合作过的客户已经有了一些信任和默契，沟通起来要比从来没有合作过的买家要容易得多，那我们应该如何维护好已合作客户，让他成为我们稳定的客户资源呢？
首先我们要知道，做好业务有两个方面，第一是提高新客户转化率，第二是降低老客户丢失率。第一个就是你所联系的客户中，转换为合作客户的比率，第二个是已经合作过的客户丢失的比率，这两个参数都是极其重要的，所以我们再不断联系新客户、促进成单的同时，也要做好维护老客户的工作。
我们要建立健全的客户档案，将其分类、做好记录等等，以便日后的跟踪。
1、 做好售后服务，无论如何，产品都是双方结缘的纽带，客户在使用过程中或许会存在一些状况，我们要经常主动地去联系客户，询问产品的使用情况，一方面让客户体会到你对他的关注，另一方面你能更加清楚对方的使用进度，能够掌握对方的采购频率，对我们的销售是非常有利的。如果你发出的货物产生问题，一定不能回避，不能推卸责任，要积极的进行调查，配合客户解决问题，如果客户实在不能用，或者进行赔偿，或者进行退换，这样客户才能更加信任我们。
2、 经常告诉客户一些有用的信息，比如说产品降价了可以告诉客户，询问他是否考虑提前预定一部分货物等等，也可以多留意一下市场动态，调查一下你认为有需求的客户，可能也会有不错的收获，这些都可以让客户感觉到你的专业。
3、 经常跟客户通电话，不要只是发发邮件，已经合作过的客户对你一定有着不错的印象，所以要经常给他们去个电话，上面两点的内容都可以通过电话传达。
4、 节日问候，事件营销是必不可少的，凡是合作过的客户，过节或者客户的生日我们可以寄送一些小礼品，像一些小纪念品什么的都可以，重点在于心意。
5、 邀请客户来参观工厂，像一些工厂的活动也可以邀请客户，一方面让客户觉得我们的热情好客，另一方面是充满自信的表现，不怕您来考察，就怕您不来！
6、 除了谈业务以外，也可以跟客户聊聊关于私生活的事情，当然前提是客户不介意的情况下，有些客户是不喜欢把生活跟业务混到一起的，客户不介意的话，我们可以尝试着问他们的家庭情况，几个孩子啊之类的，客户往往会很开心地把孩子的照片分享给你，气氛也可以缓和不少，轻松一些的气氛往往可以更好地促进谈判进程。一旦客户愿意告诉你他的很多私人事情，就意味着他开始接受你作为朋友角色存在，意味着对你有了更深一步的信任，也就意味着这个客户已经是较为忠诚的客户。
最后补充一点，让客户爱上你的产品才是我们的终极目标，只要产品质量过硬，维护客户也就没那么难了。
