做外贸，为了确保稳定的盈利来源，其中最为重要的便是要有足够的客户资源。但是，在众多客户资源中，也有三五九等之分，其中外贸老客户便是我们最重要的外贸生意支持者。这些外贸老客户我们之前有所合作，了解外贸客户的一定的做生意习惯，也有一定的信任度。因此，为了确保外贸老客户在外贸合作上能够持续选择我们的外贸公司，必要的维护外贸老客户的手段肯定是必不可少的。当然，很多人觉得外贸老客户既然是老客户，几乎不用去维护，其实这种想法是不对的，现在外贸领域竞争还是相当激烈的，我们得拿出自己的诚意，让外贸老客户看到我们的合作诚意才行，从而努力争取外贸老客户的心理好感。
今天就来给大家分享一些维护外贸老客户的技巧。
首先，定期的联系肯定是必不可少的，这种定期的联系可以时常刷刷我们的存在感，让外贸老客户不时能够感受到我们的存在，从而预防客户忘了我们。但是，对于外贸客户来说，时间也是十分宝贵的，我们联系客户的话，肯定不能说些无关紧要的事情，要不然的话，肯定会引起客户的反感的，反而会起到适得其反的效果。那么我们在联系客户的时候，应该给客户聊些什么呢。这种联系可以分为两种，一种是节日问候性的，例如每到外国的重要节日时，我们这边可以给合作的外贸老客户送上节日问候，到了我们国家的传统节日的时候，我们也可以送上问候，并且简单介绍下我们中国传统节日的意义。另一种则是新产品的问候或者产品知识干货的推荐，当公司发布新产品的时候，可以给外贸老客户发个相应的告知和介绍邮件，至少让客户了解到我们应该开始经营这种产品了，分享产品知识干货，则可以确保客户能够有效阅读我们发送的电子邮件。
其次，如果有机会出国开展外贸业务的话，出国的目的地正好是客户所在的国家，那么可以借这个机会，去拜访外贸老客户。当然，不用借这种偶尔的出差机会也行，如果有经济条件的话，也可以定期去摆放外贸老客户也行。这种与外贸老客户直接面谈的方式，可以进一步增进双方之间的了解，从而让客户更加的信任我们，对于我们对外贸老客户的合作也具有积极的促进作用。除此之外，这种直接拜访的方式，会让客户充分感觉到我们对外贸客户的重视与尊重，可以深化客户对我们外贸公司的印象。
第三，对待外贸老客户要主动，要有耐心，同时也要有点小技巧。外贸客户尤其是外贸老客户毕竟是给我们带来巨大贸易利益的客户，虽然可能有些外贸老客户看似高冷，不怎么活跃的，但是我们要主动活跃起来，要主动与客户保持联系。同时，对于外贸老客户的问题或者业务咨询等，我们要认真对待，不仅要及时回答客户的问题，更要提供完善的后续售后服务，以高质量的商品质量和产品服务质量来努力留住客户，在这一个过程中要保持足够的耐心。除此之外，客户平时日理万机，可能没有时间关注整个商品的价格的市场行情，我们可以负责搜集好这些数据，并定期发送给客户，让客户了解到所采购的商品的价格走向，从而在合适的时机及时下单订购，为客户提供贴心的服务。
最后，对于外贸老客户而言，无论我们外在的工作做得多好，客户最为看重的也是产品的质量，因此，我们在维护外贸老客户过程中，不仅要定期与老客户进行联系，保持联系上的热度，让客户能够时常想到我们，另外一点十分重点的一点便是要严格把控商品的质量因素，严格监管商品生产的各个环节，保证商品质量的可靠性，以质量取胜，以优质的服务赢得客户好感。外有积极的主动的联系和跟进服务，内有高质量、高服务且价格合理的商品，那么确保这两点重要因素之后，基本上我们外贸老客户还有具有很高的粘着度的。当然，这些也不是万能的，关键时刻，也需要具体问题具体分析，从而努力留住我们的外贸老客户，确保双方贸易合作的细水长流。
