在外贸交易中，看似微小的分歧也可能演变为跨国纠纷。
而被拖欠的货款如同冰山，水面上的逾期金额只是冰山一角，水面下隐藏着客户流失、资金链断裂、国际信用受损的连锁风险。
如何将"死账"变为"活钱"？
答案就藏在催收团队的策略与执行力上。
拖欠背景
债权方：深圳某电子有限公司
债务方：德国某公司
拖欠金额：52898.93美元
拖欠时长：两年
2022年深圳公司与德国公司达成了一份深度合作的协议，即深圳公司需持续且稳定的给德国公司供货；约定收到货后的15天内支付全款。
深圳公司按约备货发货，向其出售多批电子产品，德国公司虽然也在陆续支付货款，但是却仍有部分订单未全额支付。
直到双方合作暂停，深圳公司发现应收账款已达5万多美元，最早的一笔欠款逾期已近2年。深圳立即向其索要货款，不料对方竟直接失联了一段时间，后续恢复联系也只称“没钱”！
深圳公司无计可施，遂找到催全球协助，希望能够通过商业账款的形式处置，尽快收回债权。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案资料繁多，好在催收律师整理后发现，有效的债权文件相对齐全。包括合同、装箱单、提单、每笔货物的发票以及双方往来的打款记录和沟通记录等。能有效证明交易的真实性，以及债权方已履行己方义务，且欠款金额明确。唯一的资料缺损是没有货物验收单，不排除债务方因质量问题拒付欠款。
（2）根据初步调查，债务企业在营、是一家成立了35年的老牌企业，在当地有一定的知名度；但是根据其近三年的财务数据来看，趋势走低；好在欠款不多，对方完全具备还款能力。
（3）该案逾期2年，而德国适用于商业争端的诉讼标准时效为3年，虽然还在诉讼时效内，但是由于逾期时间过长，给催收增加了一定的难度。
综上，催收律师判定该案可以尝试实施催收操作，并初步制定策略：锁定拖欠的真实原因，解决主要矛盾，以达到回款目的。
催收过程
建立联系，交易存在纠纷？
1、催收律师接案后，立即与债务方建立了联系。对方承认交易，并告知了拖欠货款的原因是：由于债权方未提供订单生产商的最终检验报告、明确提及材料和测量值等多项声明，导致其额外多付了11468.46美元。债务方认为该部分费用应由债权方承担，且需要补齐相关证件。否则不会配合后续沟通。
核实情况，承担责任
2、催收律师立即将债务方所述情况反馈给了债权方，债权方承认确实存在文件缺失，且由于补办需要时间，确实没有及时提供。同时表示愿意承担对方的损失，只希望能够尽快推进案件进展，收回货款。
再次沟通，签订协议
3、催收律师再次联系了债务方，与其坦诚沟通，表示愿意承担该部分责任。同时向其施压，要求对方尽快偿还欠款，毕竟德国征信系统严苛，与其信誉受损，不如私下友好解决。
4、在催收律师的居中协调下，双方最终达成和解并签订了还款协议；扣除债务方额外支付的11468.46美元，最后的还款金额为41430.47美元；该笔欠款需在债权方补齐缺失文件后的30天内完成支付。
5、催收律师持续跟进付款进展，2025年5月26日，债务方支付了第一笔欠款30232.26美元；2025年6月24日债务方支付了第二笔欠款11198.21美元，案件完结。
案件总结
1、提前核实交易细节，避免文件缺失
该案，主要矛盾在于债权方未提供相关文件的合格证明，给债务方在使用和销售过程中产生了阻力。而双方也因语言不通沟通不畅等等原因，迟迟未解决关键问题，导致货款被拖欠。
在这里要提醒所有外贸人，注意核实交易细节，多次核查并提前准备好交易中所需的文本证明，以防因文件缺失，造成回款阻碍。
2、关于德国征信系统
德国对于个人征信比较重视，建有全民信用数据库，储存了所有在德国居民的各类信用信息，信用体系采用0-100的评分制度打分，分数越高信誉度越高。一旦信用值降低就很难做生意了。
比如在德国，若一个人乘公交车逃票，在应聘时，会因为诚信问题很难被录用。
3、专业的事交给专业的人
该案在催收律师接手后，利用本土优势，即刻与对方建立了联系，并抓住主要矛盾，有针对性的解决，协助债权方快速收回欠款。
