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客人数量少却要报fob价格 该如何告知用户产品买入价格
外贸产品交易过程中，有些外贸企业工作人员经常会遇到海外客人数量少却要报fob价格，这种时候该如何报价呢?由于用户买入的数量少，如果按照正规大批量产品销售报价，这种状态之下企业会亏本，如果报价高于行业平均报价则会失去用户，这种问题让很多工作人...
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报关单理单系统操作固然重要 跟进客户反馈更关键
有些外贸企业在日常工作展开过程之中，对于报关单理单系统是非常重视的，认为在系统操作过程中不出现误差，第一时间完成相关操作，对于企业后期发展助力很大，实际上，在这一过程之中，对于客户反馈的相关信息进行深入解读更为关键，这才是企业能够在行业中长...
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销售人员的崩溃，从客户挂断电话开始。
“每次客户不回我邮件/电话的时候，我都觉得他正在背着我偷人。”进入销售这个领域已经两年有余，但在面对来自客户的沉默时，Joe始终都学不会“淡定”二字。如果客户突然不回邮件了，Joe一定是二话不说，一个电话就立刻追过去了；而如果客户连电...
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如何计划一个杀手级的开发信跟进邮件策略？ 优质
大多数销售代表对跟进邮件会表现得犹豫不决，所以他们在发送完一封开发信后就等待客户回复。获得回复的一个关键就是发送跟进邮件，即使你的第一封开发信没有得到回复，第二封邮件也有21％的可能被阅读。
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针对老客户怎么催定金效果才会理想
不论任何一个外贸企业想要培养长期老客户，都是需要花费大量时间的，也正是因为这种原因，多数的企业不愿意得罪老客户，希望能够通过这一类型的客户促进企业长期发展，针对老客户怎么催定金问题也就成了很多业内人士非常关心的话题，如果沟通中过激会导致老客...
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如何激活不回复的客户
现在把一些提到的问题一起探讨。客人不给予回复该如何去推进？第一步要确定客户到底有没有去阅读。如果没有阅读就要找所有能够跟沟通到的渠道。包括社交、传真、电话都是可以去进行沟通的。千万别等待，因为一旦客人问完价格后，不回复是一个非常敏感的阶段。
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根据到访客户状态，制定行动计划来跟进（二）
1.品质管理公司主架结构一个公司是否真实，很多时候客人是想看看，到底你是贸易公司还是一个工厂？我们可以在很多工厂里面都会有一个主机架构图，老板是谁，销售总监是谁……这个时候我们要把这张图、真实的照片都贴在上面，而且千万不要新做的。
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根据到访客户状态，制定行动计划来跟进（一）
行动计划。客户来的话，他们出于的一个理由，包括寻找替代品、三月之内采购、三月后采购、为日后采购建立档案，做一些供应商的一个储备，做供应商的一个替换。我们主要看的就是，哪些客户是到工厂的。哪怕是到别人工厂不是到自己工厂，我们都算他是。
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为什么有的客户聊着聊着就失踪了？
在外贸工作中，估计很多人都会有这种遭遇，客户来询问价格，你给了报价，客户说价格太高了，我的目标价是XX，实际上这个价格你是可以接受的，再跟老板或者经理确认了之后决定接受这个价格，但是客户却没了消息。在这个信息透明度如此高的年代，成本已...
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把握客户采购心理，轻松拿下订单！
说了很多的外贸新手需要做些什么，怎样成为一个优秀的业务员，不光是我们自己，在跟我们沟通的客户中，也会有新手的存在。比如在机械行业，这种机械是用于生产某些产品的，由于产品的不同多需要的机械多多少少也会有些许不同，对于刚入行的新客户来说，...
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外贸工作人员应该了解客人假期结束了,怎么催单
当对潜在用户有一定了解，并达成相应共识后，外贸企业工作人员就应该关注好催单问题，催单时机选择是否正确?对于后期阶段能否达成交易影响是非常大的，有一些外贸工作人员正是没有关注好这一类型问题，原本希望达成交易的催单操作，结果弄巧成拙，反倒导致失...
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寄样后有序跟进，提高客户成交率
寄样品已经客人在把我们当做是备选供应商，进入了样品PK的最后一个阶段。寄样品之后的跟进不如把样品前准备加强。因为样品前的准备会包括按照客户公司logo做好相关标签、有关检测报告、客户支持政策等各方面。问题1：如何跟进发样品的客户？回答...
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欧美客户要度假了，外贸企业该怎么办？
众所周知，对于很多欧美国家的人来说，夏季是度假的最佳选择，而且欧美国家也非常注重员工的休息时间，度假对于欧美国家而言，是生活中必不可少的重要环节，进入7月份以后，不少的出口企业也会闲下来，发给客户的邮件始终得不到回复，究其原因，就是他...
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合作过的客户应该如何去维护？
合作过的客户已经有了一些信任和默契，沟通起来要比从来没有合作过的买家要容易得多，那我们应该如何维护好已合作客户，让他成为我们稳定的客户资源呢？首先我们要知道，做好业务有两个方面，第一是提高新客户转化率，第二是降低老客户丢失率。第一个就...
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客户回国后我们该如何发挥电子邮件的作用
对于一个资深外贸业务员来说，对于客户的开发一直是其十分重视的工作内容之一，为了能够有效开发到客户，他们所采取的开发客户的途径当然也不是一种，有时候出国与客户进行近距离的接触也并不是什么不可能的事情。
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10多年的美国老客户，因贸易战卡住，要放弃吗？
贸友求助：大致情况是这样的：1.合作了一个10多年的美国老客户2.公司财务紧张3.贸易战4.付款方式这个客户是合作很久的美国老客户，需要的产品从2017年开始大致就在10万件左右，没有预付款，客户收到货物后再付款。公司因为某些原因，导...
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客人索赔金额太高时外贸企业工作人员该如何处理问题
外贸企业产品销售过程中，有些产品会因为路途遥远而受损，也有些产品会因为货不对版，或者是因为其自身就存在问题，而导致用户购入这种产品之后会索赔，有些客人索赔金额太高，遇到这种情况该如何解决问题呢?有些企业并不关心这种问题，认为遇到这种问题之后...
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外贸中如何应对客户给出的“暂时不需要”的回复
我们在开拓外贸客户的过程中，为了有效推动一桩生意的达成，往往会通过各种途径积极搜集与客户有关的信息，从中进行分析总结，从而更好地把握住客户做生意的一些特点，这样的话，我们在对客户进行商业合作攻略的时候也会显得更有底气一些，但是，对于外贸业务...
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做好跟进，避免客户流失在路上！
外贸行业的同事，很多都很依赖于邮件进行客户沟通和跟进，其实对于现今的发展形势和科技水平来说，跟进客户的方式没必要局限在邮件上面，电话、WeChat、WhatsApp、LinkedIn、Facebook等等各种平台和即时通讯软件等等，都可以作...
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潜在客户的跟进技巧！
对于做业务的来说，碰上一个有意向的客户是非常幸运的事情，大多数的时候是我们自己去寻找潜在的客户，从各种渠道挖掘出来相关的有关的客户资料，但是如果不会跟进的话，这些客户资源很多时候会躺在那里慢慢流失失效，前期的工作就都浪费掉了。