作为外贸业务人员，大家从接触询盘，处理跟进，最终成交，其中每个步骤都有无数工作可做，做的到位与否最终结果会天差地别，具体怎么样做效果才最好？
第一部分：识别客户
1，询盘企业邮箱，尤其邮箱的域名官网产品和公司相关，这是超重点客户
2，Facebook或Instagram主页，看粉丝数量，账号开通时间，贴子内容时间来判断，尤其账号上面有企业官网的，要点开看相关性
3，查客户whatsapp客户资料，个号还是企业号，根据上面的内容或网站判断相关性
4，客户询盘的内容为首要判断依据，尤其表单询盘的问答题中，客户自己写的询盘内容
5，把客户的邮箱，手机号，公司名等放到谷歌上搜索，找最新的相关新闻或资料判断公司，如果发现有相关的新闻，比如参加过什么展会，在什么行业名录上，要高度戒备
6，客户的whatsapp也可以尝试微信添加，看看是否存在以及相关公司资料，朋友圈内容 上面4条要特别关注，能手写询盘内容的客户，最好的突破口就在客户，客户说的每一句话，每一个单词可能都是突破口（比如产品的核心参数要求等）
第二部分：跟进客户（分在线跟进和邮箱跟进）在线跟进，就用三句话，然后尽拿到客户电话，邮箱，背景，需求等信息，一写不要复制粘贴，一但被对方识别到你在复制，再好的客户也基本不会和你有深入沟通，换位思考1，第一句，我叫什么，什么岗，第二句，我们公司是某婚纱公司，第三句，就是发问，通过发问拿到你应该拿到的东西，发问，要根据客户询盘内容，网站，账号帖子，最好一定要有针对性，让客户一眼识别到你们冲他来的，你就成功一大半了
2，客户问什么，答什么，一定要精准
3，我们的问题要尽可能的少问，语言越精炼越好，问题越和客户，越和客户业务相关越好，比如说到要低价做经销，我们可以问，你通过什么渠道（线上还是线下），一年广告费投多少？只要客户回复一个问题，你就可以把他勾住
4，正常情况下，我们是比客户专业的，要引导客户，说服客户，最好不要被客户牵着走，尤其在产品质量和要求方面，一但被动，整个工厂都会被动邮件跟进，原理同上，第一段话招呼，第二段我是谁，我们公司是做什么的，然后就是邮件正文，第三段，就是你的问题（最能展现个人能力的地方，如果没有问题就不要问，能少问就少问）比如今天一个客户说要和我们谈合作关系，那这个合作关系你是如何理解的，你目前又是否能判断客户是如何理解的？他又要的是什么样的合作关系？你能给他几种合作关系？如果你给的合作关系恰好与他设置的完全一致，是不是更容易沟通？你能凭这句话，以及客户询盘的其它内容勾画出客户的画像吗？
第三部分：触达客户
1，whatsapp消息
2，whatsapp电话
3，直接电话
4，国际短信
5，邮件，如果官网上面或者facebook上面有企业邮箱，一同发送
6，Facebook上面的最新贴子留言
7，直接通过Messenger
8，whatsapp号码也可以尝试微信是否存在
9，客户的电话和邮箱放到谷歌上搜索到的连带相关的邮箱也可以尝试联系
