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情感分析
文章导读
    提专业的问题,然后有效的倾听和沟通。提问让你有机会了解客户的购买原因和业务问题,提问让你与客户迅速建立信任,提问给你带来对进程的控制。你还别说,提问题还真不是张嘴就来的。

    你们有没有发现?那些销售业绩很好的人,都会有一个共同点,那就是:会提问。好的销售其实是善于提问和倾听的人!提专业的问题,然后有效的倾听和沟通。提问让你有机会了解客户的购买原因和业务问题,提问让你与客户迅速建立信任,提问给你带来对进程的控制。

    不少人可能会不服气,不就是提问吗?这还需要什么技巧?

    你还别说,提问题还真不是张嘴就来的。

    很多人提问题的时候,总会犯这两个错误:

    1.所问的问题,根本没有答案

    所谓“没有答案”,其实就是两种情况——过于庞大、过于私人

    过于庞大,就是你的问题太过于笼统、大而不当,根本不可能在只言片语中解答出来的,真的是要解答,必须要经过长时间、系统的分析研究。

    譬如,开拓狼后台总会收到各式各样让人无从下手的问题。

    有一个会员留言:“怎样才能让我的产品快速推出去呢?详细一点。”

    思考了一会,如是回复:“以同行竞品为例,销售的技巧分为电销,网销,和面对面直销,每一个都是需要面对面讲3天才能讲明白的。”

    另外一种类型,就是过于私人。

    例如:“用了开拓狼制作的画册,能让我的领导满意吗?”“开拓狼做出来的产品会吸引所有人的注意力吗?”等等。

    首先对于这类问题,我很感谢开拓狼每一位用户的信任,但由于问题太过私人,而我对对方的背景、个人想法等,完全不了解,实在很难给出靠谱的建议。

    2.所问的问题,根本不需要问

    这种情况,经常出现在刚入职场新人上,很多初入职场,对公司业务、包括流程、规章都不太熟悉,因此一有不懂就问领导、问同事。

    要知道,无论是领导还是同事,一天的时间是有限的,要完成的事情也非常多,稍微有些时间管理意识到人,都不会把时间浪费在不应该浪费的“问题”上。

    因为往往这类问题,其实都是有“标准”答案或者明确定义的,譬如关于公司流程、规章制度的事情,其实员工手册都有,看一下就知道。

    还有一些人,明明动动手指在网上搜一下就能得出答案,他非要问人。譬如电子版的产品画册,网上大把免费制作工具,包括我们的开拓狼在内。

    还有的人,注册了开拓狼,却不知道怎么用,也一直问别人,其实,你可以来问我们的客服小妹妹的,欢迎来咨询哦~

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/15883

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