进一步的询问, 那么, 就要开始认真答复了。客户问什么, 你就答复什么。比如客户说要A款式, 但是你A款式已经没有货了, 而且客户也达不到下单定做的量, 那么你可以给客户发送类似A款式的东西, 或者把整个目录发给他, 让他自己挑他喜欢的款式。

    3. 如果客户挑了款式, 你也报了价, 然后,就无下文了。。。。。 这下该怎么办 ?

    别着急, 别把客户催的太急了。你可以隔两三天再发给邮件问问, 他有一个未交易的询盘, 问他什么意见。 如果客户回复你,说太贵啦, 他们国家外汇太贵了,还要税啊。。。。。。或者说款式不那么好看, 他要再考虑考虑。。。。。或者说他要在一个月后才能装柜,说要等到装柜前给你确认订单。
    A>客户说贵, 这个做业务员的擅长, 你就介绍你自己产品贵在什么地方。最后来一句, 一分钱一分货, 有量才有价, 如果真心要, 可以申请优惠。
    B> 客户说款式不喜欢。那你就让客户发他喜欢的款式给你。如果你同行有这个货, 你可以给他调货。是他喜欢的款式, 他能接受价格, 你有中间利润, 管它是你自己的货还是同行的货, 都给客户发过去。 聊胜于无。但是有一点, 就算是调货, 也不要把质量差的给客户, 不然就难有回头客。
    C> 客户说要等一个月后,出货前再联系你 。那么, 你就得跟他说, 库存每天都在变化, 今天有货, 不保证一个月后是否有, 说客户选的都是尖俏货, 很多客户都会喜欢,先到先得之类的话。客户如果有点迟疑了, 说 I know, I know 。 那么, 你就得在价格上在诱惑他一把。 说现在订有优惠什么什么的。 总之, 千方百计, 先让客户把定金给下了, 单子也就成功了30%了。

    4.或许你报价之后, 客户就像消失了一样, 就是不回复你。
    先是一个星期内把你的报价单转发一次, 不说其他内容。 第二个星期 , 就把报价转发顺便问问他对报价单有什么看法。 如果还是没有回复, 第三星期就把报价单转发, 再发一份你的新库存, 让他看看有没有其他喜欢的。 第四星期重复第三星期做的事情。 总之, 客户不回复你, 你不要放弃他。 隔三差五地提醒他你的存在。或许哪天客户就真的确定订单了

    5. 逢年过节的, 发个问候邮件。让他知道, 你们除了生意, 还有友情。

    总之, 有询盘就有机会。 加油哦大家
    2021-02-05
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