同意客户降价的回复技巧

人们常说商场如战场,尤其是在面临与客户讨价还价的时候,简直就是战场发展最为激烈的时刻,双方都在为价格而据理力争,作为客户一方,当然希望商品的价格能够一降再降,这样的话他们可以赚取更多的利润,作为商家一方,当然不希望自己的商品价格能够下降,因为商品价格越低,他们的利润被压缩的程度也就越大,于是双方可能因此而僵持不下。但是,这种在价格上的僵持不会持续太久,因为具有相同产品或者可替代产品的商家有很多,虽然你可能不太热衷于降价,但是愿意因降价而吸引客户的商家却是很多,所以很多商家遇到客户过度讨价还价这种情况,再经过再三考虑之后,总会选择最终妥协。但是,即使我们同意了客户的降价,我们在给客户作出相应回复依然要注意使用相应的回复技巧,至少可以提高我们的产品档次。

首先,如果我们同意客户的降价要求的话,但是,为了表示我们的非常为难,我们首先要对于我们产品的质量进行无比自信的保证,给客户一种我们的产品确实物有所值的这种印象,接下来再说这个降价的时候,我们可以提出部分降价的要求,即对其中三分之一的商品实施客户提出的价格,另外三分之二的商品则是按照原来的价格进行销售。如果客户还想争取剩下的那三分之二的商品的价格优惠权利,此时千万不能松口,要坚决以过硬的质量来回应客户的无赖式还价行为。一般情况下,这种情况客户都会同意这个降价建议的。这种部分降价的同意回复,实际上是一种折中处理,即同意客户所坚守的一部分价格,但是另外一大部分需要按照我们建议的价格来销售,整体上利润水平还是有所保证的。

其次,装作勉为其难的样子,并给客户明确表示我们已经多次为客户在价格上进行了争取,但是经过再三争取,虽然可以为客户给予一定的降价优惠,但是原有的赠品什么的都要取消,而且还不能按照客户提议的价格来,但是却相较于原有的销售价格减少了部分。这种类型的同意降价的回复,应该全靠演技。不仅要装的像,而且要务必装得像。至少能够让客户感受到我们为了客户而给老板拼命争取的诚意和努力,以情感人,争取感动我们的客户,让客户尽可能同意我们提出的降价的新价格提议。

第三,我们同意接受客户提出的降价提议,但是我们这方要趁机提出相应的可以让客户接受的要求。其一,既然同意了客户的降价,那么必要的赠品肯定是要取消的。其二,客户要利用自己的渠道帮我们的产品进行免费宣传。其实,这种我们同意降价,虽然是让利了,但是重在放长线钓大鱼。在作出这种决定前,我们首先要对客户的交际朋友圈进行调查了解,从而看看这个客户的朋友圈有没有更多值得我们进行深入拓展的客户,而我们同意降价,客户为我们免费宣传,这种宣传其实是一种无形的软文化资产,从而可以吸引更多的客户前来购买我们的产品。

第四,我们即使同意这个降价,但是为了再拉着客户与我们合作一单,我们可以使用当下十分流行的返利操作。即我们可以同意客户的降价水平,但是第一单操作中,我们需要按照我们的原定销售价格,但是同意的这个降价与原定价格的差价,我们在客户做下笔的生意的时候再返还给客户。这种形式的同意降价有一个好处,那就是客户在下笔生意合作的时候会为了这笔差价而再次找到我们,防止客户“打一枪换一个地方”这种不厚道商业行为的出现。如果客户想要这笔返利差价的话,势必还会与我们合作,这样的话,我们至少可以保证下笔生意中,在价格占据一定的主要地位。

最后,客户所提出的降价,其实很多时候如果同意这个降价,那么也意味着商家在产品生产供货中面临着更大的风险。所以为了保险起见,我们给出客户同意客户降价的回复之后,需要要求客户增加预付货款,从而减轻我们产品既有生产资金的占用,降低市场操作中所面临的风险水平。总之,如果要同意客户的降价申请的话,即使在回复上我们也要略施小计,尽可能地为自己盈利。

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