提到信用卡,大多数人脑海浮现的都是国内的银联,以及占据全球主导地位的VISA和万事达,二者在全球信用卡市场中占据的份额可谓遥遥领先。
比如在北美,VISA的份额约为50%-60%,万事达则占据25%-30%份额,在欧洲,VISA也占据40%-50%份额,在英国、德国等主流国家一马当先,而万事达则占据30%-40%份额,在东欧部分国家占比甚至超过VISA。
在亚太地区,VISA和万事达在诸如印度、泰国、新加坡等国家依旧大幅领先,唯独有两个国家例外,一个是中国,银联以超九成的市场份额占据垄断地位,VISA和万事达仅限外币卡,市场份额极小;另外一个则是日本,JCB在本土占据80%以上份额,政府保护性政策让其发卡量保持垄断,少部分的VISA和万事达主要用于国际交易。
今天咱就聊聊日本电商必备的信用卡支付选择——JCB。
模仿运通 但更加“日本”
JCB(Japan Credit Bureau)——“土生土长”的日本国民信用卡品牌,作为日本最大的信用卡发行机构,占据极高的市场份额,在日本人的日常生活中几乎无处不在,而它的诞生也充满了趣味。
JCB的成立,很大程度受到了另外两家信用卡品牌的启发——美国运通(American Express)和大莱卡(Diners Club)。在1950年代,运通和大莱卡就先后进入日本市场,主要服务于驻日美军和高端商务人士,而这两家卡组织收取高额手续费引起了日本银行界的强烈不满,他们开始计划打造自己的信用卡体系。
“我们要有自己的信用卡!”——伴随激昂的口号,1961年,三和银行、三井银行、日本信贩等机构联合成立了JCB,目标是对抗外国卡品牌,而且最早的JCB的设计风格跟美国运通十分相似,也是黑底金字,不乏有人调侃JCB就是“日本版运通”,但JCB很快调整策略,推出更适合日本消费者的分期付款功能,这是当时美国运通没有的。
彼时正值日本经济高速增长期,日本消费者对信用支付的需求激增,JCB成为了日本首个本土信用卡品牌,在日本政府和银行业的推动下跟运通和大莱卡等国际品牌打擂台,并逐步占据日本市场主导地位。
而且你可能不敢相信,JCB在1961年发行的第一批信用卡,其实是纸质的,这是由于当时日本塑料工业尚未成熟,于是采用厚纸板+金属凸字的方式制作,这种卡容易磨损,寿命短,但成本低,适合初期推广。
直到1964年东京奥运会前后,JCB才全面改用塑料卡,以提升国际形象,到了现在,仍有收藏家愿意高价收购早期的纸质版JCB卡,因为它们十分稀有,堪称“日本信用卡史的活化石”。
另外,在1980年代,随着VISA和万事达开始全球扩张,JCB作为日本本土品牌就被VISA盯上了,VISA曾试图收购JCB,但遭到日本金融界的强烈反对,日本政府也在暗中支持JCB,因为他们认为信用卡是国家金融主权的一部分,JCB最终选择独立发展,并成为日本的信用卡“龙头”。
我们不难想象,如果当年VISA成功收购JCB,今天的日本信用卡市场极有可能会像欧洲一样,完全被VISA和万事达垄断。
近乎垄断的本土市场
JCB的坚持,让它在日本占据绝对优势,当下本土发卡量及市场份额约80%,近乎垄断。
这得益于JCB与银行体系的深度绑定,以及日本金融政策更倾向于保护本土支付系统,与此同时日本消费者也更加信任本土品牌,且JCB卡在日本国内的优惠更多。
种种因素叠加,几乎所有日本商家,包括那些实体小店都支持JCB,而VISA和万事达则可能在一些老式商店无法使用。
比如便利店、超市、餐厅等日常消费;比如出租车、JR铁路、地铁、高速公路ETC等交通出行;再比如机场贵宾厅、高尔夫俱乐部等高端服务;还有我们跨境人更关心的亚马逊、乐天、独立站等在线支付,JCB都能满足。
与此同时,JCB在亚洲市场也在继续扩张,目前在韩国、泰国、中国台湾等地接受度较高,未来可能进一步渗透东南亚市场。自2000年后,JCB也陆续与银联、Discover等国际卡组织合作,以求通过联盟提升全球覆盖率及接受度。
不过VISA和万事达目前仍旧占据全球统治地位,JCB短期仍主要依赖日本市场,只能在旅游、跨境电商等领域寻找增长点,这也是JCB的硬伤——日本市场占据绝对优势,但在欧美非旅游区的覆盖率较低,而且除亚洲外,许多海外消费者对JCB不熟悉,国际知名度较低。
这里小A不禁想到一个关于JCB的趣闻,这也或多或少能解释JCB为何在日本本土如此“受欢迎”。
在1980年代,日本处于泡沫经济时代,JCB金卡一度成为身份地位的象征,原因无他,就是申请门槛极高——只有年收入1000万日元(约合今天50万人民币)以上的高收入精英阶层才能获批。JCB黑卡则更加夸张,仅限定向邀请制,持有者多是知名企业家、明星,如北野武、松本人志等人,有点“运通百夫长卡”那味儿了。
在不少影视作品中,JCB金卡也被用作“炫富道具”,小A脑海也不禁浮现一个画面——日本财阀公子掏出JCB金卡,对眼前美女深情款款地说“刷我滴卡”……直到1990年代经济泡沫崩裂后,许多JCB金卡持有者因破产被降级,但不少人仍把金卡收藏起来纪念“曾经的辉煌”。
从“纸质信用卡”到“泡沫经济的象征”,JCB为我们展示了1960年代到今天日本的经济、文化和消费心理的变迁。
必备JCB的N个理由
言归正传,做日本跨境电商,为什么必须支持JCB?
