做外贸，跟客户打电话是必不可少的，业务的开发不仅仅是发邮件，发开发信那边简单，必要的电话沟通是必不可少的一种手段。但是电话该怎么打，打到什么程度 ？打电话之前我们需要做些什么？
一般打电话，要么是客户没回复我们，要么是事情很紧急，邮件联系太慢了。这里主要来说说电话跟进的情况，但是无论是因为上面哪种情况打电话，一定要记住两件事：
1.打电话之前要先给客户发一份邮件，这样，打电话的时候可以跟客户说，我是xxx,我给你发了一封邮件，请查看一下.
2.打完电话之后还要再给客户一封邮件，告诉客户你们在电话里面谈了些什么东西，这样更能加深他的印象。
但是，有很多的时候，我们的电话不能直接到达客户那里，那么这种情况该怎么办呢？
1.电话没人接，只有语音提示
老外的座机很喜欢设置语音提示，没人在办公室就是这种情况。所以我们尽可能地打客户的私人电话，如果私人电话也是语音提示，那换个时间再打吧。
2.前台接的，客户在公司
我打给客户的电话，80%的时候都是直接打到了前台，这个时候就需要让前台帮忙把你的电话转给你的客户。
我记得我打给一个西班牙的客户是这样的，我打过去的时候前台接的。电话通了之后对方（女的）直接给我来了不懂得，应该是hello同样的作用。我听不懂直接hello了过去，对方一听就知道怎么回事了，也hello了一下。接着，我直接说，may i speak to Christian ? ,前台说，Mr. Hanster ? 我说，yes .这样电话直接转了过去。(客户全名Christian Hanster) .
3.前台接的，客户不在公司
老外也会时不时地外出，这个时候你的电话到了前台就需要客户转告了，而且你可以问一下前台知不知道客户什么时候回来，如果告诉你了，那么到时候再打一次；但是如果没告诉你，或者他也不知道，那么你不要管前台有没有转告，你还是要再选时间打一次。
一般的情况就是上面三种，但是也许有人会问，打一次电话就行了，老打电话别人会不会烦啊。我可以很肯定地告诉你，会。
但是，即使是客户感到烦，我们也还是要打。为什么？ 你既然给客户打电话肯定是说明客户是对口的客户，有这方面的需求。
好了，既然是对口的客户，而且是有需求的，那么这就是一个很有价值的客户，你为什么不好好地把握这个客户呢，难道仅仅因为客户感到烦就放弃了么？
外贸的工作本来就是一个坚持的过程，长期打电话给客户的作用不是让他在很短的时间之内给你下单，而是要让他记住你，记住你的产品，记住你的公司。这个作用就是跟广告的作用是一样的。
比如佳洁士的牙膏，天天在电视上看到他的广告，就算你现在用的是高露洁，但是当你的高露洁用完了，要换一种牙膏的时候，出现在你脑子里的一定是佳洁士，这就是广告的作用，同样的也是你长期打电话的作用。
客户可能现在没有这个需求，但是一旦有这个需求的时候，客户首先想到的就是你了，你打的电话就发挥了作用。
