如今,做好一个外贸网站建设的推广已经成为许多出口企业看好的新销售形态,企业对此有很大的尝试热情。因此外贸网站切忌拿中国网民的习惯套用到海外买家那里,网站设计除功能性之外,必须充分考虑文化习惯和消费心理。

如今,做好一个外贸网站建设的推广已经成为许多出口企业看好的新销售形态,企业对此有很大的尝试热情。但是与内贸型的网站有所不同的是,外贸网站面向的是海外买家,销售对象是外国人,使用的是英语,其思维方式、表达方式、用户习惯具有很大的文化差异。虽然很多事情有待于工作中不断总结经验教训,但开展外贸网站,你必须首先要了解一些经常会碰到的局部细节。这些细节虽于整体来说并不是件致命的事情,但很容易被忽略,而这些细节上的疏忽会使买家反感、讨厌。

页面打开太慢

一般规律,网页打开速度应该不能超过10到15秒。电子商务网站更是如此,原则上网页应该尽量避免有太多和太大的图片文件、Flash动画,应该首先考虑到相关产品的必要信息。所以最好是经常对自己的数据库进行测试。要清楚页面打开速度是至关重要的,如果一个潜在客户进了你的网站之后,连着好几页打开速度很慢,他很可能就会中途放弃。

产品相关信息有限

如果你能够针对你销售的产品提供足够的信息,则有可能大大提高销售转化率。除了技术参数、大小尺寸、重量、色彩和材质之外,买家往往还需要更多的信息,买家往往对产品背后的信息有着浓厚的兴趣,假如你能够以有趣和生动的方式表达出来,一定会增加销售概率。想象一下,消费者进入到一家实体商店,他们可以把玩商品,可以和店员进行交流,其中哪怕是细微的信息都可以帮助他们的购买决策。线上商店在这方面很难匹敌线下实体店,但也完全可以通过加大信息量,特别是加强信息的生动性和丰富性,来促进消费者的决策。不知从什么时候开始,国内网站的首页,不管是新闻网站,还是电子商务网站,都喜欢显得信息密集、花哨和热闹。这也许比较符合国内网民认同大网站的潜在心理但是海外买家普遍乐于那种大气、宽敞、主次分明和简洁的网站,设计过于繁琐会被认为是没有重点,没有品味。因此外贸网站切忌拿中国网民的习惯套用到海外买家那里,网站设计除功能性之外,必须充分考虑文化习惯和消费心理。

浏览器不兼容

海外用户使用的浏览器不同,如果在不同浏览器下显示结果不一样,或无法显示,则会让买家非常恼火。建议事先应检测不同浏览器情况下的展示效果。

联系方式不够详细

交易完成之后,用户总希望看到你的联系方式,以便事后有办法联络。但是假如你的联系方式不够全面,比如只提供电话号码,那是远远不够的。你需要留下详尽的联系方式,包括电话、传真、电子邮箱、地址等。

如上只列出了有限的几个关键细节。服务好海外客户,首先需要跨越文化障碍,了解到他们的真实需求和喜好,以及购买习惯,因此如果有机会的话,你应该尽可能多地和客户进行交流,就整个销售过程了解他们的想法。发现哪些会让他们不悦,赶紧解决。快乐愉悦的用户一定会是回头客,而且会成为你的义务宣传员。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/31270

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