1、减少支付摩擦
JCB覆盖日本80%的信用卡用户,网购用户约有70%持有JCB卡,如果跨境电商不支持JCB,可能损失大量的订单,日本消费者对支付方式也比较敏感,如果仅支持VISA和万事达,部分用户可能直接放弃购买,因此接受JCB,不仅能减少支付摩擦、优化本地用户体验,还能提升订单转化率。
2、提高支付成功率
JCB在日本的风控体系与VISA和万事达不同,部分日本银行对国际卡交易审核更严格,容易拦截支付,导致支付失败率较高,而JCB在日本本土清算体系更顺畅,交易成功率更高,支持JCB可以减少因支付方式导致的订单流失,大幅降低交易失败率。
3、更加值得信赖
日本用户对本土品牌信赖度更高,更加信任JCB支付,看到JCB标志会更愿意下单,而且部分消费者特别是中老年消费者只单单持有JCB卡,不支持JCB等于丢失这部分客户;而且JCB深谙二次元之道,从2000年代就推出了Hello Kitty联名卡,成为现象级产品,后面陆续推出了高达、宝可梦、初音未来等动漫联名卡,成为“二次元信用卡之王”,在这个二次元国度爆火理所当然。
4、支持本地分期
JCB支持日本本地分期付款,提供3/6/12期的免息分期,更加符合日本消费习惯,可提升客单价,竞争对手VISA和万事达在日本虽然也提供分期服务,但普及度远不如JCB,因此对于客单价更高的卖家而言,JCB更是当之无愧的首选。
5、平台首选支付
在日本,大部分电商平台,如乐天(Rakuten)、亚马逊日本站等,都会推荐或直接要求卖家支持JCB,此外日本主流的比价网站甚至会筛选“支持JCB”的店铺,带来一些额外曝光,因此独立站卖家有什么理由不选JCB?直接“抄作业无脑选”JCB就好。
6、降低拒付风险
对于卖家而言,信用卡收单最怕就是遇到拒付(Chargeback),而JCB的争议处理机制更偏向商家,相比于VISA和万事达,卖家胜诉率更高,而且日本消费者较少恶意拒付,这也让JCB的欺诈率低于国际卡组织。
7、客单价高必备
除支持分期付款外,JCB的金卡/白金卡用户消费力强,平均客单价高于VISA和万事达用户,日本的高端消费者也更倾向用JCB卡购买高客单价商品,如奢侈品、电子产品、家具、电器等,另外JCB持卡人享有丰富的会员福利,如购物折扣、机场接送、餐饮特权等,这也使得JCB卡用户黏性更高。
8、保障支付安全
JCB在支付安全领域投入了大量技术资源,以保障支付安全。JCB全面采用EMV芯片卡,防止卡片复制,欺诈率极低,且采用3D Secure 2.0强认证支付,要求输入短信验证码或生物识别,减少盗刷争议,而且发生盗刷时,JCB持卡人及时申报后无需承担损失,这也让JCB成为日本最安全的支付方式之一。
种种理由,让我们得出一个结论——做日本市场,JCB不是“可选项”,而是“必选项”。
如何接入JCB支付?
JCB是日本支付市场的绝对王者,几乎垄断本土信用卡交易。对于做日本市场的跨境电商卖家来说,支持JCB意味着能更好地触达日本消费者,提升支付成功率。
接入JCB,你将覆盖更多日本消费者,尤其是30岁以上的主力消费群体,也将减少因支付方式导致的订单流失,大幅增加品牌信任感,让日本用户更愿意下单。
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