对于电子商务品牌、企业和卖家来说，没有什么比了解您的客户群、他们的偏好和购物习惯更重要的了。
2024 年第一季度即将结束，我们对消费者趋势行为的最新研究提供了详细的脉搏检查，了解人们在何处、何时、如何购物、购买什么以及影响他们购买的因素 - 包括在电子商务平台上亚马逊和实体零售商。
第一季度消费者趋势报告的主要见解
我们的季度消费者调查深入研究了美国消费者不断变化的行为和消费模式，为正在发展、优化和扩展销售渠道的企业提供了宝贵的见解。
最新版本还揭示了社交媒体对电子商务影响力日益增强的新数据、AR和
人工智能
等新兴技术改变客户体验的方式，以及哪些类别最（和最不）容易受到价格敏感性的影响。
以下是我们的 5 个最大收获：
1.
52%的消费者保持一致的消费习惯，但经济不确定性尚未结束
尽管超过一半的消费者表示 2024 年第一季度的支出水平与上一季度持平，但表示支出增加的消费者比例达到三年来的最低点，仅为 16%。这表明对支出采取谨慎态度，凸显了持续的经济担忧对消费者行为的影响。
该报告还揭示了网上和整体消费行为的代际差距。
品牌和卖家如何应对这一趋势？
使用数据分析实施动态定价，
在价格敏感时期提供有针对性的折扣
，以刺激需求并保持竞争力。
专注于增值服务，例如
忠诚度计划或
激励购买的捆绑优惠，而不依赖于降价。
2.
三分之一的消费者每周浏览 TikTok Shop
社交媒体正在重塑电子商务，尤其是
TikTok 的
影响力迅速扩大。现在，35% 的消费者每周都会在 TikTok Shop 上浏览或购物，23% 的消费者曾在那里购买过产品。
该报告强调了 Z 世代购物者的影响力特别高，很大一部分人转向该应用程序来发现和购买产品。
品牌和卖家如何应对这一趋势？
采用与 TikTok 用户群产生共鸣的营销策略，例如
与有影响力的人合作
创建
可提高品牌知名度并增加产品列表流量的内容。
投资
TikTok 广告
，包括原生广告和赞助内容，以瞄准相关受众并提高转化率。
TikTok 禁令会对亚马逊卖家产生什么影响？
尽管 TikTok 在美国的受欢迎程度迅速上升，但出于国家安全考虑而禁止该平台的讨论持续不断。美国众议院最近批准了一项法案，要求字节跳动（TikTok 的母公司）出售社交媒体频道，否则将面临美国设备禁令。
这样的禁令将对亚马逊卖家、品牌和零售商产生重大影响。
“
“TikTok 的影响力是疯狂的，禁令将对卖家的业务产生巨大的负面影响。例如，过去几个月，一款产品“Gurunanda Pulling Oil”在 TikTok Shop 上的销量超过 140 万次。仅 TikTok 就带来了 2000 万美元的收入！其中许多销售都是由附属公司推动的，他们通过推广产品赚取佣金。”
布莱恩·康诺利
岸上船只
的拥有者
超过一半的企业业务使用 TikTok 广告，近 40% 的美国消费者表示他们可能从 TikTok Shop 进行购买。
“
“我亲眼目睹了 TikTok 如何帮助提高品牌知名度和销量。对于情侣咖啡，我们几乎每天都会发布。我们对该平台投入了大量资金，并计划在 TikTok Shop 上推出产品。受到其他品牌成功的启发，我们投入了时间和金钱在 TikTok 上建立自己的影响力。如果该平台被禁止，所有这些努力都将被浪费。禁令将切断我们和许多其他人的重要销售和营销渠道。”
伊娃·哈特
情侣咖啡店
老板
TikTok的营销能力不容小觑。该平台不仅充满了研究和分享产品的消费者，还充满了一些世界上最受欢迎的影响者，他们对于帮助品牌打入新的市场利基并产生销售具有不可估量的价值。
“
“对许多品牌来说，一个负面影响是 TikTok 是影响力营销的绝佳渠道。当然，禁令会让亚马逊品牌更难找到这些有影响力的人并与之合作。”
杰克·扎拉西安
自然事件
的所有者
潜在的 TikTok 禁令将会发生什么还有待观察，但有一点是肯定的：无论是继续迅速崛起还是面临禁令，TikTok 对电子商务的巨大影响都还没有结束。
详细了解 TikTok 禁令如何扰乱电子商务并伤害亚马逊卖家。
下载我们最新的 TikTok 研究简报
。
3.
31% 使用 AR 的亚马逊购物者表示，AR 促成了购买
随着消费者对亚马逊“
View in Your Room”
等增强现实功能的认识不断增强，该技术在促进购买方面变得越来越有价值。超过一半了解“View in Your Room”的消费者在购物时会使用它，近三分之一的消费者表示，这促使他们在亚马逊上购买了原本只能亲自购买的产品。
该报告还探讨了人工智能支持的功能（例如人工智能生成的评论摘要）如何增强客户体验。
品牌和卖家如何应对这一趋势？
通过投资沉浸式 AR 购物体验
来弥合数字和线下零售之间的差距，
帮助在线购物者在现实环境中可视化产品。
利用
人工智能驱动的客户评论洞察为
产品开发和营销策略提供信息，从而开展更有针对性、更有影响力的活动。
4.
消费者在亚马逊上购买的美术用品和宠物产品增加了 20% 以上
Jungle Scout Cobalt
数据显示，亚马逊的艺术、工艺品和缝纫以及宠物用品类别的销售额在去年经历了最高的销售增长，每个类别的销售额增长了 20% 或更多。然而，其他类别的销售额同比下降了 25% 以上。
该报告通过分析亚马逊 24 个类别的销售趋势，详细介绍了消费者今年购买更多（和更少）的产品。
品牌和卖家如何应对这一趋势？
通过研究利基机会
和推出新产品或变体，
扩大您的市场范围并占领额外的市场份额。
通过与有影响力的人建立战略合作伙伴关系
并投资于品牌知名度活动，提高品牌信誉并提高高增长类别的知名度
。
5.
71%的消费者优先考虑价格最低的产品
价格仍然是影响亚马逊购买决策的主导因素，近四分之三的消费者在购物时优先考虑价格最低的产品。然而，评级、推荐和产品功能等因素仍然在超过一半的购物者的购买决策中发挥着关键作用。
在报告中，消费者对 10 个不同因素对他们在亚马逊上购买的品牌和产品的影响程度进行了排名。
品牌和卖家如何应对这一趋势？
通过视频、正面评论和描述来
优化产品列表，
突出显示独特的功能，使您的产品与主要在价格上竞争的竞争对手区分开来，从而提高转化率。
通过提供
独特的功能、定制选项、清洁配方和环保属性，
吸引消费者优先考虑的不仅仅是最低价格，从而使您的产品脱颖而出。
获取 2024 年第一季度消费者趋势报告
要了解购物行为的全部细微差别，没有比利用推动市场前进的声音更好的方法了：消费者。
