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客户想要加长应收款期，你怎么办？
大家好，我是老麦，今天跟大家分享一个案例。今天，我们公司的Joyce给我打了个电话，说有一个东南亚印尼客人应收款要放账与账期的问题。这个客人一直做了5、6年，量也不是很大，一年大概二三十万美金左右。那么这个客人，我们也今年刚刚拜访过，...
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看似垃圾询盘，没想到也能成单 优质
身在外贸圈，类似这样的抱怨“询盘质量不高”“很多客户都是来比价的”“订单越来越难接了”几乎不绝于耳，每天都能听到很多遍。事实果真如此吗？我的观点依然是事在人为。今天就来分享一个案例，看外贸人Mick如何把质量不高的询盘成功转化为订单。
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催客户下单要关注切中利害关系
发现潜在用户后要展开沟通，最终将潜在用户发展成产品购入用户，一些外贸企业工作人员在和潜在用户沟通过程中，前期阶段无论是产品介绍还是在和用户进行相关产品功能详谈时都没有出现问题，而在价格方面双方也没有太大的异议，但用户却迟迟不下单购买，有些外...
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完善业务流程，提升客户转化率
好，欢迎回来，我们讲一讲，业务流程怎么去提升我们的转化率。业务流程转化率，在我们之前的课程，也有说过整个的一个操作，这里面我们快速地去过一过。订单整个跟进的流程，提升转化率，核心就是来询盘后的两个小时。
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如何回答客户常问问题，提升外贸转化率（二）
好，我们现在继续看客户常问的一些问题。问题一：哪个国家是你们销售的最好的，哪里是你们主打的市场，哪些型号在你们公司卖的最好。这个问题，一般来说很多的企业都会单方面回答。在这种情况下，我们应该怎么去回答这个话题呢？应该把产品做分类。
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客户沟通技巧之洞察客户说“不”的原因！
在我们的外贸工作当中，最常见的现象就是客户对我们说“不”，从接触客户开始，到客户沟通，到谈成合约为止，中间每时每刻都有可能被客户给拒绝，遇到客户的拒绝对于我们业务来说是家常便饭、稀松平常的事情，我们业务的工作本来就是从客户不买到买的一个过程...
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这7个电话话术 让你把握客户需求
我们接着讲询盘的整个跟进的第三个部分，刚才我们先讲过，这个邮件我们发出去之后，然后开始做监控了。监控到客户一打开邮件的时候，我们马上又开始打电话过去，只要控制在他打开的，大概10分钟左右。这个时间是最理想的，因为他还在关注这件事，同时...
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六个步骤完成客户有效沟通
许多的业务员总是很迷糊，为什么跟客户的沟通会那么难，那么不顺畅，一通长时间的沟通下来什么都没有，客户跑了，订单没了，努力全都白费没有效果，那么老业务是怎么做到跟客户的有效沟通的呢？一、沟通前的准备在沟通前我们需要做好沟通的准备工作，比如在发...
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针对欧美市场向客户推荐产品不可夸大功能
外贸产品营销展开过程之中针对的市场不同，在向客户推荐产品时，要关注的要点也不相同，例如很多从业者都喜欢在产品功能介绍时过于美化其功能性，这种做法对于国内市场产品销售而言没有太大的影响，但是在针对欧美市场进行产品营销时，推荐产品切不可夸大其词...
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案例 | 原来可以这样去了解客户
这期和大家分享的主要内容如下：1）拜访老客户篇案例①关注不返单的老客户现存痛点案例②让慢如蜗牛的老客户当场开单案例③参观客户工厂的心得体会2）开发新客户篇案例：约见新客户的案例分享3）形形色色的客户应对经验分享约见老客户篇继之前的分享...
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客户不回复邮件怎么办？
客户看了邮件不回复，没有任何反馈的时候应该怎么处理？很多的新手都有这样的问题，电话也不接，然后给客户连续发送多封开发信，甚至是电话轰炸也是无济于事。导致这些问题有很多原因1、 可能是客户没有收到邮件，或者收到邮件的不是决策人。2、 客...
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怎样解决寄样品的运费支付问题
其实寄样品要不要客户付运费这个问题一直都是棘手的问题，因为这不但影响客户的态度，还会影响一个公司的名誉等。作为外贸公司对于初次交往的客户应制定公司的样品政策(硬性的)。
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买家总不回邮件！用这些方法唤醒“装睡”的TA
让很多外贸业务员烦扰的问题，除了开发新客户，就是发出去的邮件客户没回应。客户从询价到真正下单的时长不一，一时不回复，在外贸中是很常见的现象。我发现出单速度和买家的采购风格有关系，干脆果断的客户可能WhatsApp发图确认了价格就直接出...
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大客户的维护与管理
你好，这里是直路外贸学院，这一小节学习大客户维护的要点。一、二次合作首先想一下，客户为什么会和你有二次合作？1. 利润好很简单的一个原因就是客人把你的产品买回去，在当地市场上做销售发现效果不错。所以客户会跟你一直合作，但要保证有足够的...
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参加展会后如何跟进客户
在展会上客户来来往往，但很少有客户能够在展会现场就能明确采购意向，所以就要靠我们后期去跟踪这些客户；如何有效的开发到这些展会客户，今天我就来说一下。对于所要跟进的这些客户来说，他们的需求也是五花八门的，所以我们必须在展会中先将他们进行...
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报价后客户不回复的幕后原因
希望大家从不同案例里面不断的加深印象，变得灵活变通。问题一：报价后客户就消失了，没有任何反馈，怎么办？这个时候，有时候会编故事，说我们专门开会研究了一下，公司或者老板很重视和他的合作，让客户有种被重视的感觉；希望他能给予反馈，以便我们...
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展会后的客户跟踪技巧
几乎每个公司都会抓住机遇参加国内外大大小小的展会，很多人展会后都在困惑如何跟进？本文侧重展会后如何归类客户，并向客户发出第一封邮件的主题分享。展会后人手一本厚厚的名片本或记录着客户联系方式需求的笔记本。
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客户不回复开发信怎么办？ 优质
你好，欢迎来到直路外贸学院，这一节课我们学习客户如果不回复我们的开发信要怎么办。经常有业务员会问我这个问题，他说老师我们给客人发了那么多开发信，客人都不理我们，没有几个回复的，要怎么办？我们先看一个实际生活中的案例，这就好比我天天想着...
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我就这样搞定了大客户投诉 优质
有人说：最怕碰到客户投诉了，客诉，估计是外贸工作中最令人头疼的事了。确实如此。很多人，特别是外贸新人，碰到客户投诉就头皮发麻，不知所措。其实只要我们愿意开动脑筋，解决投诉问题也不是什么太难的事儿。今天就来分享一个案例，给小伙伴们增加一...
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倒签提单的风险是否应该规避
外贸企业工作人员在日常工作之中经常会遇到有一些客户对于发货时间有要求，这种时候倒签提单在所难免，遇到这种状况一些企业为了能够尽早将产品销售出去达成业务往来是会涉险的，这样的做法并不合适，虽然在短期内解决了问题，不过后期隐患明显，法律层面解析...