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情感分析
文章导读
    众所周知,这是一个销售的时代。销售已经大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。

    众所周知,这是一个销售的时代。

    销售已经大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变化无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。



    销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或则客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。


    作为销售,有五大金律:

    认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助:

    第一,再不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

    多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

    第二,同意客户的感受

    当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您...这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上的。

    第三,把握关键问题,让客户具体阐述

    “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

    第四,确认客户问题,并且重复回答客户疑问

    你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

    第五,让客户了解自己异议背后的真正动机

    当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,借助网上免费工具,比如开拓狼,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。


    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/16009

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