欧洲人非常重视假期,早在1993年,欧盟就通过了一项名为“Working Time Directive”的规定,赋予了欧盟工人“每年至少四个星期带薪假期”的权利。
欧洲有句俗语叫“month of August off”,意思是8月休假一个月。在每年的7月至8月,欧洲人会有近一个月的带薪暑假,他们会根据自己的时间安排去休假,其中8月是欧洲假期最为集中的时间段。
现在8月过半,欧洲客户复工倒计时,你的客户啥时候上班?
一、欧洲主要国家复工时间一览
别忘了,虽然有些客户在休假,但也有不少公司安排的是轮休制,仍然有采购在岗。
节奏慢一点没关系,关键是别停下来。
等客户度假回来,谁准备得更充分,谁就更容易拿下新一轮机会。
二、如何联系客户?
度假中:克制打扰,聚焦“真紧急”
非紧急事务绝对不联系:除非订单出现可能导致违约的重大问题(如生产事故、清关受阻等),否则绝不发送邮件或消息。
紧急事务“极简沟通”:若必须联系,邮件标题需注明“Urgent”(紧急),内容控制在3句话内,说明问题、提出解决方案,并询问“是否需要协助”,避免给客户增加决策压力。
度假后:用“温度”重启沟通
第一时间发送“假期问候”:客户休假结束后1-2天,发送简短消息:“Welcome back!Hope you had a wonderful holiday~ 若您方便,我们可以同步下近期的订单进展~”,用轻松的话题重建连接,而非直接切入业务。
快速跟进未决事项:若客户休假前有未完成的合作,可在问候后附上“待处理清单”,清晰列出需要确认的内容,节省客户时间。
三、重要营销节点
提前知晓营销节点,掌握商机。
9月20日慕尼黑啤酒节
全球狂欢的啤酒盛宴,把握机会推广啤酒及相关酒具、派对装饰用品、巴伐利亚风情主题服饰。
返校购物季
9月是学生返校核心时段,采购商需要采购热门商品如电子产品(电脑、平板)、文具、学生服装等。
11月1日万圣节
延续万圣夜的氛围,主题服饰和派对用品仍有销售机会。
12月25日圣诞节
全年最重要的节日之一,礼品需求覆盖全品类。营造浓厚的圣诞节日氛围(装饰品、圣诞树、灯饰、音乐)对于提升购物欲至关重要。
12月31日跨年夜
辞旧迎新,派对之夜,派对活动用品、庆祝玩具(如喇叭、帽子)、闪亮服饰是热卖焦点,为新的一年拉开序幕。
四、欧洲客户上班时间表